È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore durante l'installazione di licenze in Windows Vista quando si esegue un Windows Anytime Upgrade: "Errore durante l'installazione di licenze"

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Sintomi

Quando si tenta di eseguire un Windows Anytime Upgrade in Windows Vista, è possibile che venga visualizzata una finestra di dialogo Software Licensing Commerce Client (SLCC). Questa finestra di dialogo contiene un messaggio di errore analogo al seguente:
Si è verificato un errore durante l'installazione di licenze

Codice errore: 0x80070426
Informazioni di errore:
Il servizio non è stato avviato.


Per ottenere assistenza provare uno dei seguenti contatti di supporto:

<http://merchantsupporturl>
<mailto:merchantsupport@merchant.com>

Cause

Questo problema si verifica se il servizio Gestione licenze software (slsvc.exe) non è in esecuzione durante il processo di aggiornamento.

Workaround

Per aggirare questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere la finestra di dialogo SLCC e quindi riavviare il computer.
  2. Assicurarsi che slsvc.exe sia in esecuzione prima di avviare il processo di aggiornamento. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
       Start button
      , digitare servizi nella casella Ricerca e quindi fare clic su servizi nell'elenco programmi.
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      User Account Control permission
      Se viene chiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
    2. Nel Pannello di controllo servizi, verificare che il servizio Gestione licenze software sia avviato.
  3. Per avviare di nuovo il processo di aggiornamento, utilizzare il collegamento dal messaggio di posta elettronica di conferma dell'acquisto.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Proprietà

Identificativo articolo: 930379 - Ultima modifica: giovedì 15 marzo 2007 - Revisione: 1.5
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
Chiavi: 
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