Poderá receber uma mensagem de erro durante a instalação de licenças no Windows Vista quando efectua um Windows Anytime Upgrade: "Ocorreu um erro durante a instalação de licenças"

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Sintomas

Quando tenta efectuar uma Windows Anytime Upgrade no Windows Vista, poderá ser apresentada uma caixa de diálogo SLCC (Software Licensing Commerce Client). Esta caixa de diálogo contém uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Ocorreu um erro durante a instalação de licenças

Código de erro: 0x80070426
Informações de erro:
O serviço não foi iniciado.


Para obter assistência por favor tente os seguintes contactos de suporte:

<http://merchantsupporturl>
<mailto:merchantsupport@merchant.com>

Causa

Este problema ocorre se o serviço de licenciamento de software (Slsvc.exe) não estiver em execução durante o processo de actualização.

Como contornar

Para contornar este problema, siga estes passos:
  1. Fechar a caixa de diálogo SLCC e, em seguida, reinicie o computador.
  2. Certifique-se de que Slsvc.exe está em execução antes de iniciar o processo de actualização. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
       Start button
      , escreva Serviços na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em Serviços na lista de programas.
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      User Account Control permission
      Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
    2. No painel de controlo de serviços, verifique se o serviço de Licenciamento de software é iniciado.
  3. Utilize a hiperligação de transferência de correio electrónico de confirmação de compra para iniciar o processo de actualização novamente.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 930379 - Última revisão: 15 de março de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB930379 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 930379

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