Receberá uma mensagem de erro durante a instalação da licença do Windows Vista, quando você executa uma Windows Anytime Upgrade: "Ocorreu um erro durante a instalação da licença"

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Sintomas

Ao tentar executar um Windows Anytime Upgrade no Windows Vista, você poderá ver uma caixa de diálogo Software Licensing Commerce Client (SLCC). Essa caixa de diálogo contém uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Ocorreu um erro durante a instalação da licença

Código de erro: 0x80070426
Informações de erro:
O serviço não foi iniciado.


Para obter assistência tente um dos seguintes contatos de suporte:

<http://merchantsupporturl>
<mailto:merchantsupport@merchant.com>

Causa

Esse problema ocorre se o serviço de licenciamento de software (slsvc.exe) não estiver sendo executado durante o processo de atualização.

Como Contornar

Para contornar esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Feche a caixa de diálogo SLCC e, em seguida, reinicie o computador.
  2. Certifique-se de que slsvc.exe está sendo executado antes de iniciar o processo de atualização. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar com o
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
       Start button
      , digite serviços na caixa Iniciar pesquisa e, em seguida, clique em <a1>serviços</a1> na lista programas.
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      User Account Control permission
      Se você for solicitado a fornecer uma senha de administrador ou confirmação, digite sua senha ou clique em continuar.
    2. No painel de controle de serviços, verifique se o serviço de Licenciamento de software é iniciado.
  3. Use o link de download do e-mail de confirmação da compra para iniciar o processo de atualização novamente.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

ID do artigo: 930379 - Última revisão: quinta-feira, 15 de março de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB930379 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 930379

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