O Outlook 2007 não é instalado quando você instala uma versão de avaliação de um pacote do Office 2007

Você instala uma versão de avaliação do Office Professional 2007 ou do Office Standard 2007, mas o Outlook 2007 não é instalado.

Para obter informações adicionais sobre um comportamento semelhante que ocorre ao instalar uma versão de lançamento original, que não é de avaliação, de um pacote do Office 2007, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações sobre como converter um produto de avaliação do 2007 Office system em uma licença permanente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Isso ocorre porque as duas versões do Outlook não podem ser instaladas em um computador ao mesmo tempo. Quando você instala a versão de avaliação, o Outlook 2007 não é instalado automaticamente se houver uma versão anterior do Outlook no computador.

Observação Se você pretende instalar uma versão de avaliação do Office Professional 2007 ou do Office Standard 2007, mas ainda não fez isso, consulte a seção "Se você ainda não instalou a versão de avaliação do 2007 Microsoft Office".

Se você já tiver instalado a versão de avaliação do 2007 Microsoft Office ou do Office Standard 2007, mas o Outlook 2007 não estiver instalado, será necessário remover a versão anterior do Outlook do computador antes de instalar e executar o Outlook 2007.

Etapa 1: Remova a versão anterior do Outlook

1. Dependendo da versão do Windows instalada no computador, siga uma destas etapas:
   • Windows XP: Clique em Iniciar e em Executar. Copie e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione ENTER:
     appwiz.cpl
   • Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar
     Recolher esta imagemExpandir esta imagem

     
     , digite o seguinte comando na caixa Iniciar pesquisa e, em seguida, pressione ENTER:
     appwiz.cpl
     Observação O item Adicionar ou Remover Programas não existe no Windows Vista. O equivalente no Windows Vista é Programas e Recursos.
2. Clique no pacote do Office instalado na lista Programas instalados e clique em Alterar.
3. Clique em Adicionar ou remover recursos e em Avançar.
4. Clique na lista suspensa à esquerda de Microsoft Office Outlook e, em seguida, selecione Não disponível. Os itens habilitados permanecerão instalados. Os itens marcados como "Não disponível" serão desinstalados.

Etapa 2: Instale o Outlook 2007

Depois que o programa de instalação do pacote do Office 2007 for concluído com êxito e a versão anterior do Outlook tiver sido removida, execute as seguintes etapas para instalar o Outlook 2007:

1. Dependendo da versão do Windows instalada no computador, siga uma destas etapas:
   • Windows XP: Clique em Iniciar e em Executar. Copie e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione ENTER:
     appwiz.cpl
   • Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar
     Recolher esta imagemExpandir esta imagem

     
     , digite o seguinte comando na caixa Iniciar pesquisa e, em seguida, pressione ENTER:
     appwiz.cpl
   Observação O item Adicionar ou Remover Programas não existe no Windows Vista. O equivalente no Windows Vista é Programas e Recursos.
2. Clique na versão de avaliação do pacote do Office 2007 instalado na lista Programas instalados atualmente e, em seguida, clique em Alterar.
3. Clique em Adicionar ou remover recursos e em Continuar.
4. Clique no ícone do Microsoft Office Outlook e clique em Executar todos de Meu computador.
5. Clique em Continuar.

Se o Outlook 2007 estiver instalado corretamente e estiver agora em execução no seu computador, você concluiu o processo. Se o Outlook 2007 estiver instalado incorretamente, consulte a seção "Próximas etapas".

Se você ainda não instalou a versão de avaliação do 2007 Microsoft Office

Se você ainda não instalou a versão de avaliação do Office Professional 2007 ou do Office Standard 2007, será possível tentar instalar os outros componentes 2007 Microsoft Office. Também é possível decidir manter a versão existente do Office e instalar o Outlook 2007.

Para manter a versão anterior do Outlook

Se desejar manter a versão atual do Outlook e tentar instalar os outros componentes do 2007 Microsoft Office, siga estas etapas:

1. Inicie o programa de Instalação da versão de avaliação do pacote do Office 2007.
2. Clique em Instalar. Por padrão, o Outlook 2007 não será instalado e nenhuma tarefa adicional será necessária
3. Continue o processo de instalação e aceite os padrões.

Para instalar o Outlook 2007

AVISO Se decidir instalar o Outlook 2007, a versão atual do Outlook será removida do computador. Se você ainda não possui o disco de instalação da versão do Office que está usando agora, não será possível reinstalar essa versão do Outlook.

Para remover a versão do Outlook que você está usando atualmente e instalar o Outlook 2007, siga estas etapas:

1. Inicie o programa de Instalação da versão de avaliação do pacote do Office 2007.
2. Quando solicitado, digite a chave do produto e, em seguida, clique em Avançar. (Se você não tem uma chave do produto, clique em Avançar.)
3. Clique em Aceito os termos deste contrato e, em seguida, clique em Continuar.
4. Clique em Personalizar.
   
   É possível notar a seguinte mensagem na guia Atualizar no programa de Instalação se você selecionar a opção para manter todas as versões anteriores:
   Antes de instalar o Microsoft Office Outlook 2007, é necessário remover qualquer versão anterior do Outlook. Duas versões do Outlook não podem coexistir no mesmo computador. Se você quiser manter uma versão anterior do Outlook, será necessário selecionar explicitamente na guia Opções de Instalação para não instalar o Microsoft Office Outlook 2007.
   Observação Esta mensagem pode ser falsa. Não é necessário remover as versões anteriores do Outlook manualmente. Quando você decidir instalar o Microsoft Office Outlook 2007, as versões anteriores do Outlook serão removidas automaticamente.
5. Na guia Atualizar, clique em Remover somente estes aplicativos.
6. Desmarque todas as caixas de seleção, com exceção da caixa de seleção do Outlook. A caixa de seleção do Outlook deve permanecer marcada para que a versão anterior do Outlook seja removida.
7. Clique na guia Opções de instalação.
8. Clique no ícone do Microsoft Office Outlook e clique em Executar todos de Meu computador.
9. Clique em Atualizar.
10. Clique em Fechar.

Se o Outlook 2007 estiver instalado corretamente e estiver agora em execução no seu computador, você concluiu o processo. Se o Outlook 2007 estiver instalado incorretamente, consulte a seção "Próximas etapas".

Se essas etapas não resolveram o problema, convém solicitar ajuda a alguém conhecido. Também é possível usar o site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções para o seu problema. Alguns dos serviços que o site dos Serviços de Suporte Técnico da Microsoft fornece incluem:

• Base de Dados de Conhecimento para Pesquisa (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) : procure informações técnicas de suporte e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft.
• Centros de Solução (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) : perguntas específicas mais frequentes e informações importantes sobre suporte.
• Grupos de Notícias do Atendimento ao Cliente da Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : entre em contato com outros usuários, colegas e profissionais do Microsoft MVPs (Most Valuable Professionals).
• Outras Opções de Suporte (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : Use a Web para fazer uma pergunta, entrar em contato com os Serviços de Suporte Técnico da Microsoft ou enviar comentários.

Se você ainda tiver problemas depois de acessar esses sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução no site dos Serviços de Atendimento da Microsoft, clique no link a seguir para contatar o Suporte:

Este é o comportamento padrão do produto.