Mensaje de error al agregar miembros a una lista de marketing en Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Hay un problema al comunicarse con el servidor de Microsoft CRM"

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Id. de artículo: 930604 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
La revisión que se describe en este artículo no está disponible para la versión china de Microsoft Dynamics CRM o para la versión japonesa de Microsoft Dynamics CRM.
importante Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de que copia el registro antes de modificarlo. Compruebe que sabe restaurar el Registro en caso de que se produzca algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Al agregar miembros a una lista de marketing en Microsoft Dynamics CRM 3.0, Microsoft Dynamics CRM deja de responder. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:
Hay un problema al comunicarse con el servidor de Microsoft CRM. El servidor podría no esté disponible. Vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Este problema se produce si agrega a más de 60.000 miembros a la lista de marketing al mismo tiempo.

Solución

Este problema se corrigió en 3 de informe de actualización de Microsoft Dynamics CRM 3.0.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935364El paquete acumulativo de actualizaciones 3 está disponible para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.

cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempo
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,183,08017 De mayo de 200723: 06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617 De mayo de 200723: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017 De mayo de 200723: 07
Microsoft.CRM.Application.Components.core.dll3.0.5300.1621292,20017 De mayo de 200722: 57
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1621738,66417 De mayo de 200722: 57
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217 De mayo de 200722: 57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217 De mayo de 200722: 57
Pkgutil.cmdNo aplicable11330-Mar-200722: 14
Print_dlg.aspxNo aplicable8,82217 De mayo de 200719: 51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617 De mayo de 200723: 06
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617-Nov-200504: 42
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217-Nov-200504: 42
cliente de Microsoft Dynamics CRM para la versión de compatibilidad de Microsoft Office Outlook
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempo
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,210,21617 De mayo de 200723: 06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617 De mayo de 200723: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017 De mayo de 200723: 07
Microsoft.CRM.Application.Components.core.dll3.0.5300.1621292,20017 De mayo de 200722: 57
Microsoft.CRM.Application.Components.Strings.dll3.0.5300.1621726,37617 De mayo de 200722: 55
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1621738,66417 De mayo de 200722: 59
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217 De mayo de 200722: 57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217 De mayo de 200722: 57
Print_dlg.aspxNo aplicable8,82217 De mayo de 200719: 51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617 De mayo de 200723: 06
servidor de Microsoft Dynamics CRM
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempo
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617 De mayo de 200723: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017 De mayo de 200723: 07
Microsoft.CRM.Application.Components.core.dll3.0.5300.1621288,10417 De mayo de 200722: 57
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1621968,04017 De mayo de 200722: 56
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217 De mayo de 200722: 57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217 De mayo de 200722: 57
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1621275,81617 De mayo de 200722: 56
Pkgutil.cmdNo aplicable11330-Mar-200722: 14
Print_dlg.aspxNo aplicable8,82217 De mayo de 200719: 51
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017-Nov-200504: 39
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617-Nov-200504: 39
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105,83230-Mar-200722: 14
Kb927207_client.dll3.0.5300.162161,80017 De mayo de 200723: 02
Kb930604_client.dll3.0.5300.162165,38417 De mayo de 200723: 02
Kb931627_client.dll3.0.5300.1621160,10417 De mayo de 200723: 02
Kb933214_client.dll3.0.5300.162171,01617 De mayo de 200723: 02
Kb933423_client.dll3.0.5300.162191,49617 De mayo de 200723: 02
Kb933658_client.dll3.0.5300.162167,43217 De mayo de 200723: 02
Kb936204_client.dll3.0.5300.162192,52017 De mayo de 200723: 02

Información de instalación

Instalar esta revisión en equipos que ejecutan el software de servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0 o el cliente para equipo portátil Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

Requisitos previos

  • Debe tener Microsoft Dynamics CRM 3.0 para aplicar este hotfix instalado.
  • Para aplicar este hotfix, debe tener instalado la actualización que se describe en artículo 925874. Para obtener más información acerca de esta actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    925874Una actualización para los cambios de horario de verano de 2007 está disponible para Microsoft Dynamics CRM 3.0 y para el cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

Requisito de reinicio

Si se le pide, reinicie el equipo después de instalar la revisión.

Información acerca de cómo quitar

Para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Microsoft Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000, utilice Agregar o quitar programas en el panel de control.Los administradores del sistema pueden utilizar la herramienta Spuninst.exe para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000.

La herramienta Spuninst.exe se encuentra en la carpeta %Windir%\$NTUninstallKB930604$\Spuninst.Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
832475Descripción de las nuevas características en el instalador de paquete para las actualizaciones de software de Windows

Más información

Advertencia Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o utilizando otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Esta revisión le permite seleccionar los elementos hasta 10.000 al mismo tiempo. Sin embargo, el proceso de recuperación que es utilizado por Microsoft Dynamics CRM tiene un límite predeterminado de 5.000 registros al mismo tiempo. Para cambiar este comportamiento, agregue las siguientes entradas del registro en el servidor de Microsoft Dynamics CRM:
  • MaxRowsPerPage
  • OLEDBTIMEOUT
Establezca el valor de MaxRowsPerPage a 10000 . Establezca el valor de subclave OLEDBTIMEOUT para segundos para un valor alto. A continuación, agregar el valor DWORD MaxRowsPerPage al registro. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Busque y, a continuación, seleccione la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  3. En el menú Edición , seleccione nuevo y, a continuación, haga clic en Valor DWORD .
  4. Escriba MaxRowsPerPage y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Haga clic con el botón secundario del mouse en MaxRowsPerPage y, a continuación, haga clic en Modificar .
  6. En el cuadro datos del valor , escriba un número que sea menor o igual a 10.000. A continuación, haga clic en Aceptar .
  7. En el menú archivo , haga clic en Salir .
Crear o cambiar el valor de OleDbTimeout. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el Editor del registro, busque y haga clic en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Haga doble clic en el valor de OleDbTimeout .

    Nota Si el valor de OleDbTimeout no existe, cree un valor de OleDbTimeout. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic con el botón secundario del mouse en MSCRM , seleccione nuevo y, a continuación, haga clic en valor DWORD .
    2. Tipo OleDbTimeout .
  3. En el cuadro de diálogo Editar valor DWORD , haga clic en decimal , escriba un valor mayor que el valor actual en el campo información del valor y, a continuación, haga clic en Aceptar .

    Nota Un valor de 600 representa 600 segundos. De forma predeterminada, este valor es 30 segundos.

Referencias

Para obtener más información sobre la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283Los estándares de nomenclatura de paquete de actualización y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 930604 - Última revisión: jueves, 03 de abril de 2008 - Versión: 4.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB930604 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 930604

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