Message d'erreur lorsque vous ajoutez des membres à une liste de marketing dans Microsoft Dynamics CRM 3.0: « est un problème de communication avec le serveur Microsoft CRM »

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Numéro d'article: 930604 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Le correctif décrits dans cet article n'est pas disponible pour la version chinoise de Microsoft Dynamics CRM ou pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM.
important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Assurez-vous de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vérifiez que vous connaissez comment restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
256986 Description du Registre Microsoft Windows
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous ajoutez des membres à une liste de marketing dans Microsoft Dynamics CRM 3.0, Microsoft Dynamics CRM cesse de répondre. De plus, le message d'erreur suivant s'affiche :
Il y a un problème de communication avec le serveur Microsoft CRM. Le serveur est peut-être indisponible. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez l'administrateur système.
Ce problème se produit si vous ajoutez plus de 60 000 membres à la liste marketing en même temps.

Résolution

Ce problème a été corrigé dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 mise à jour le correctif cumulatif 3.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935364Le correctif cumulatif 3 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,183,08017-Mai 200723:06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617-Mai 200723:07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017-Mai 200723:07
Microsoft.Crm.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621292,20017-Mai 200722:57
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1621738,66417-Mai 200722:57
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217-Mai 200722:57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217-Mai 200722:57
Pkgutil.cmdNon applicable11330-Mar-200722:14
Print_dlg.aspxNon applicable8,82217-Mai 200719:51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617-Mai 200723:06
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617-Nov 200504:42
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217-Nov 200504:42
client Microsoft Dynamics CRM pour la version de compatibilité Microsoft Office Outlook
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,210,21617-Mai 200723:06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617-Mai 200723:07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017-Mai 200723:07
Microsoft.Crm.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621292,20017-Mai 200722:57
Microsoft.Crm.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1621726,37617-Mai 200722:55
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1621738,66417-Mai 200722:59
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217-Mai 200722:57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217-Mai 200722:57
Print_dlg.aspxNon applicable8,82217-Mai 200719:51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617-Mai 200723:06
serveur Microsoft Dynamics CRM
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617-Mai 200723:07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017-Mai 200723:07
Microsoft.Crm.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621288,10417-Mai 200722:57
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1621968,04017-Mai 200722:56
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217-Mai 200722:57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217-Mai 200722:57
Microsoft.Crm.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1621275,81617-Mai 200722:56
Pkgutil.cmdNon applicable11330-Mar-200722:14
Print_dlg.aspxNon applicable8,82217-Mai 200719:51
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017-Nov 200504:39
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617-Nov 200504:39
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105,83230-Mar-200722:14
Kb927207_client.dll3.0.5300.162161,80017-Mai 200723:02
Kb930604_client.dll3.0.5300.162165,38417-Mai 200723:02
Kb931627_client.dll3.0.5300.1621160,10417-Mai 200723:02
Kb933214_client.dll3.0.5300.162171,01617-Mai 200723:02
Kb933423_client.dll3.0.5300.162191,49617-Mai 200723:02
Kb933658_client.dll3.0.5300.162167,43217-Mai 200723:02
Kb936204_client.dll3.0.5300.162192,52017-Mai 200723:02

Informations sur l'installation

Installer ce correctif sur des ordinateurs qui exécutent le logiciel serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0 ou le client d'ordinateur portable Microsoft Dynamics CRM pour Outlook.

Conditions préalables

  • Vous devez disposer de Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour appliquer ce correctif.
  • Pour appliquer ce correctif, vous avez devez installé la mise à jour qui est décrite dans l'article de la base de connaissances Microsoft 925874. Pour plus d'informations sur cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    925874 Une mise à jour relative aux modifications de l'heure d'été 2007 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 et pour le client Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour Outlook

Demande de redémarrage

Si vous êtes invité, redémarrez l'ordinateur après avoir installé le correctif logiciel.

Informations sur la suppression

Pour supprimer ce correctif d'un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilisez Ajout / Suppression de programmes dans le Panneau de configuration. Les administrateurs système peuvent utiliser l'outil Spuninst.exe pour supprimer ce correctif à partir d'un ordinateur qui exécute Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

L'utilitaire Spuninst.exe se trouve dans le dossier %Windir%\$NTUninstallKB930604$\Spuninst. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
832475 Description des nouvelles fonctionnalités dans le programme package d'installation pour les mises à jour logicielles Windows

Plus d'informations

Avertissement Des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifier le Registre à vos risques et périls.

Ce correctif permet de sélectionner jusqu'à 10 000 éléments en même temps. Toutefois, le processus de récupération qui est utilisé par Microsoft Dynamics CRM a une limite par défaut de 5 000 enregistrements en même temps. Pour modifier ce comportement, ajouter les entrées de Registre suivantes sur le serveur Microsoft Dynamics CRM :
  • MaxRowsPerPage
  • OLEDBTIMEOUT
Définir la valeur MaxRowsPerPage à 10 000 . Définir la valeur sous-clé OLEDBTIMEOUT de secondes sur une valeur élevée. Ensuite, ajoutez la valeur DWORD MaxRowsPerPage dans le Registre. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  2. Recherchez et sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur valeur DWORD .
  4. Tapez MaxRowsPerPage et puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur MaxRowsPerPage , puis cliquez sur Modifier .
  6. Dans la zone données de la valeur , tapez un nombre qui est inférieure ou égale à 10 000. Ensuite, cliquez sur OK .
  7. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter .
Créer ou modifier la valeur OleDbTimeout. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez et cliquez ensuite la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Double-cliquez sur la valeur OleDbTimeout .

    note Si la valeur OleDbTimeout n'existe pas, créez une valeur OleDbTimeout. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur MSCRM , pointez sur Nouveau et puis cliquez sur valeur DWORD .
    2. Type OleDbTimeout .
  3. Dans la boîte de dialogue Édition de la valeur DWORD , cliquez sur décimale , tapez une valeur supérieure à celle de la valeur actuelle dans le champ de données de la valeur et puis cliquez sur OK .

    note Une valeur de 600 pixels représente 600 secondes. Par défaut, cette valeur est 30 secondes.

Références

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 930604 - Dernière mise à jour: jeudi 3 avril 2008 - Version: 4.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB930604 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 930604
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