Mensagem de erro quando você adicionar membros a uma lista de marketing no Microsoft Dynamics CRM 3.0: "é um problema de comunicação com o servidor do Microsoft CRM"

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ID do artigo: 930604 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de que você faça backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se que você sabe como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
256986Descrição do registro do Microsoft Windows
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Neste artigo

Sintomas

Quando você adicionar membros a uma lista de marketing no Microsoft Dynamics CRM 3.0, o Microsoft Dynamics CRM pára de responder. Além disso, você receber a seguinte mensagem de erro:
Há um problema de comunicação com o servidor do Microsoft CRM. O servidor pode estar indisponível. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema.
Esse problema ocorre se você adicionar mais de 60.000 membros a lista de marketing ao mesmo tempo.

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,183,08017 De maio de 200723: 06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617 De maio de 200723: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017 De maio de 200723: 07
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621292,20017 De maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1621738,66417 De maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217 De maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217 De maio de 200722: 57
Pkgutil.cmdNão aplicável11330 De março de 200722: 14
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82217 De maio de 200719: 51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617 De maio de 200723: 06
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617 De novembro de 200504: 42
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217 De novembro de 200504: 42
cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook compatibilidade Release
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,210,21617 De maio de 200723: 06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617 De maio de 200723: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017 De maio de 200723: 07
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621292,20017 De maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1621726,37617 De maio de 200722: 55
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1621738,66417 De maio de 200722: 59
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217 De maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217 De maio de 200722: 57
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82217 De maio de 200719: 51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617 De maio de 200723: 06
servidor do Microsoft Dynamics CRM
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617 De maio de 200723: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017 De maio de 200723: 07
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621288,10417 De maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1621968,04017 De maio de 200722: 56
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217 De maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217 De maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1621275,81617 De maio de 200722: 56
Pkgutil.cmdNão aplicável11330 De março de 200722: 14
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82217 De maio de 200719: 51
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017 De novembro de 200504: 39
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617 De novembro de 200504: 39
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105,83230 De março de 200722: 14
Kb927207_client.dll3.0.5300.162161,80017 De maio de 200723: 02
Kb930604_client.dll3.0.5300.162165,38417 De maio de 200723: 02
Kb931627_client.dll3.0.5300.1621160,10417 De maio de 200723: 02
Kb933214_client.dll3.0.5300.162171,01617 De maio de 200723: 02
Kb933423_client.dll3.0.5300.162191,49617 De maio de 200723: 02
Kb933658_client.dll3.0.5300.162167,43217 De maio de 200723: 02
Kb936204_client.dll3.0.5300.162192,52017 De maio de 200723: 02

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando o software de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 ou o cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

Pré-requisitos

  • Você deve ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.
  • Para aplicar esse hotfix, você deve ter instalou a atualização descrita no artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft 925874. Para obter mais informações sobre essa atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    925874Uma atualização para que as alterações de horário de verão de 2007 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador depois de instalar o hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB930604$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832475Descrição dos novos recursos no instalador do pacote para atualizações de software do Windows

Mais Informações

Aviso Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstalar o sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro por sua própria conta e risco.

Essa correção permite que você selecione itens até 10.000 ao mesmo tempo. No entanto, o processo de busca que é usado pelo Microsoft Dynamics CRM tem um limite padrão de 5.000 registros ao mesmo tempo. Para alterar esse comportamento, adicione as seguintes entradas do registro no servidor do Microsoft Dynamics CRM:
  • MaxRowsPerPage
  • OLEDBTIMEOUT
Defina o valor MaxRowsPerPage para 10000 . Defina o valor de subchave OLEDBTIMEOUT para segundos para um valor alto. Em seguida, adicione o valor MaxRowsPerPage DWORD no registro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  3. No menu Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
  4. Digite MaxRowsPerPage e, em seguida, pressione ENTER.
  5. Clique com o botão direito do mouse MaxRowsPerPage e, em seguida, clique em Modificar .
  6. Na caixa dados do valor , digite um número que seja menor ou igual a 10.000. Em seguida, clique em OK .
  7. No menu arquivo , clique em Sair .
Criar ou alterar o valor OleDbTimeout. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Editor do Registro, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Clique duas vezes o valor OleDbTimeout .

    Observação Se o valor OleDbTimeout não existir, crie um valor OleDbTimeout. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão direito do mouse em MSCRM , aponte para novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
    2. Tipo OleDbTimeout .
  3. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal , digite um valor maior que o valor atual no campo dados do valor e, em seguida, clique em OK .

    Observação Um valor de 600 representa 600 segundos. Por padrão, esse valor é 30 segundos.

Referências

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 930604 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB930604 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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