Mensagem de erro ao adicionar membros a uma lista de marketing no Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Existe um problema ao comunicar com o servidor do Microsoft CRM"

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Artigo: 930604 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se uma que a cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
256986Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Quando adicionar membros a uma lista de marketing no Microsoft Dynamics CRM 3.0, o Microsoft Dynamics CRM deixa de responder. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
Existe um problema de comunicação com o servidor do Microsoft CRM. O servidor pode não estar disponível. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, contacte o administrador do sistema.
Este problema ocorre se adicionar mais do que 60.000 membros à lista de marketing ao mesmo tempo.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,183,08017 De Maio de 200723: 06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617 De Maio de 200723: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017 De Maio de 200723: 07
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621292,20017 De Maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1621738,66417 De Maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217 De Maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217 De Maio de 200722: 57
Pkgutil.cmdNão aplicável11330-Mar de 200722: 14
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82217 De Maio de 200719: 51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617 De Maio de 200723: 06
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617 De Novembro de 200504: 42
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217 De Novembro de 200504: 42
cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook Compatibility Release
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Crmaddin.dll3.0.5300.16211,210,21617 De Maio de 200723: 06
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617 De Maio de 200723: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017 De Maio de 200723: 07
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621292,20017 De Maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1621726,37617 De Maio de 200722: 55
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1621738,66417 De Maio de 200722: 59
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217 De Maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217 De Maio de 200722: 57
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82217 De Maio de 200719: 51
Syncqueue.dll3.0.5300.1621396,13617 De Maio de 200723: 06
servidor do Microsoft Dynamics CRM
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16213,422,05617 De Maio de 200723: 07
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16216,761,32017 De Maio de 200723: 07
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1621288,10417 De Maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1621968,04017 De Maio de 200722: 56
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1621382,31217 De Maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1621320,87217 De Maio de 200722: 57
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1621275,81617 De Maio de 200722: 56
Pkgutil.cmdNão aplicável11330-Mar de 200722: 14
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82217 De Maio de 200719: 51
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017 De Novembro de 200504: 39
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617 De Novembro de 200504: 39
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105,83230-Mar de 200722: 14
Kb927207_client.dll3.0.5300.162161,80017 De Maio de 200723: 02
Kb930604_client.dll3.0.5300.162165,38417 De Maio de 200723: 02
Kb931627_client.dll3.0.5300.1621160,10417 De Maio de 200723: 02
Kb933214_client.dll3.0.5300.162171,01617 De Maio de 200723: 02
Kb933423_client.dll3.0.5300.162191,49617 De Maio de 200723: 02
Kb933658_client.dll3.0.5300.162167,43217 De Maio de 200723: 02
Kb936204_client.dll3.0.5300.162192,52017 De Maio de 200723: 02

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o software de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 ou o cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

Pré-requisitos

  • Tem de ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.
  • Para aplicar esta correcção, tem de ter instalado a actualização descrita artigo da base de dados de conhecimento 925874. Para obter mais informações sobre esta actualização, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    925874Uma actualização para as alterações da hora de Verão de 2007 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar a correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Microsoft Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB930604$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832475Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows

Mais Informação

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Esta correcção permite-lhe seleccionar itens até 10.000 ao mesmo tempo. No entanto, o processo de obtenção que é utilizado pelo Microsoft Dynamics CRM tem um limite predefinido de 5.000 registos ao mesmo tempo. Para alterar este comportamento, adicione as seguintes entradas de registo no servidor do Microsoft Dynamics CRM:
  • MaxRowsPerPage
  • OLEDBTIMEOUT
Defina o valor de MaxRowsPerPage 10000 . Defina o valor da subchave de OLEDBTIMEOUT para segundos para um valor elevado. Em seguida, adicione o valor DWORD MaxRowsPerPage ao registo. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, seleccione a seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  4. Escreva MaxRowsPerPage e, em seguida, prima ENTER.
  5. Clique com o botão direito do rato MaxRowsPerPage e, em seguida, clique em Modificar .
  6. Na caixa dados do valor , escreva um número que seja menor ou igual a 10.000. Em seguida, clique em OK .
  7. No menu ficheiro , clique em Sair .
Crie ou altere o valor de OleDbTimeout. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No Editor de registo, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Faça duplo clique no valor OleDbTimeout .

    Nota Se o valor de OleDbTimeout não existir, crie um OleDbTimeout. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique com o botão direito do rato MSCRM , aponte para Novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
    2. Tipo OleDbTimeout .
  3. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal , escreva um valor superior ao valor actual no campo de dados do valor e, em seguida, clique em OK .

    Nota Um valor de 600 representa 600 segundos. Por predefinição, este valor é 30 segundos.

Referências

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 930604 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB930604 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 930604

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