Artigo: 930800 - Última revisão: terça-feira, 30 de Outubro de 2007 - Revisão: 2.1

ID de evento 9840 ou 9607 é registado quando uma operação de cópia de segurança do VSS falha no Exchange 2007 ou no Exchange 2003

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Sintomas

Quando tenta efectuar uma cópia de segurança serviço de cópia sombra de volumes (VSS) de uma base de dados de caixa de correio ou de uma base de dados pasta pública no Microsoft Exchange Server 2007, a operação de cópia de segurança falha. Além disso, um dos seguintes eventos é registado no registo de eventos do sistema:

ID do evento: 9840
ID do evento não processados: 9840
Registo nr. 50522:
Categoria: Geral
Origem: MSExchangeIS
Tipo: Erro
Gerado: 12/8/2006 7:06:14 AM
Escritas: 12/8/2006 7:06:14 AM
Computador: MachineName
Mensagem: Uma tentativa para preparar o armazenamento de grupo ' sg2 ' cópia de segurança falhou porque o grupo de armazenamento já está no processo da partir do qual está a ser efectuada a cópia de segurança. O código de erro é-2403. (Note que se uma cópia de segurança recentemente foi interrompida, em seguida, poderá demorar alguns minutos para que o sistema detectar a cópia de segurança cancelada e iniciar os procedimentos de cópia de segurança de limpeza, para que esta mensagem pode ser gerada se não foi efectuada uma tentativa de cópia de segurança um armazenamento de grupo antes de uma tentativa de cópia de segurança anterior tinha totalmente concluído.)

Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSExchangeIS
Categoria do evento: geral
ID do evento: 9840
Data: 11/9/2006
Tempo: 5:44:53 PM
Utilizador: N/d
Computador: ComputerName
Descrição: Uma tentativa para preparar o armazenamento de grupo ' sg3 ' cópia de segurança falhou porque o grupo de armazenamento já está no processo da partir do qual está a ser efectuada a cópia de segurança. O código de erro é 1293. (Note que se uma cópia de segurança recentemente foi interrompida, em seguida, poderá demorar alguns minutos para que o sistema detectar a cópia de segurança cancelada e iniciar os procedimentos de cópia de segurança de limpeza, para que esta mensagem pode ser gerada se não foi efectuada uma tentativa de cópia de segurança um armazenamento de grupo antes de uma tentativa de cópia de segurança anterior tinha totalmente concluído.)

Quando tenta efectuar uma cópia de segurança VSS de uma base de dados de caixa de correio ou de uma base de dados pasta pública no Microsoft Exchange Server 2003, a operação de cópia de segurança falha. Além disso, é registado o seguinte evento no registo de eventos:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSExchangeIS
Categoria do evento: O escritor do VSS de Exchange
ID do evento: 9607
Data: 6/15/2007
Hora: 9:30:06 PM
Utilizador: N/d
Computador: ComputerName
Descrição: Código de erro 0x50d quando preparar a cópia de segurança. Para mais informações, clique em http://www.microsoft.com/contentredirect.asp.
Dados: 0000: 42 61 63 6b 75 70 20 cópia de segurança 69 i 0008: 6e 70 20 72 6f 72 67 65 n progre 0010: 73 73 2e 00 ss...

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Causa

Este problema poderá ocorrer se se verificarem as seguintes condições:
  • VSS utiliza o motor de base de dados do Microsoft Jet para fixar ou descongelar uma cópia de segurança do instantâneo.
  • O motor de base de dados Jet encontra um erro.
  • O motor de base de dados Jet silenciosamente liberta todos os grupos de armazenamento da sessão instantâneo quando ocorre o erro.
Quando estas condições são verdadeiras, o motor de base de dados Jet não regista o estado correcto destes grupos de armazenamento para o Exchange 2007 ou o Exchange 2003. Por conseguinte, o Exchange não repõe o estado de cópia de segurança em curso. Se tentar novamente para o grupo de armazenamento afectado, os sintomas descritos na secção "Sintomas" ocorrem.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à situação.
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Método 1: Desmontar bases de dados do grupo de armazenamento

Utilize este método se o evento ID 9840 que foi iniciada no servidor do Exchange 2007 contém o código de erro 2403.

Para desmontar bases de dados do grupo de armazenamento, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para Todos os programas , aponte para o Exchange Server 2007 e, em seguida, clique em Consola de gestão do Exchange .
  2. Expanda Configuração do servidor e em seguida, expanda o grupo de armazenamento que esteja listado na mensagem de evento ID 9840 foi registada no servidor do Exchange 2007.
  3. Clique com o botão direito em cada base de dados nesse grupo de armazenamento e clique em Base de dados desmontar .
  4. Clique em Sim para confirmar a operação.
  5. Depois de concluída a operação de desmontagem, clique com o botão direito do rato na base de dados e clique em Base de dados de montagem .
  6. Tente efectuar a operação de cópia de segurança que resultou num evento ID 9840.
Se este método não resolver o problema, tente o método 2.
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Método 2: Reiniciar o serviço Microsoft Exchange Information Store

Utilize este método se o evento ID 9840 que foi iniciada no servidor do Exchange 2007 contém o código de erro 1293. Utilize este método se 9607 de ID de evento foi registado no Exchange 2003. Além disso, utilize este método se o método 1 não resolveram o problema.

Para reiniciar o serviço Microsoft Exchange Information Store, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para Todos os programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços .
  2. Clique com o botão direito do rato em Microsoft Exchange Information Store e, em seguida, clique em reiniciar .
  3. Tente efectuar a operação de cópia de segurança que resultou num evento ID 9840.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2
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Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb KB930800 KbMtpt
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