文章編號: 930800 - 上次校閱: 2007年10月30日 - 版次: 2.1

VSS 的備份作業失敗在 Exchange 2007 或在 Exchange 2003 時，會記錄事件識別碼 9840 或 9607

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徵狀

當想執行 Microsoft Exchange Server 2007 中的磁碟區陰影複製服務 (VSS) 備份或公用資料夾資料庫的信箱資料庫的備份作業失敗。此外，其中一個下列的事件會記錄系統事件日誌中：

事件識別碼： 9840
未經處理的事件識別碼： 9840
資料錄編號。 ： 50522
分類： 一般
來源: MSExchangeIS
類型： 錯誤
產生: 12/8/2006 7:06:14 AM
寫入: 12/8/2006 7:06:14 AM
機器： MachineName
訊息: 嘗試準備該儲存群組 'sg2' 的備份失敗，因為儲存群組已經完成備份的程序中。錯誤程式碼是-2403。(請注意是否最近中止備份了然後它可能需要數分鐘時間系統偵測到已中止的備份，並啟始備份清理程序，因此如果嘗試進行的備份儲存體群組先前的備份嘗試已經完全終止前，可能會產生此訊息)。

事件類型： 錯誤
事件來源： MSExchangeIS
事件類別： 一般
事件識別碼： 9840
日期： 11/9/2006
時間: 5:44:53 PM
使用者: N/A
電腦: ComputerName
描述: 嘗試準備該儲存群組 'sg3' 的備份失敗，因為儲存群組已經完成備份的程序中。錯誤程式碼是 1293年。(請注意是否最近中止備份了然後它可能需要數分鐘時間系統偵測到已中止的備份，並啟始備份清理程序，因此如果嘗試進行的備份儲存體群組先前的備份嘗試已經完全終止前，可能會產生此訊息)。

當想在 Microsoft Exchange Server 2003 中執行 VSS 備份或公用資料夾資料庫的信箱資料庫的備份作業失敗。此外，事件日誌中記錄下列事件：

事件類型： 錯誤
事件來源： MSExchangeIS
事件類別： Exchange VSS 編寫器
事件識別碼： 9607
日期： 6/15/2007
時間: 9:30:06 PM
使用者: N/A
電腦: ComputerName
描述: 錯誤程式碼 0x50d 準備備份時。如需詳細資訊，按一下 http://www.microsoft.com/contentredirect.asp。
資料: 0000: 42 61 63 6b 75 70 20 69 備份 i 0008： 6e 20 70 72 6f 67 72 65 n progre 0010： 73 73 2e 00 ss...

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發生的原因

如果下列情況成立，可能就會發生這個問題：
  • VSS 會使用 Microsoft Jet 資料庫引擎凍結或解除快照備份。
  • Jet 資料庫引擎發生錯誤。
  • Jet 資料庫引擎以無訊息模式會釋放所有的儲存群組，從快照集工作階段發生錯誤。
當這些情況為真時，Jet 資料庫引擎不會報告這些存放群組的正確狀態到 Exchange 2007 或 Exchange 2003。因此，Exchange 並不重設備份進行中狀態。如果想一次備份受影響的儲存群組會發生 ＜ 徵狀 ＞ 一節所述的徵狀。
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解決方案

如果要解決這個問題，請根據您的情況使用下列方法之一。
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方法 1： 卸載儲存群組中的所有資料庫

如果事件已記錄在 Exchange 2007 伺服器的識別碼 9840 包含錯誤碼 2403年，請使用這個方法。

如果要卸載儲存群組中的所有資料庫，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，指向 [所有程式]、 都指向 Exchange Server 2007，然後再按一下 [Exchange 管理主控台]。
  2. 展開 [伺服器設定]，然後再展開 [事件識別碼 9840 訊息已登入 Exchange 2007 伺服器中所列的儲存群組。
  3. 以滑鼠右鍵按一下該儲存區] 群組中的每個資料庫，然後按一下 [卸載資料庫。
  4. 按一下 [是] 確認作業]。
  5. 卸載作業完成後，以滑鼠右鍵按一下資料庫，然後按一下 [掛上資料庫。
  6. 請試著執行導致事件 ID 9840 的備份作業。
如果此方法未能解決問題，請嘗試方法 2。
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方法 2： 重新啟動 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務

如果事件已記錄在 Exchange 2007 伺服器的識別碼 9840 包含錯誤碼 1293年，請使用這個方法。如果事件 ID 9607 已登入 Exchange 2003，請使用這個方法。如果方法 1 沒有解決問題，此外，使用這個方法。

如果要重新啟動 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，指向 [所有程式]、 都指向 [系統管理工具]，然後再按一下 [服務]。
  2. Microsoft Exchange 資訊儲存庫，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [重新啟動。
  3. 請試著執行導致事件 ID 9840 的備份作業。
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狀況說明

Microsoft 已確認＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2
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關鍵字：?
kbmt kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb KB930800 KbMtzh
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