Relatório Ocorrências Inativas exibe um número total incorreto de casos quando você executar o relatório no Microsoft Dynamics CRM 3.0

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O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Quando você executa o relatório ocorrências inativas no Microsoft Dynamics CRM 3.0, o relatório exibe um número incorreto de total de casos. Esse problema ocorre se você clicar em Dias inativos na lista Agrupar por na Report Viewer: ocorrências inativas caixa de diálogo.

Resolução

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Detail.rdl de casos inativosNão aplicável108,27501 De maio de 200716: 29Não aplicável
Cases.rdl inativasNão aplicável93,86501 De maio de 200716: 29Não aplicável

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estão executando o software de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0.Após instalar esse hotfix, exclua os arquivos temporários no Windows Internet Explorer. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
  3. Siga a etapa apropriada:
    • No Windows Internet Explorer 7, clique em Excluir na área de histórico de navegação , clique em Excluir arquivos na área de Arquivos temporários da Internet e em seguida, clique em Sim .
    • No Microsoft Internet Explorer 6, clique em Excluir arquivos na área de arquivos de Internet temporários e clique em OK .

Pré-requisitos

É necessário ter o software de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.Além disso, você deve ter a atualização das alterações de horário de verão de 2007 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.Para obter mais informações sobre a atualização para as alterações de horário de verão de 2007, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
925874Uma atualização para que as alterações de horário de verão de 2007 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador depois de instalar o hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Windows 2000, use o item Adicionar ou remover programas no painel de controle.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832475Descrição dos novos recursos no instalador do pacote para atualizações de software do Windows

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 930845 - Última revisão: sexta-feira, 14 de setembro de 2007 - Revisão: 1.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsreports kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB930845 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 930845

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