Messaggio di errore "Stop 0x0000008E" durante il tentativo di aprire file in un file system NTFS su un computer basato su Windows XP

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Sintomi

In un computer che esegue Microsoft Windows XP Service Pack 2 sono presenti uno o più volumi del file system NTFS ed è installato un driver di terze parti. Quando si tenta di aprire file su un volume del file system NTFS, è possibile che si verifichino i seguenti sintomi:
  • Il computer si riavvia automaticamente.
  • Dopo avere effettuato l'accesso, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Microsoft Windows
    Il sistema è stato ripristinato in seguito a un errore grave.
    È stato creato un registro relativo all'errore.
    Segnalare il problema a Microsoft.
    È stata creata una segnalazione errori che è possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di Microsoft Windows. Il contenuto della segnalazione sarà riservato e anonimo.
    Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
    Se il messaggio di errore viene visualizzato nuovamente e si desidera visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic sul collegamento fare clic qui nella parte inferiore del messaggio. Verranno visualizzate informazioni sull'identificativo errore analoghe alle seguenti:
    BCCode: 0000008E BCP1: c0000005 BCP2: f83ef720 BCP3: a91e8844 BCP4: 0 OSVer: 5_1_2600 SP: 2_0 Prodotto: 256_1
  • Viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile analogo al seguente:
    Si è verificato un problema e Windows è stato arrestato per impedire danni al computer.
    Informazioni tecniche:

    *** STOP: 0x0000008E (c0000005, f83ef720, a91e8844, 0) KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000008e)
  • Nel registro eventi di sistema viene registrato un ID evento 1003 con informazioni analoghe alle seguenti:
    Data: data
    Origine: Sistema
    Ora: ora
    Categoria: (102)
    Tipo: Errore
    ID evento: 1003
    Utente: N/D
    Computer: COMPUTER
    Descrizione: Codice errore 0000008E, c0000005, f83ef720, a91e8844, 0. Per ulteriori informazioni, vedere Guida e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Dati: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 Errore di 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 sistema 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 Codice errore 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 000008E 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Parametri 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Note

  • I sintomi di un errore irreversibile variano in base alle opzioni relative agli errori di sistema del computer. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni relative alle operazioni da eseguire in caso di errori di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    307973 HOW TO: Configurare tecniche di ripristino in Windows XP
  • Nelle informazioni dell'identificativo errore e all'interno delle parentesi nelle informazioni tecniche sull'errore irreversibile sono inclusi quattro parametri (BCP1, BCP2, BCP3 e BCP4), che possono variare a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori irreversibili 0x0000008E sono causati dal problema descritto in questo articolo. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    834450 Messaggio di errore "Stop 0x0000008E" in Win32k.sys quando si utilizza la tastiera per accedere a un menu di programma in Windows XP
  • I valori dei parametri riportati in questo messaggio di errore possono variare in base alla configurazione del computer, tuttavia, in questa particolare istanza, il primo parametro sarà sempre "C0000005".

Cause

Questo problema si verifica in quanto il driver di terze parti potrebbe impedire l'apertura dei file in un volume del file system NTFS. Per tale volume è infatti previsto un valore non null per il blocco di controllo del flusso (SCB, Stream Control Block), mentre questo valore è null.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento

Per risolvere il problema, installare l'aggiornamento 930916 tramite Microsoft Update o l'Area download Microsoft. Per utilizzare Microsoft Update, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://update.microsoft.com
Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

Download dell'aggiornamento per Windows XP (KB930916)

Data di rilascio: 24 aprile 2007

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Prerequisiti

Prima di installare questo aggiornamento è necessario installare Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce alcun altro aggiornamento precedentemente rilasciato.

Informazioni sul Registro di sistema

Non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema per utilizzare uno degli aggiornamenti inclusi in questo pacchetto.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Windows XP, versione a 32 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensioni fileDataOraPiattaformaSP richiestiRamo del servizio
Ntfs.sys5.1.2600.3081574.46409/02/200711.10x86SP2SP2GDR
Ntfs.sys5.1.2600.3081574.97609/02/200711.23x86SP2SP2QFE

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 930916 - Ultima modifica: mercoledì 28 novembre 2007 - Revisione: 3.5
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: 
atdownload kberrmsg kbexpertiseadvanced kbfix kbqfe KB930916
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