Mensagem de erro quando tenta abrir ficheiros num volume de sistema de ficheiros NTFS num computador com o Windows XP: "Stop 0x0000008E"

Tem um computador com o Microsoft Windows XP Service Pack 2. Ter um ou mais volumes de sistema de ficheiros NTFS no computador. Tiver um controlador de outros fabricantes instalado no computador. Quando tenta abrir ficheiros num volume de sistema de ficheiros NTFS, poderá detectar os seguintes sintomas:

• O computador é reiniciado automaticamente.
• Depois de iniciar sessão, receberá a seguinte mensagem de erro:
  Microsoft Windows
  O sistema recuperou de um erro grave.
  Foi criado um registo deste erro.
  Informe a Microsoft sobre este problema.
  Criámos um relatório de erros que pode enviar para ajudar-na melhorar o Microsoft Windows. A Microsoft irá tratar este relatório confidencial e anónimo.
  Para ver os dados que contém este relatório de erros, clique aqui.
  Se a mensagem de erro for apresentada e se pretender ver os dados que contém o relatório de erros, clique na hiperligação clique aqui existente na parte inferior da caixa mensagem. Em seguida, verá informações de assinatura de erro poderão semelhantes à seguinte:

  BCCode : 0000008E BCP1 : c0000005 BCP2 : f83ef720 BCP3 : a91e8844 BCP4 : 0 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 256_1

• Receberá a seguinte mensagem de erro "Stop":
  Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado
  Informações técnicas:
  
  

  *** STOP: 0x0000008E (c0000005 f83ef720, a91e8844, 0) KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000008e)
• Um ID de entrada evento 1003 com informações que é semelhante ao seguinte é registado no registo do sistema:
  Data: date
  Origem: sistema
  Erro De tempo: time
  Categoria: (102 teclas)
  Tipo: erro
  ID do evento: 1003
  Utilizador: N/d
  Computador: COMPUTER
  Descrição: 0000008E de código de erro c0000005, f83ef720, a91e8844, 0. para obter mais informações, consulte Centro de ajuda e suporte em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 d 6 20 45 sistema E 0008: 72 72 6f 20 72 45 20 72 rror 0010 ER: 72 6f 20 72 63 6f 64 65 ror código 0018: 20 30 30 30 30 30 35 30 000008E 0020: 30 20 50 20 72 61 61 6 d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Notas

• Os sintomas de um erro Stop variam de acordo com opções de falha do sistema do computador. Para obter mais informações sobre como configurar opções de falha de sistema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
  307973  (http://support.microsoft.com/kb/307973/ ) Como configurar técnicas de recuperação no Windows
• Quatro parâmetros (BCP1 BCP2, BCP3 e BCP4) são incluídos nas informações da assinatura de erro e dos parênteses das informações técnicas do erro do tipo Stop. Estes parâmetros podem variar consoante a configuração do computador.
• Nem todos os erros Stop 0x0000008E são causados pelo problema descrito neste artigo. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
  834450  (http://support.microsoft.com/kb/834450/ ) Mensagem de erro "Stop 0x0000008E" no Win32k.sys quando utiliza o teclado para aceder a um menu do programa no Windows XP
• Os valores dos parâmetros nesta mensagem de erro podem variar consoante a configuração do computador. No entanto, neste caso particular, o primeiro parâmetro é sempre "C0000005".

Este problema ocorre porque o controlador de terceiros poderão impedir a abertura de ficheiros com êxito num volume de sistema de ficheiros NTFS. O volume de sistema de ficheiros NTFS espera um valor não nulo para bloco de controlo de transmissão em sequência (SCB). No entanto, este valor é nulo.

Actualizar informações

Para resolver este problema, instale a actualização 930916 utilizando o Microsoft Update ou centro de transferências da Microsoft. Para utilizar o Microsoft Update, visite o seguinte Web site da Microsoft: O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

Download the Update for Windows XP (KB930916) package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=1F13FC08-CEF9-4A1D-9276-92D5E0963856)

Data de edição: 24 de Abril de 2007

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Tem de instalar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 antes de instalar esta actualização.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Actualizar informações de substituição

Esta actualização não substitui quaisquer outras actualizações disponibilizadas anteriormente.

Informações de registo

Para utilizar uma das actualizações deste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows XP, versão de 32 bits

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: