ID do artigo: 930979 - Última revisão: terça-feira, 11 de outubro de 2011 - Revisão: 5.0

Você receberá uma mensagem de erro "Stop 0x0000007E" após ativar o recurso BitLocker Drive Encryption do Windows Vista

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Suporte para o Windows Vista sem nenhum service pack instalado foi encerrado em 13 de abril de 2010. Para continuar recebendo atualizações de segurança para Windows, verifique se que você estiver executando o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft na Web: Support is ending for some versions of Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs)

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Sintomas

Após ativar o recurso BitLocker Drive Encryption do Windows Vista, você receberá uma mensagem de erro "Stop 0x0000007E" semelhante à seguinte:
STOP 0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
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Causa

O problema pode ocorrer quando determinados drivers, como um driver de chipset, são instalados no computador antes de ativar o recurso BitLocker Drive Encryption.
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Resolução

Informações sobre o Service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
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Informações sobre hotfix

Para resolver esse problema, instale o hotfix descrito no 929637 KB.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
929637  (http://support.microsoft.com/kb/929637/ ) Mensagem de erro durante a inicialização do Windows Vista se o programa Nero InCD estiver instalado e se o recurso de "Pool especial" é ativado no utilitário de verificação de driver: "Stop 00000050"
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/ ) Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbvistasp1fix kbfix kbbug kbhotfixserver kbqfe kbprb kbexpertiseinter KB930979 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 930979  (http://support.microsoft.com/kb/930979/en-us/ )
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