Mensagem de erro quando tenta instalar o Windows Vista utilizando uma unidade de DVD do computador: "O Windows não consegue instalar os ficheiros requeridos"

Quando tenta instalar o Windows Vista utilizando uma unidade de DVD do computador, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Este problema poderá ocorrer se o firmware da unidade de DVD estiver desactualizado ou danificado. Por exemplo, poderá detectar este problema se utilizar uma unidade de DVD Samsung SM-308B ou uma unidade de DVD Samsung SN-308B.

Nota: a unidade de DVD Samsung SM-308B, bem como a unidade de DVD Samsung SN-308B são utilizadas como componentes nas unidades combinadas instaladas nos computadores Dell.

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Para resolver este problema, obtenha a actualização de firmware apropriada para a unidade de DVD do computador. Para tal, visite um dos seguintes Web sites da Dell, conforme apropriado às circunstâncias: A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Para contornar este problema, instale o Windows Vista a partir de um disco rígido. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.