Dieser Artikel beschreibt, wie die Xbox Service Web Website zu dem Registrieren Ihrer Xbox-Konsole, um eine Reparaturanforderung, um Ihren Garantiestatus zu überprüfen, oder den Status einer vorhandenen Reparaturanforderung zu überprüfen, einzurichten, verwandt wird.
Die Xbox Service Web Site wird unter der folgenden URL gefunden:
Sie können die folgenden Tasks in der Site Xbox Service Web für Ihr Xbox 360-Konsole oder Ihre ursprüngliche Xbox-Konsole ausführen:
?
Registrieren Sie Ihre Xbox-Konsole
Sie können Ihre Xbox-Konsole registrieren, um Ihre Konsole Ihrem Windows Live ID zuzuordnen, und Ihre Kontaktinformation in ihrer Registrierungsdatenbank zu speichern.
?
Richten Sie eine Reparatur ein
Wenn Probleme mit Ihrer Xbox-Konsole auftreten, können Sie eine Reparaturanforderung für eine Konsole, die Sie registriert haben, senden.
?
Überprüfen Sie den Garantiestatus Ihrer Xbox-Konsole
Sie können überprüfen, ob eine Xbox-Konsole, die Sie registriert haben, in Garantie oder aus Garantie ist. Darüber hinaus können Sie das Ablaufdatum Ihrer Garantie überprüfen.
?
Überprüfen Sie einen vorhandenen Reparaturstatus
Für Ihre Xbox-Konsole können Sie den Status einer vorhandenen Reparaturanforderung überwachen. Das enthält, Information zu liefern.
In der Site Xbox Service Web können Sie Ihrer Windows Live ID Ihr Xbox 360-Konsole oder Ihre ursprüngliche Xbox-Konsole zuordnen. Darüber hinaus können Sie Ihre Kontaktinformation ändern. Diese Information fügt Ihren Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-mail-Adresse hinzu. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Xbox-Konsole zu registrieren, und Ihre Information zu ändern:
Geben Sie für Ihr Windows Live ID die E-mail-Adresse und das Kennwort ein, und klicken Sie dann auf Anmelden.
Hinweis, wenn Sie ein Windows Live ID Konto nicht haben, klickt auf Jetzt registrieren, und um Ihr Konto zu erstellen, geht Hinweis, wenn Sie ein Windows Live ID Konto nicht haben, dann wie folgt vor.
4.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Xbox-Konsole zu registrieren:
a.
Klicken Sie auf Register a new Device, und geben Sie dann die Seriennummer Ihrer Xbox-Konsole ein.
Hinweis: die Seriennummer der Your Xbox Konsole befindet sich in der Rückseite der Konsole.
b.
Klicken Sie zu dem Ändern Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer auf Edit Customer, oder versenden Sie Adresse, wenn Sie Ihre persönliche Information ändern möchten.
Nachdem Sie Ihre Xbox-Konsole registriert haben, können Sie eine Reparaturanforderung für eine Konsole, die sich in Ihrer Liste registrierter Konsolen befindet, senden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Reparatur anzufordern:
Melden Sie sich an, soll Sie sich nicht bereits anmelden.
3.
Klicken Sie in der Liste Manage registered devices auf die Konsole, die Sie reparieren möchten.
4.
Klicken Sie auf Request a new repair.
5.
Bestätigen Ihre Kundeninformation auf dem Bestätigungsbildschirm. Klicken Sie auf Edit Customer, um Änderungen vorzunehmen. Klicken Sie auf Confirm, um Confirm fortzusetzen.
6.
Geben Sie eine Beschreibung des Problems oder der Details über Sie die Reparatur warum anfordern, ein. In diesem Bildschirm wird der Garantiestatus der Konsole außerdem angezeigt. Klicken Sie auf Absenden, nachdem Sie die Details eingegeben haben.
7.
Bestätigen Sie Ihren Auftrag auf dem Bestätigungsbildschirm. Der Reparaturpreis kann variieren, um auf Ihrem Konsole-Typ und Ihrem Garantiestatus zu basiert.
8.
Die Begriffe und der Reparatur-Online-Vorgang Bedingungen werden angezeigt. Aktivieren Sie das I agree to all the terms and conditions set forth above Kontrolle-Kästchen, und klicken Sie dann auf Place Order, wenn Sie an den Begriffen einverstanden sind.
Sie werden eine Bestätigung-E-mail-Nachricht 24 Stunden eine empfangen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Nachricht enthält weitere Anweisungen zu Ihrer Reparaturreihenfolge.
Überprüfen Sie den Garantiestatus Ihrer Xbox-Konsole
Sie können überprüfen, ob eine Xbox-Konsole, die Sie registriert haben, in Garantie oder aus Garantie ist. Darüber hinaus können Sie das Ablaufdatum Ihrer Garantie überprüfen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Status Ihrer Xbox-Konsole-Garantie zu überprüfen:
Wenn Sie eine vorhandene Reparaturanforderung, die erstellt wurde, auf dem Standort Xbox Service Web oder dem Telefon mit Xbox Customer Support haben, können Sie den online Reparatur Status überprüfen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Reparaturstatus zu überprüfen:
Melden Sie sich an, soll Sie sich nicht bereits anmelden.
3.
Klicken Sie in der Liste Manage registered devices auf die Konsole, für die Sie den Reparaturstatus überprüfen möchten.
4.
Klicken Sie auf Review your repair status, wenn Sie über eine vorhandene Reparatur verfügen.
5.
Überprüfen Sie die Information auf dem Bildschirm Repair Status.
Hinweis: Sie werden E-mail-Aktualisierungen über Ihre Reparaturanforderung erhalten zusätzlich zu online den Reparaturstatus anzeigen. Wenden Sie sich an Xbox Customer Support bitte, wenn Sie die weiteren Reparaturfragen über den Status haben. Findet mehreres Weitere Informationen über das Wenden an Xbox Customer Support bitte auf der Website Xbox Support Web, http://www.xbox.com/en-US/support/ (http://www.xbox.com/en-US/support/) Web.
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell und nicht von einem Menschen übersetzt. Die Microsoft Knowledge Base ist sehr umfangreich und ihre Inhalte werden ständig ergänzt beziehungsweise überarbeitet. Um Ihnen dennoch alle Inhalte auf Deutsch anbieten zu können, werden viele Artikel nicht von Menschen, sondern von Übersetzungsprogrammen übersetzt, die kontinuierlich optimiert werden. Doch noch sind maschinell übersetzte Texte in der Regel nicht perfekt, insbesondere hinsichtlich Grammatik und des Einsatzes von Fremdwörtern sowie Fachbegriffen. Microsoft übernimmt keine Gewähr für die sprachliche Qualität oder die technische Richtigkeit der Übersetzungen und ist nicht für Probleme haftbar, die direkt oder indirekt durch Übersetzungsfehler oder die Verwendung der übersetzten Inhalte durch Kunden entstehen könnten.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 931129 (http://support.microsoft.com/kb/931129/en-us/)
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