In questo articolo viene descritto come utilizzare il sito Web del servizio Xbox per registrare la tua console Xbox, per impostare una richiesta di ripristino, per controllare lo stato di garanzia o per controllare lo stato di una richiesta di ripristino esistenti.
Il sito Web del servizio Xbox è posizionato in corrispondenza l'URL seguente:
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Sul sito Web del servizio Xbox, è possibile eseguire le seguenti operazioni per la tua console Xbox 360 o per la console Xbox originale:
| ? | registrare la console Xbox
È possibile registrare la console Xbox per associare la tua console con l'ID Live Windows e per salvare le informazioni sul contatti nel nostro database di registrazione. |
| ? | Impostare una riparazione
Se si sono verificati problemi con la console Xbox, è possibile inviare una richiesta di ripristino di una console che è stata registrata. |
| ? | Controllare lo stato di garanzia della tua console Xbox
È possibile verificare se una console Xbox che sono stati registrati è in garanzia o di garanzia. È inoltre possibile controllare la data di scadenza della garanzia. |
| ? | Controllare lo stato di un ripristino esistente
È possibile monitorare lo stato di una richiesta di ripristino esistente per la console Xbox. Include la spedizione informazioni. |
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Registrare la console Xbox
Sul sito Web del servizio Xbox, è possibile associare la tua console Xbox 360 o la console Xbox originale con l'ID di Windows Live. È inoltre possibile modificare le informazioni sul contatti. Queste informazioni includono il nome, indirizzo il numero di telefono e indirizzo di posta elettronica. Per registrare la console Xbox e modificare le informazioni, effettuare le seguenti operazioni:
| 1. | Visitare il sito Web del servizio Xbox a http://service.xbox.com (http://service.xbox.com). |
| 2. | Fare clic su Accedi . |
| 3. | Digitare l'indirizzo di posta elettronica e la password per l'ID Live Windows, quindi firmare in .
Nota Se non si dispone di un account Windows Live ID, fare clic su Registra ora e quindi seguire i passaggi per creare l'account. |
| 4. | Per registrare la console Xbox, attenersi alla seguente procedura: | a. | Fare clic su Registra un nuovo dispositivo e quindi digitare il numero seriale della tua console Xbox.
Nota Il numero di serie della tua console Xbox si trova sul retro della console. | | b. | Per modificare le informazioni personali, fare clic su Modifica cliente per modificare il nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo di posta elettronica. | | c. | Fare clic su Invia . |
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Impostare una riparazione
Dopo che si hanno registrato la console Xbox, è possibile inviare una richiesta di ripristino di una console che è nell'elenco delle console registrate. Per richiedere una riparazione, attenersi alla seguente procedura:
| 1. | Visitare il sito Web del servizio Xbox a http://service.xbox.com (http://service.xbox.com). |
| 2. | Accedi se non sei già connesso in. |
| 3. | Nell'elenco Gestione registrato le periferiche , fare clic sulla console che si desidera ripristinare. |
| 4. | Fare clic su Richiedi un nuovo ripristino . |
| 5. | Confermare le informazioni sul cliente nella finestra di conferma. Per apportare modifiche, fare clic su Modifica cliente . In alternativa, fare clic su Conferma per continuare. |
| 6. | Immettere una descrizione del problema o informazioni dettagliate sull'motivo per cui si richiede il ripristino. Anche questa schermata viene visualizzato lo stato di garanzia della console. Dopo avere immesso i dettagli, fare clic su Invia . |
| 7. | Confermare l'ordine nella schermata di conferma. In base al tipo console e lo stato di garanzia, il prezzo di riparazione può variare. |
| 8. | I termini e condizioni del processo di ripristino in linea vengono visualizzati. Se si accettano i termini, fare clic per selezionare la casella di controllo Accetto a tutti i termini e condizioni stabilite in precedenza , quindi Inserire ordine . |
Una volta si inserisce l'ordine, si riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma entro 24 ore. Il messaggio include ulteriori istruzioni sull'ordine di riparazione.
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Controllare lo stato di garanzia della tua console Xbox
È possibile verificare se una console Xbox che sono stati registrati è in garanzia o di garanzia. È inoltre possibile controllare la data di scadenza della garanzia. Per controllare lo stato della garanzia console Xbox, eseguire la procedura seguente:
| 1. | Visitare il sito Web del servizio Xbox a http://service.xbox.com (http://service.xbox.com). |
| 2. | Accedi se non sei già connesso in. |
| 3. | Nell'elenco Gestione registrato le periferiche , fare clic nella console per il quale si desidera controllare la garanzia. |
| 4. | Fare clic su Visualizza le dettagli garanzia nell'elenco delle opzioni per il dispositivo. |
| 5. | Esaminare le informazioni nella schermata Stato garanzia . |
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Controllare lo stato di un ripristino esistente
Se hai una richiesta di ripristino esistente che è creato nel sito Web del servizio Xbox o al telefono con il Supporto clienti Xbox, è possibile controllare lo stato di ripristino in linea. Per controllare lo stato di ripristino, eseguire la procedura seguente:
| 1. | Visitare il sito Web del servizio Xbox a http://service.xbox.com (http://service.xbox.com). |
| 2. | Accedi se non sei già connesso in. |
| 3. | Nell'elenco Gestione registrato le periferiche , fare clic nella console per il quale si desidera verificare lo stato di riparazione. |
| 4. | Se si dispone di un ripristino esistente, fare clic su Verifica lo stato di riparazione . |
| 5. | Esaminare le informazioni nella schermata Stato di Riparazione . |
Nota Oltre a visualizzare lo stato di riparazione in linea, si riceverà gli aggiornamenti di posta elettronica sulla tua richiesta di ripristino. Se hai altre domande relative allo stato di ripristino, contattare il Supporto clienti Xbox. Per ulteriori informazioni su come contattare il Supporto clienti Xbox, visitare il sito Web Supporto tecnico di Xbox,
http://www.xbox.com/en-US/support/ (http://www.xbox.com/en-US/support/) Web.
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