Chybová zpráva při použití klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Microsoft Office Outlook: V aplikaci Microsoft Office Outlook došlo k problému a je třeba ji ukončit. Omlouváme se za vzniklé potíže.

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 931270 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Předpokládejme následující scénář v aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0:
  • Nainstalovali jste klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Microsoft Office Outlook.
  • Nainstalujete aktualizaci zabezpečení 925938 nebo balíček oprav hotfix 921562.
  • Otevíráte a zavíráte e-mailové zprávy, odesíláte e-mailové zprávy nebo odstraňujete e-mailové zprávy.
V této situaci dochází nepravidelně ke zhroucení aplikace Microsoft Office Outlook s následující chybovou zprávou:
V aplikaci Microsoft Office Outlook došlo k problému a je třeba ji ukončit. Omlouváme se za vzniklé potíže.
Do protokolu aplikací je dále zaznamenána následující zpráva:

Typ události: Chyba
Zdroj události: Microsoft Office 11
Kategorie události: Žádná
ID události: 1000
Datum: <Datum>
Čas: <Čas>
Uživatel: Není k dispozici Počítač: <Název_počítače>
Popis: Chybující aplikace outlook.exe, verze 11.0.8118.0, razítko 456628bf, chybující modul Neznámý, verze 0.0.0.0, razítko 00000000, ladit? 0, adresa chyby 0xffffffff.

Řešení

Společnost Microsoft nyní nabízí podporovanou opravu hotfix. Ta je však určena pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu použijte pouze u systémů, ve kterých dochází k popsanému problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud vás tedy uvedený problém příliš neobtěžuje, doporučujeme, abyste počkali na další aktualizaci Microsoft Dynamics CRM Service Pack, která bude tuto opravu hotfix obsahovat.

Potřebujete-li odstranit tento problém okamžitě, obraťte se na technickou podporu společnosti Microsoft, kde můžete tuto opravu hotfix získat. Úplný seznam telefonních čísel technické podpory společnosti Microsoft a informace o poplatcích za poskytnutí podpory naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Ve zvláštních případech nemusí být poplatky za poskytnutí podpory účtovány, pokud pracovník technické podpory společnosti Microsoft určí, že tato konkrétní aktualizace vyřeší váš problém. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této zvláštní opravy, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory.

Poznámka: Tento problém je rovněž vyřešen v aktualizaci pro změny letního času v roce 2007. Abyste tento problém vyřešili, je třeba nainstalovat tuto aktualizaci do počítačů, ve kterých běží aplikace Microsoft Dynamics CRM 3.0 nebo klient Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook.

Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
925874 Je k dispozici aktualizace pro změny letního času v roce 2007 pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0 a klienta Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikaci Outlook (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má následující (nebo pozdější) atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souboru jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.

Server Microsoft Dynamics CRM 3.0

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČas
Account distribution detail.rdlNelze použít109,23720. 1. 200720:45
Account distribution.rdlNelze použít64,93020. 1. 200720:45
Account summary sub-report.rdlNelze použít90,87420. 1. 200720:45
Appgrid.cssNelze použít1 86926. 11. 200604:23
Appgrid.htcNelze použít11 81726. 11. 200604:23
Autoshow.htcNelze použít9 56926. 11. 200604:23
Blank.aspxNelze použít9826. 11. 200604:23
Clientcontrol.htcNelze použít4 94626. 11. 200604:23
Competitor win loss details.rdlNelze použít80 35520. 1. 200720:45
Competitor win loss.rdlNelze použít50 35620. 1. 200720:45
Controls.cssNelze použít3 17726. 11. 200604:23
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.15353 412 32821. 1. 200705:55
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.15356 752 61621. 1. 200705:55
Customizations.xsdNelze použít54 36326. 11. 200604:23
Grid.cssNelze použít1 76326. 11. 200604:23
Invoice status detail.rdlNelze použít63 64420. 1. 200720:45
Invoice status.rdlNelze použít31 99620. 1. 200720:45
Lead source effectiveness.rdlNelze použít105 53620. 1. 200720:45
Lookupdialogsappgrid.jsNelze použít4 67726. 11. 200604:23
Manageattribute.aspxNelze použít12 75626. 11. 200604:23
Manageattribute.jsNelze použít15 56826. 11. 200604:23
Microsoft.crm.application.components.application.dll3.0.5300.1535689 51221. 1. 200705:48
Microsoft.crm.application.components.platform.dll3.0.5300.1535370 02421. 1. 200705:45
Microsoft.crm.application.components.sdk.formcontrols.dll3.0.5300.153591 49621. 1. 200705:45
Microsoft.crm.application.components.strings.dll3.0.5300.1535726 37621. 1. 200705:45
Microsoft.crm.application.components.ui.dll3.0.5300.1535222 56821. 1. 200705:48
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5300.1535968 04021. 1. 200705:48
Microsoft.crm.metadataservice.dll3.0.5300.1535165 22421. 1. 200705:46
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1535320 87221. 1. 200705:45
Microsoft.crm.platform.callout.manager.dll3.0.5300.153550 53621. 1. 200705:46
Microsoft.crm.platform.sdk.dll3.0.5300.1535247 14421. 1. 200705:45
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1535247 14421. 1. 200705:46
Microsoft.crm.scheduling.dll3.0.5300.1535308 58421. 1. 200705:45
Microsoft.crm.tools.importexportpublish.dll3.0.5300.1535161 12821. 1. 200705:46
Microsoft.crm.webservices.dll3.0.5300.1535456 04021. 1. 200705:45
Neglected leads detail.rdlNelze použít70 63420. 1. 200720:45
Neglected leads.rdlNelze použít42 26020. 1. 200720:45
Notes.cssNelze použít80026. 11. 200604:23
Notes.htcNelze použít16 90026. 11. 200604:23
Notesprint.cssNelze použít45926. 11. 200604:23
Pkgutil.cmdNelze použít1138. 12. 200622:06
Print.cssNelze použít1 07826. 11. 200604:23
Print_dlg.aspxNelze použít8 82226. 11. 200604:23
Sales pipeline detail.rdlNelze použít92 00320. 1. 200720:45
Sales pipeline.rdlNelze použít108 50620. 1. 200720:45
Service activity volume detail.rdlNelze použít100 12320. 1. 200720:45
Service activity volume.rdlNelze použít65 80620. 1. 200720:45
Showusage.aspxNelze použít1 63726. 11. 200604:23
Showusage.jsNelze použít91226. 11. 200604:23
Syscustutil.jsNelze použít5 83126. 11. 200604:23
Systemsettings.aspxNelze použít33 57926. 11. 200604:23
Util.jsNelze použít20 38126. 11. 200604:23
Microsoft.crm.metadataservice.dll3.0.5300.1535165 22421. 1. 200705:45
Microsoft.crm.tools.importexportpublish.dll3.0.5300.1535161 12821. 1. 200705:45
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1318 21617. 11. 200504:39
Microsoft.crm.platform.callout.manager.dll3.0.5300.143 78417. 11. 200504:38
Microsoft.crm.platform.sdk.dll3.0.5300.1244 48817. 11. 200504:39
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1244 48817. 11. 200504:39
Microsoft.crm.scheduling.dll3.0.5300.1305 92817. 11. 200504:39
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1521103 21626. 12. 200601:46
Kb911321_client.dll3.0.5300.153560 77621. 1. 200705:52
Kb911322_client.dll3.0.5300.153558 72821. 1. 200705:52
Kb913954_client.dll3.0.5300.153596 10421. 1. 200705:52
Kb914644_client.dll3.0.5300.153589 44821. 1. 200705:52
Kb914799_client.dll3.0.5300.153562 31221. 1. 200705:52
Kb915024_client.dll3.0.5300.153575 62421. 1. 200705:52
Kb915722_client.dll3.0.5300.1535106 34421. 1. 200705:52
Kb915799_client.dll3.0.5300.153563 84821. 1. 200705:52
Kb916629_client.dll3.0.5300.153575 11221. 1. 200705:52
Kb917098_client.dll3.0.5300.153592 52021. 1. 200705:52
Kb917109_client.dll3.0.5300.153561 28821. 1. 200705:52
Kb917536_client.dll3.0.5300.153583 81621. 1. 200705:52
Kb918990_client.dll3.0.5300.153568 96821. 1. 200705:52
Kb919008_client.dll3.0.5300.153590 47221. 1. 200705:52
Kb919429_client.dll3.0.5300.153562 82421. 1. 200705:52
Kb922807_client.dll3.0.5300.153565 38421. 1. 200705:52
Kb923057_client.dll3.0.5300.153578 18421. 1. 200705:52
Kb923074_client.dll3.0.5300.153562 31221. 1. 200705:52
Kb924105_client.dll3.0.5300.153590 98421. 1. 200705:52
Kb924371_client.dll3.0.5300.153592 00821. 1. 200705:52
Kb924882_client.dll3.0.5300.153565 38421. 1. 200705:52
Kb925163_client.dll3.0.5300.153568 96821. 1. 200705:52
Kb925473_client.dll3.0.5300.153569 48021. 1. 200705:52

Klient Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Microsoft Office Outlook

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČas
Appgrid.cssNelze použít1 86926. 11. 200604:23
Appgrid.htcNelze použít11 81726. 11. 200604:23
Autoshow.htcNelze použít9 56926. 11. 200604:23
Blank.aspxNelze použít9826. 11. 200604:23
Clientcontrol.htcNelze použít4 94626. 11. 200604:23
Controls.cssNelze použít3 17726. 11. 200604:23
Crmaddin.dll3.0.5300.15351 183 08021. 1. 200705:53
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.15353 412 32821. 1. 200705:55
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.15356 752 61621. 1. 200705:55
Customizations.xsdNelze použít54 36326. 11. 200604:23
Grid.cssNelze použít1 76326. 11. 200604:23
Lookupdialogsappgrid.jsNelze použít4 67726. 11. 200604:23
Microsoft.crm.application.components.application.dll3.0.5300.1535599 40021. 1. 200705:49
Microsoft.crm.application.components.platform.dll3.0.5300.1535410 98421. 1. 200705:46
Microsoft.crm.application.components.sdk.formcontrols.dll3.0.5300.153591 49621. 1. 200705:46
Microsoft.crm.application.components.strings.dll3.0.5300.1535726 37621. 1. 200705:46
Microsoft.crm.application.components.ui.dll3.0.5300.1535222 56821. 1. 200705:49
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5300.1535738 66421. 1. 200705:49
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1535320 87221. 1. 200705:46
Microsoft.crm.platform.callout.manager.dll3.0.5300.153550 53621. 1. 200705:46
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1535247 14421. 1. 200705:46
Notes.cssNelze použít80026. 11. 200604:23
Notes.htcNelze použít16 90026. 11. 200604:23
Notesprint.cssNelze použít45926. 11. 200604:23
Pkgutil.cmdNelze použít1138. 12. 200622:06
Print.cssNelze použít1 07826. 11. 200604:23
Print_dlg.aspxNelze použít8 82226. 11. 200604:23
Syncqueue.dll3.0.5300.1535396 13621. 1. 200705:53
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1318 23217. 11. 200504:42
Microsoft.crm.platform.callout.manager.dll3.0.5300.143 80017. 11. 200504:42
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1244 50417. 11. 200504:42

Klient Microsoft CRM pro aplikaci Microsoft Office Outlook pro aplikaci Microsoft CRM Professional Edition pro poskytovatele služeb

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČas
Crmaddin.dll3.0.5745.10321 181 03225. 1. 200700:37

Informace o instalaci

Tuto opravu hotfix nainstalujte do počítačů, ve kterých běží součásti serveru Microsoft Dynamics CRM 3.0 nebo klient Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook.

Poznámka: Klient Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook zahrnuje obě verze klienta – pro přenosné i pro stolní počítače.

Používáte-li aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0, tato oprava hotfix obsahuje jeden instalační soubor serveru Microsoft Dynamics CRM a tři instalační soubory klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook. Verze souboru klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook, kterou je třeba nainstalovat, závisí na používané verzi klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook. Následujícím postupem lze zjistit, kterou verzi klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook používáte.
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Ovládací panely a potom klepněte na příkaz Přidat nebo odebrat programy.
  2. Klepněte na program Microsoft CRM a potom klepněte na příkaz Klepnutím sem zobrazíte informace o podpoře.
  3. Používáte-li klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Microsoft Office Outlook 3.0, jedná se o verzi 3.0.5300.0. Používáte-li verzi Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release, což je verze pro zajištění kompatibility se systémem Windows Vista a sadou Office 2007, jedná se o verzi 3.0.5300.1361.

Server Microsoft Dynamics CRM

Používáte-li klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook nebo verzi Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release, je třeba nainstalovat serverovou opravu hotfix, která je součástí stažené opravy hotfix. Jedná se o soubor CRM3.0-KB931270-Server-CSY.exe

Poznámka:CSY je zástupný symbol skutečné jazykové verze.

Serverovou opravu hotfix je třeba nainstalovat pro zajištění konzistence souborů, ačkoli k problému dochází v rámci klienta Microsoft Dynamics CRM. Zajištění konzistence souborů je nezbytné z důvodu závislostí pro ostatní opravy hotfix.

Klient Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook

Používáte-li klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook, je třeba použít následující instalační soubor:
CRM3.0-KB931270-Client.CSY.exe
Poznámka: CSY ja zástupný symbol skutečné jazykové verze.

Tuto opravu hotfix nainstalujte, pokud používáte klienta Microsoft Dynamics CRM pro přenosné počítače nebo klienta Microsoft CRM pro stolní počítače.

Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release

Používáte-li verzi klienta Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release pro aplikaci Outlook pro stolní počítače, je třeba nainstalovat soubor CRM3.0c-KB931270-DesktopClient-CSY.msp. Používáte-li verzi Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release pro aplikaci Outlook pro přenosné počítače, je třeba nainstalovat soubor CRM3.0c-KB931270-LaptopClient-CSY.msp.

Poznámky
  • Soubor MSP je obdobou spustitelného souboru MSI.
  • CSY je zástupný symbol skutečné jazykové verze.
  • Tento soubor MSP se používá pro instalace systému Windows Vista a Microsoft Windows XP. Tento instalační balíček MSP neobsahuje průvodce uživatelským rozhraním. Probíhá-li instalace úspěšně, zobrazí se okno příkazového řádku. Po úspěšném dokončení instalace okno zmizí. Dojde-li během instalace k problému, zobrazí se chybová zpráva.

Požadavky

V počítači musí být nainstalovaná aplikace Microsoft Dynamics CRM 3.0, abyste mohli nainstalovat tuto opravu hotfix.

Požadavek na restartování

Budete-li vyzváni, po instalaci této opravy hotfix restartujte počítač .

Informace o odebrání

Chcete-li odebrat tuto opravu hotfix z počítače, ve kterém běží součásti serveru Microsoft Dynamics CRM 3.0 nebo klient Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook, použijte ovládací panel Přidat nebo odebrat programy. Správcové systému mohou odebrat tuto opravu hotfix z počítače, ve kterém běží součásti serveru Microsoft Dynamics CRM 3.0 nebo klient Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook, pomocí nástroje Spuninst.exe.

Nástroj Spuninst.exe je umístěný ve složce %Windir%\$NTUninstallKB931270$\Spuninst.

Prohlášení

Instalací opravy hotfix uvedené v části Řešení bude tento problém opraven v následujícím vydání klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook.
  • Původní vydání
  • Čínská a japonská verze
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pro poskytovatele služeb
  • Aktualizace kompatibility klientů Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikaci Outlook

Odkazy

Další informace o aktualizaci zabezpečení pro aplikaci Outlook 2003 z 9. ledna 2007 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
924085 Popis aktualizace zabezpečení pro aplikaci Outlook 2003: 9. ledna 2007
Další informace o balíčku oprav hotfix aplikace Outlook 2003 následujícího po aktualizaci Service Pack 2 z 6. července 2006 naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
921562 Popis balíčku opravy hotfix aplikace Outlook 2003 následujícího po aktualizaci Service Pack 2: 6. 7. 2006 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Další informace

Další informace o terminologii používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
887283 Standardy používání názvů u balíčků oprav hotfix a aktualizací softwaru aplikace Microsoft Business Solutions CRM (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Vlastnosti

ID článku: 931270 - Poslední aktualizace: 18. dubna 2007 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook na těchto platformách
    • Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers na těchto platformách
    • Microsoft Dynamics CRM 3.0
Klíčová slova: 
kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc kbmbsemail kbprb kbmbsmigrate kberrmsg kbcrmv3c KB931270

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com