Microsoft Office Outlook on havainnut virheen, ja tuote on suljettava -virhesanoma tulee näyttöön käytettäessä Microsoft Office Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakasta

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 931270 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Oire

Oletetaan seuraava Microsoft Dynamics CRM 3.0:n tilanne:
  • Olet asentanut Microsoft Office Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakkaan.
  • Asennat tietoturvapäivityksen 925938 tai hotfix-korjauspaketin 921562.
  • Avaat ja suljet sähköpostiviestejä, lähetät sähköpostiviestejä tai poistat sähköpostiviestejä.
Tässä tilanteessa Microsoft Office Outlook kaatuu ajoittain, ja näyttöön tulee seuraava virhesanoma:
Microsoft Office Outlook on havainnut virheen, ja tuote on suljettava.
Lisäksi seuraavankaltainen sanoma kirjataan sovelluksen tapahtumalokiin:

Tapahtuman laji: Virhe
Tapahtuman lähde: Microsoft Office 11
Tapahtuman luokka: Ei mitään
Tapahtuma: 1000
Päivämäärä: <Päivämäärä>
Aika: <Aika>
Käyttäjä: - Tietokone: <TietokoneenNimi>
Kuvaus: Virhesovellus outlook.exe, versio 11.0.8118.0, leima 456628bf, moduuli tuntematon, versio 0.0.0.0, leima 00000000, virheenkorjaus? 0, osoite 0xffffffff.

Ratkaisu

Tuettu hotfix-korjaus on nyt saatavana Microsoftilta. Se on kuitenkin tarkoitettu vain korjaamaan tässä artikkelissa kuvattu ongelma. Asenna se vain järjestelmiin, joissa on tämä tietty ongelma. Tämä hotfix-korjaus saatetaan testata vielä perusteellisemmin. Siksi, jos ongelma ei ole sinulle vakava, Microsoft suosittelee odottamaan seuraavaa Microsoft Dynamics CRM Service Pack -päivitystä, joka sisältää tämän hotfix-korjauksen.

Jos haluat ratkaista ongelman heti, hanki hotfix-korjaus Microsoftin asiakastuesta. Luettelo Microsoftin asiakastukipalveluiden puhelinnumeroista ja tietoja tuen kustannuksista on seuraavassa Microsoftin verkkosivustossa:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Huomautus Joissakin erityistapauksissa tuen käytön tavallisia kustannuksia ei peritä, mikäli Microsoftin tukihenkilö toteaa, että tietty päivitys ratkaisee ongelman. Tavalliset tukikustannukset pätevät lisäkysymyksiin ja ongelmiin, jotka eivät liity kyseessä olevaan päivitykseen.

Huomautus Tämä ongelma on korjattu myös vuoden 2007 kesäajan muutosten päivityksessä. Jos haluat ratkaista tämän ongelman, sinun on asennettava tämä päivitys tietokoneisiin, jossa suoritetaan Microsoft Dynamics CRM 3.0 tai Outlookin Microsoft Dynamics CRM 3.0 -asiakas.

Saat lisätietoja napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
925874 Microsoft Dynamics CRM 3.0:lle ja Outlookin Microsoft Dynamics CRM 3.0 -asiakkaalle on saatavana vuoden 2007 kesäajan muutosten päivitys (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

Tiedostojen tiedot

Tämän hotfix-korjauksen englanninkielisessä versiossa on seuraavassa taulukossa luetellut tiedostomääritteet (tai uudemmat). Tiedostojen päivämäärät ja kellonajat ovat UTC (Coordinated Universal Time) -ajan mukaisia. Kun tarkastelet tiedoston tietoja, sen aika muunnetaan paikalliseksi ajaksi. Voit selvittää UTC-ajan ja paikallisen ajan välisen eron Ohjauspaneelin Päivämäärä ja aika -työkalun Aikavyöhyke-välilehdessä.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 -palvelin

Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
TiedostonimiTiedoston versioTiedoston kokoPäivämääräAika
Account distribution detail.rdl-109,23720.1.200720:45
Account distribution.rdl-64,93020.1.200720:45
Account summary sub-report.rdl-90,87420.1.200720:45
Appgrid.css-1,86926.11.200604:23
Appgrid.htc-11,81726.11.200604:23
Autoshow.htc-9,56926.11.200604:23
Blank.aspx-9826.11.200604:23
Clientcontrol.htc-4,94626.11.200604:23
Competitor win loss details.rdl-80,35520.1.200720:45
Competitor win loss.rdl-50,35620.1.200720:45
Controls.css-3,17726.11.200604:23
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.15353,412,32821.1.200705:55
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.15356,752,61621.1.200705:55
Customizations.xsd-54,36326.11.200604:23
Grid.css-1,76326.11.200604:23
Invoice status detail.rdl-63,64420.1.200720:45
Invoice status.rdl-31,99620.1.200720:45
Lead source effectiveness.rdl-105,53620.1.200720:45
Lookupdialogsappgrid.js-4,67726.11.200604:23
Manageattribute.aspx-12,75626.11.200604:23
Manageattribute.js-15,56826.11.200604:23
Microsoft.crm.application.components.application.dll3.0.5300.1535689,51221.1.200705:48
Microsoft.crm.application.components.platform.dll3.0.5300.1535370,02421.1.200705:45
Microsoft.crm.application.components.sdk.formcontrols.dll3.0.5300.153591,49621.1.200705:45
Microsoft.crm.application.components.strings.dll3.0.5300.1535726,37621.1.200705:45
Microsoft.crm.application.components.ui.dll3.0.5300.1535222,56821.1.200705:48
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5300.1535968,04021.1.200705:48
Microsoft.crm.metadataservice.dll3.0.5300.1535165,22421.1.200705:46
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1535320,87221.1.200705:45
Microsoft.crm.platform.callout.manager.dll3.0.5300.153550,53621.1.200705:46
Microsoft.crm.platform.sdk.dll3.0.5300.1535247,14421.1.200705:45
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1535247,14421.1.200705:46
Microsoft.crm.scheduling.dll3.0.5300.1535308,58421.1.200705:45
Microsoft.crm.tools.importexportpublish.dll3.0.5300.1535161,12821.1.200705:46
Microsoft.crm.webservices.dll3.0.5300.1535456,04021.1.200705:45
Neglected leads detail.rdl-70,63420.1.200720:45
Neglected leads.rdl-42,26020.1.200720:45
Notes.css-80026.11.200604:23
Notes.htc-16,90026.11.200604:23
Notesprint.css-45926.11.200604:23
Pkgutil.cmd-1138.12.200622:06
Print.css-1,07826.11.200604:23
Print_dlg.aspx-8,82226.11.200604:23
Sales pipeline detail.rdl-92,00320.1.200720:45
Sales pipeline.rdl-108,50620.1.200720:45
Service activity volume detail.rdl-100,12320.1.200720:45
Service activity volume.rdl-65,80620.1.200720:45
Showusage.aspx-1,63726.11.200604:23
Showusage.js-91226.11.200604:23
Syscustutil.js-5,83126.11.200604:23
Systemsettings.aspx-33,57926.11.200604:23
Util.js-20,38126.11.200604:23
Microsoft.crm.metadataservice.dll3.0.5300.1535165,22421.1.200705:45
Microsoft.crm.tools.importexportpublish.dll3.0.5300.1535161,12821.1.200705:45
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1318,21617.11.200504:39
Microsoft.crm.platform.callout.manager.dll3.0.5300.143,78417.11.200504:38
Microsoft.crm.platform.sdk.dll3.0.5300.1244,48817.11.200504:39
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1244,48817.11.200504:39
Microsoft.crm.scheduling.dll3.0.5300.1305,92817.11.200504:39
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1521103,21626.12.200601:46
Kb911321_client.dll3.0.5300.153560,77621.1.200705:52
Kb911322_client.dll3.0.5300.153558,72821.1.200705:52
Kb913954_client.dll3.0.5300.153596,10421.1.200705:52
Kb914644_client.dll3.0.5300.153589,44821.1.200705:52
Kb914799_client.dll3.0.5300.153562,31221.1.200705:52
Kb915024_client.dll3.0.5300.153575,62421.1.200705:52
Kb915722_client.dll3.0.5300.1535106,34421.1.200705:52
Kb915799_client.dll3.0.5300.153563,84821.1.200705:52
Kb916629_client.dll3.0.5300.153575,11221.1.200705:52
Kb917098_client.dll3.0.5300.153592,52021.1.200705:52
Kb917109_client.dll3.0.5300.153561,28821.1.200705:52
Kb917536_client.dll3.0.5300.153583,81621.1.200705:52
Kb918990_client.dll3.0.5300.153568,96821.1.200705:52
Kb919008_client.dll3.0.5300.153590,47221.1.200705:52
Kb919429_client.dll3.0.5300.153562,82421.1.200705:52
Kb922807_client.dll3.0.5300.153565,38421.1.200705:52
Kb923057_client.dll3.0.5300.153578,18421.1.200705:52
Kb923074_client.dll3.0.5300.153562,31221.1.200705:52
Kb924105_client.dll3.0.5300.153590,98421.1.200705:52
Kb924371_client.dll3.0.5300.153592,00821.1.200705:52
Kb924882_client.dll3.0.5300.153565,38421.1.200705:52
Kb925163_client.dll3.0.5300.153568,96821.1.200705:52
Kb925473_client.dll3.0.5300.153569,48021.1.200705:52

Microsoft Office Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakas

Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
TiedostonimiTiedoston versioTiedoston kokoPäivämääräAika
Appgrid.css-1,86926.11.200604:23
Appgrid.htc-11,81726.11.200604:23
Autoshow.htc-9,56926.11.200604:23
Blank.aspx-9826.11.200604:23
Clientcontrol.htc-4,94626.11.200604:23
Controls.css-3,17726.11.200604:23
Crmaddin.dll3.0.5300.15351,183,08021.1.200705:53
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.15353,412,32821.1.200705:55
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.15356,752,61621.1.200705:55
Customizations.xsd-54,36326.11.200604:23
Grid.css-1,76326.11.200604:23
Lookupdialogsappgrid.js-4,67726.11.200604:23
Microsoft.crm.application.components.application.dll3.0.5300.1535599,40021.1.200705:49
Microsoft.crm.application.components.platform.dll3.0.5300.1535410,98421.1.200705:46
Microsoft.crm.application.components.sdk.formcontrols.dll3.0.5300.153591,49621.1.200705:46
Microsoft.crm.application.components.strings.dll3.0.5300.1535726,37621.1.200705:46
Microsoft.crm.application.components.ui.dll3.0.5300.1535222,56821.1.200705:49
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5300.1535738,66421.1.200705:49
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1535320,87221.1.200705:46
Microsoft.crm.platform.callout.manager.dll3.0.5300.153550,53621.1.200705:46
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1535247,14421.1.200705:46
Notes.css-80026.11.200604:23
Notes.htc-16,90026.11.200604:23
Notesprint.css-45926.11.200604:23
Pkgutil.cmd-1138.12.200622:06
Print.css-1,07826.11.200604:23
Print_dlg.aspx-8,82226.11.200604:23
Syncqueue.dll3.0.5300.1535396,13621.1.200705:53
Microsoft.crm.objectmodel.dll3.0.5300.1318,23217.11.200504:42
Microsoft.crm.platform.callout.manager.dll3.0.5300.143,80017.11.200504:42
Microsoft.crm.platform.server.dll3.0.5300.1244,50417.11.200504:42

Palveluntarjoajien Microsoft CRM Professional Editionin Microsoft Office Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakas

Kutista tämä taulukkoLaajenna tämä taulukko
TiedostonimiTiedoston versioTiedoston kokoPäivämääräAika
Crmaddin.dll3.0.5745.10321,181,03225.1.200700:37

Asennustiedot

Asenna tämä hotfix-korjaus tietokoneisiin, joissa suoritetaan Microsoft Dynamics CRM 3.0 -palvelinosia tai Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakasta.

Huomautus Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakas sisältää sekä kannettavan tietokoneen että työpöytätietokoneen Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakkaat.

Jos käytössäsi on Microsoft Dynamics CRM 3.0, tämä hotfix-korjaus sisältää yhden Microsoft Dynamics CRM -palvelimen asennustiedoston ja kolme Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakkaan asennustiedostoa. Asennettava Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakkaan tiedosto määrittyy käytössä olevan Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakkaan version mukaan. Voit selvittää käytössä olevan Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakkaan version seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta sitten Lisää tai poista sovellus -kuvaketta.
  2. Valitse Microsoft CRM ja valitse sitten Tietoja tukipalveluista.
  3. Jos käytössä on Microsoft Office Outlook 3.0:n Microsoft Dynamics CRM -asiakas, versio on 3.0.5300.0. Jos käytössä on Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release, joka on Windows Vistan ja 2007 Officen kanssa yhteensopiva versio, versio on 3.0.5300.1361.

Microsoft Dynamics CRM -palvelin

Jos käytössä on Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakas tai Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release, sinun on asennettava ladattavaan hotfix-korjaustiedostoon sisältyvä palvelimen hotfix-korjaus. Tiedoston nimi on CRM3.0-KB931270-Server-ENU.exe

Huomautus ENU on todellisen kieliversion paikkamerkki.

Palvelimen hotfix-korjaus on asennettava tiedostojen yhtenäisyyden säilyttämiseksi, vaikka ongelma ilmenee Microsoft Dynamics CRM -asiakkaassa. Tämä tiedostojen yhtenäisyys edellytetään muiden hotfix-korjausten riippuvuussuhteiden vuoksi.

Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakas

Jos käytössä on Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakas, sinun on käytettävä seuraavaa asennustiedostoa:
CRM3.0-KB931270-Client.ENU.exe
Huomautus ENU on todellisen kieliversion paikkamerkki.

Asenna tämä hotfix-korjaus, jos käytössäsi on kannettavien tietokoneiden Microsoft Dynamics CRM -asiakas tai työpöytätietokoneiden Microsoft CRM -asiakas.

Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release

Jos käytössä on työpöytätietokoneiden Outlookin Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release -asiakas, sinun on asennettava CRM3.0c-KB931270-DesktopClient-ENU.msp-tiedosto. Jos käytössä on kannettavien tietokoneiden Outlookin Microsoft Dynamics CRM Compatibility Release -asiakas, sinun on asennettava CRM3.0c-KB931270-LaptopClient-ENU.msp-tiedosto.

Huomautuksia
  • MSP-tiedosto on suoritettavan MSI-tiedoston kaltainen.
  • ENU on todellisen kieliversion paikkamerkki.
  • Windows Vista- ja Microsoft Windows XP -asennukset käyttävät tätä .msp-tiedostoa. MSP-paketin asennustiedostossa ei ole ohjattua käyttöliittymätoimintoa. Kun hotfix-korjauksen asennuksen suorittaminen onnistuu, näyttöön tulee komentokehoteikkuna. Ikkuna poistuu näkyvistä, kun asennus onnistuu. Näyttöön tulee virhesanoma, jos asennuksessa ilmenee ongelmia.

Edellytykset

Tämän hotfix-korjauksen asentaminen edellyttää, että Microsoft Dynamics CRM 3.0 on asennettuna.

Uudelleenkäynnistysvaatimus

Jos niin kehotetaan tekemään, käynnistä tietokone uudelleen tämän hotfix-korjauksen asentamisen jälkeen.

Poistamistiedot

Jos haluat poistaa tämän hotfix-korjauksen tietokoneesta, jossa suoritetaan Microsoft Dynamics CRM 3.0 -palvelinosia tai Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakasta, käytä Ohjauspaneelin Lisää tai poista sovellus -työkalua. Järjestelmänvalvojat voivat poistaa Spuninst.exe-työkalun avulla tämän hotfix-korjauksen tietokoneessa, jossa suoritetaan Microsoft Dynamics CRM 3.0 -palvelinosia tai Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakasta.

Spuninst.exe-työkalu sijaitsee %Windir%\$NTUninstallKB931270$\Spuninst-kansiossa.

Tila

Kun olet asentanut ongelman ratkaisusta kertovassa osassa mainitun hotfix-korjauksen, tämä ongelma on korjattu seuraavassa Outlookin Microsoft Dynamics CRM -asiakkaan versiossa:
  • Alkuperäinen versio
  • Kiinan- ja japaninkielinen versio
  • Palveluntarjoajien Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition
  • Outlook-yhteensopivuuspäivityksen Microsoft Dynamics CRM 3.0 -versio.

Suositukset

Saat lisätietoja 9.1.2007 julkaistusta Outlook 2003 -tietoturvapäivityksestä napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
924085 9.1.2007 julkaistun Outlook 2003 -tietoturvapäivityksen kuvaus
Saat lisätietoja 6.7.2006 julkaistusta Outlook 2003 Service Pack 2:n jälkeisestä hotfix-korjauspaketista napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
921562 6.7.2006 julkaistun Outlook 2003 Service Pack 2:n jälkeisen hotfix-korjauspaketin kuvaus (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

Enemmän tietoa

Saat lisätietoja Microsoftin ohjelmistopäivitysten kuvauksissa käytettävistä termeistä napsauttamalla seuraavia artikkelien numeroita, jolloin pääset lukemaan artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
824684 Microsoftin ohjelmistopäivitystiedoissa käytettävien vakiotermien kuvaus
887283 Microsoft Business Solutions CRM -ohjelmiston hotfix-korjausten ja päivityspakettien nimeämiskäytännöt (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 931270 - Viimeisin tarkistus: 16. huhtikuuta 2007 - Versio: 4.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook seuraavilla käyttöjärjestelmillä
    • Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers seuraavilla käyttöjärjestelmillä
    • Microsoft Dynamics CRM 3.0
Hakusanat: 
kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc kbmbsemail kbprb kbmbsmigrate kberrmsg kbcrmv3c KB931270

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com