Mensaje de error al intentar activar Windows 7 o Windows Vista: "Se produjo un error"

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Introducción

Al intentar activar Windows 7 o Windows Vista, puede recibir un mensaje de error junto con un código de error y su descripción.

Este artículo le guiará mediante métodos paso a paso para ayudarle a solucionar este problema. En primer lugar, examinaremos los síntomas y, a continuación, en función de su respuesta, determinaremos cuáles de estos métodos debemos probar.

Estos son pasos de autoayuda para un usuario principiante o de nivel medio.

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Síntomas

Cuando intente activar Windows 7 o Windows Vista, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
Se produjo un error
También recibe un código de error específico y su descripción.

Para saber qué método debe seguir para solucionar el problema, busque el código de error en una de las siguientes listas y, a continuación, vaya al método recomendado para su código de error.

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Código de errorDescripción
0xCD004F050El Servicio de licencias de software informó que la clave de producto no es válida.
Si ha recibido el código de error de esta lista, vaya al método A.


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Código de errorDescripción
0xC004C003El servidor de activación detectó que la clave de producto especificada ya está en uso.
0xC004C001El servidor de activación determinó que la clave de producto especificada no es válida.
0xC004C008El servidor de activación determinó que la clave de producto especificada no se pudo usar.
0xC004C812SL_E_CHREF_BINDING_0UT_0F_T0LERANCE: El servidor de activación determinó que la clave de producto especificada ha superado su cuenta de activación.
0xC004C4CENo puede encontrar una descripción del error detallada.
0x8007232BEl nombre DNS no existe.
Si ha recibido uno de los códigos de error de esta lista, vaya al método B.


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Código de errorDescripción
0xC004F027El Servicio de licencias de software informó que se alteró la licencia.
0xC003E004El Servicio de licencias de software informó que la licencia no ha sido evaluada.
0xC004E003El Servicio de licencias de software informó que la evaluación de la licencia dio error.
Si ha recibido uno de los códigos de error de esta lista, vaya al método C.


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Código de errorDescripción
0xC004F033El Servicio de licencias de software informó que la clave del producto no se puede instalar. Consulte el registro de eventos para obtener más detalles.
Si ha recibido el código de error de esta lista, vaya al método D.


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Código de errorDescripción
0XC004D401El procesador de seguridad informó de un error de no coincidencia de archivos de sistema.
0x80080250Error desconocido.
Si ha recibido uno de los códigos de error de esta lista, vaya al método E.


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Código de errorDescripción
0x8004FC03Error desconocido.
0X8004FE2DHTTP_STATUS_DENIED.
0x8004FE33HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ.
0x8004FE91HTTP_STATUS_NOT_SUPPORTED.
0x80072EE7No se ha podido resolver el nombre de servidor o su dirección.
0x80072EFDNo se pudo establecer una conexión con el servidor.
0x80072F78El servidor ha dado una respuesta no válida o no reconocida.
0x80072F8FError de seguridad.
Si ha recibido uno de los códigos de error de esta lista, vaya al método F.

Si el código de error que ha recibido no aparece en ninguna de estas listas, realice una búsqueda en Microsoft Knowledge Base para obtener más información. Para buscar en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=es
A continuación, escriba el texto del mensaje de error que ha recibido en el campo Buscar en (KB).

Métodos para solucionar este problema

Método A: consulte el artículo 950756 de Microsoft Knowledge Base

Clasificación de este método: moderadamente sencillo.

Para obtener más información acerca de cómo resolver este mensaje de error, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
950756 Aparece un mensaje de error al intentar activar una copia de Windows mediante el Asistente para activación de Windows: "El Servicio de licencias de software informó de que la clave de producto no es válida: 0xC004F050


En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para conocer los pasos siguientes.

Método B: Compruebe la clave del producto y utilice la característica "Cambiar la clave de producto" para volver a activar Windows

Clasificación de este método: sencillo

Si se le ha remitido a este método, esto significa que ha introducido una clave de producto incorrecta. Consulte el embalaje del producto para asegurarse de que tiene la clave de producto correcta. A continuación, siga estos pasos para utilizar la característica "Cambiar la clave de producto" y volver a activar Windows:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , haga clic con el botón secundario en Equipo y, después, haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas.
  2. En la sección Activación de Windows, haga clic en Cambiar la clave del producto. Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  3. En el cuadro Clave del producto, escriba la clave del producto y haga clic en Siguiente.

    Nota Compruebe que el embalaje del producto para asegurarse de que ha introducido la clave de producto correcta.
  4. Siga los pasos del Asistente para la activación de Windows con el fin de completar el proceso de activación.
En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, vaya al método G

Método C: utilice la característica "Cambiar la clave de producto" para escribir de nuevo la clave del producto

Clasificación de este método: sencillo

Si se le ha remitido a este método, esto significa que tiene la clave de producto correcta, pero que debe escribirla de nuevo para volver a activar Windows. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , haga clic con el botón secundario en Equipo y, después, haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas.
  2. En la sección Activación de Windows, haga clic en Cambiar la clave del producto. Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  3. En el cuadro Clave del producto, escriba la clave del producto y haga clic en Siguiente.

    Nota Use la clave de producto original.
  4. Siga los pasos del Asistente para la activación de Windows con el fin de completar el proceso de activación.
Para obtener información adicional acerca del código de error 0xC004E003 de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
950755 Aparece un mensaje de error al intentar activar una copia de Windows Vista: "El Servicio de licencias de software informó de que la evaluación de la licencia dio error: 0xC004E003"
En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, vaya al método G

Método D: compruebe que la clave del producto es compatible con su versión de Windows

Clasificación de este método: sencillo

Si le ha remitido a este método, es posible que la clave del producto no sea compatible con su versión de Windows. Por ejemplo, si tiene una versión de 32 bits de Windows y ha adquirido una actualización de 64 bits, la nueva clave del producto no funcionará en la versión actual de Windows. Solo puede actualizar una versión de 32 bits de Windows a otra versión de 32 bits de este sistema operativo.

Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Determine si tiene una versión de 32 o 64 bits de Windows. Para realizar esta tarea, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      botón Inicio
      , escriba sistema en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Sistema en la lista Programas
    2. El sistema operativo aparecerá de la manera siguiente:
      • Para una versión del sistema operativo de 64 bits: Aparece Sistema operativo de 64 bits en Tipo de sistema bajo Sistema.
      • Para una versión del sistema operativo de 32 bits: Aparece Sistema operativo de 32 bits en Tipo de sistema bajo Sistema.
  2. Consulte el embalaje del producto para determinar la versión de Windows para la que está destinada la clave del producto (32 o 64 bits).
  3. Si las versiones son diferentes, deberá obtener la versión correcta de la actualización.
Para obtener más información acerca de todas las opciones de actualización compatibles para Windows Vista, haga clic en los números de artículos siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
932616 Posibilidades de instalación de la versión comercial de Windows Vista (solo 32 bits)
932795 Posibilidades de instalación de la versión comercial de 64 bits de Windows Vista
En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para conocer los pasos siguientes.

Método E: obtenga una versión compatible del software antivirus o de DRM

Clasificación de este método: moderadamente sencillo.

Si se le ha remitido a este método, el software antivirus o Administración de derechos digitales (DRM) es incompatible con Windows.

Para obtener una versión compatible, siga estos pasos:
  1. Póngase en contacto con el fabricante del software antivirus o de DRM para obtener una versión que sea compatible con Windows. Para obtener más información acerca de este problema en Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    931699 Aparece un mensaje de error al utilizar Windows Vista: "Se realizó un cambio no autorizado a su licencia"
  2. Siga los pasos descritos en el método B para volver a activar Windows.
En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para conocer los pasos siguientes.

Método F: compruebe que la conexión a Internet funciona correctamente

Clasificación de este método: moderadamente sencillo.

Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
  2. En los cuadros Buscar en la Ayuda o Buscar en la Ayuda en pantalla, escriba Solucionar problemas de redes e Internet y, a continuación, haga clic en Buscar en la Ayuda.
  3. En la lista de temas, haga clic en Solucionar problemas de redes e Internet.
  4. Haga clic en el vínculo que mejor describa el problema que experimenta.
  5. Siga las sugerencias para solucionar el problema que experimenta.
  6. Cuando haya terminado, siga los pasos del método B para volver a activar Windows.
En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, vaya al método G

Método G: active Windows mediante el sistema telefónico automatizado

Clasificación de este método: sencillo

Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    el botón Inicio
    y haga clic en Equipo.
  2. Haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas y, a continuación, haga clic en Haga clic aquí para activar Windows ahora en la sección de activación de Windows.

    Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  3. Haga clic en Mostrar otras formas de activación.
  4. Haga clic en Usar el sistema telefónico automatizado y, a continuación, siga las instrucciones que se proporcionan.
En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para conocer los pasos siguientes.

Soluciones y problemas similares

Para obtener más información acerca del modo de funcionalidad reducida, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
925582 Descripción del comportamiento del modo de funcionalidad reducida en Windows Vista
Para obtener más información acerca del mensaje de error "El período de activación expiró", haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
925616 Aparece un mensaje de error al iniciar Windows Vista: "Su periodo de activación expiró"
Para obtener más información acerca de los mensajes de error adicionales que puede recibir al intentar activar Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
951287 Dispone de una lista de artículos de Microsoft Knowledge Base que le ayudarán a solucionar mensajes y códigos de error que puede recibir al intentar activar Windows Vista.

Referencias

Para obtener ayuda con las tareas comunes de mantenimiento del sistema en Windows Vista, visite la siguiente página web de Microsoft:
Solucionar los problemas con las tareas comunes de mantenimiento del sistema

Propiedades

Id. de artículo: 931276 - Última revisión: martes, 02 de julio de 2013 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Home Basic
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Palabras clave: 
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