Aparece un mensaje de error al intentar activar Windows Vista: "Se produjo un error"

Al intentar activar Windows Vista, puede recibir un mensaje de error junto con un código de error y su descripción.

Este artículo le guiará mediante métodos paso a paso para ayudarle a solucionar este problema. En primer lugar, examinaremos los síntomas y, a continuación, en función de su respuesta, determinaremos cuáles de estos métodos debemos probar.

Estos son pasos de autoayuda para un usuario principiante o de nivel medio.

Varios métodos le exigen salir de la página que está viendo ahora. Al explorar fuera de esta página, el contenido que está viendo ahora ya no se mostrará. Por tanto, antes de continuar le sería útil crear en su escritorio un acceso directo a esta página web para que pueda volver con facilidad a ella haciendo doble clic en el acceso directo. Para crear un acceso directo a esta página web de su escritorio, siga estos pasos:

1. Haga clic con el botón secundario del mouse en la página y, a continuación, haga clic en Crear acceso directo.
2. En el cuadro de diálogo Internet Explorer, haga clic en Sí para crear un acceso directo en su escritorio.

Cuando intente activar Windows Vista, aparece un mensaje de error similar al siguiente:También recibe un código de error específico y su descripción.

Para saber qué método debe seguir para solucionar el problema, busque el código de error en una de las siguientes listas y, a continuación, vaya al método recomendado para su código de error.

Si ha recibido el código de error de esta lista, vaya al método A.


Si ha recibido uno de los códigos de error de esta lista, vaya al método B.


Si ha recibido uno de los códigos de error de esta lista, vaya al método C.


Si ha recibido el código de error de esta lista, vaya al método D.


Si ha recibido uno de los códigos de error de esta lista, vaya al método E.


Si ha recibido uno de los códigos de error de esta lista, vaya al método F.

Si el código de error que ha recibido no aparece en ninguna de estas listas, realice una búsqueda en Microsoft Knowledge Base para obtener más información. Para buscar en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft: A continuación, escriba el texto del mensaje de error que ha recibido en el campo Buscar en (KB).

Método A: consulte el artículo 950756 de Microsoft Knowledge Base

Clasificación de este método: moderadamente sencillo.

Para obtener más información acerca de cómo resolver este mensaje de error, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para conocer los pasos siguientes.

Método B: Compruebe la clave del producto y utilice la característica "Cambiar la clave de producto" para volver a activar Windows Vista

Clasificación de este método: sencillo

Si se le ha remitido a este método, esto significa que ha introducido una clave de producto incorrecta. Consulte el embalaje del producto para asegurarse de que tiene la clave de producto correcta. A continuación, siga estos pasos para utilizar la característica "Cambiar la clave de producto" y volver a activar Windows Vista:

1. Haga clic en Inicio
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   , haga clic con el botón secundario en Equipo y, después, haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas.
2. En la sección Activación de Windows, haga clic en el vínculo Cambiar la clave de producto
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   . Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
3. En el cuadro Clave del producto, escriba la clave del producto y haga clic en Siguiente.
   
   Nota Compruebe que el embalaje del producto para asegurarse de que ha introducido la clave de producto correcta.
4. Siga los pasos del Asistente para la activación de Windows con el fin de completar el proceso de activación.

En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, vaya al método G

Método C: utilice la característica "Cambiar la clave de producto" para escribir de nuevo la clave del producto

Clasificación de este método: sencillo

Si se le ha remitido a este método, esto significa que tiene la clave de producto correcta, pero que debe escribirla de nuevo para volver a activar Windows Vista. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio
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   , haga clic con el botón secundario en Equipo y, después, haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas.
2. En la sección Activación de Windows, haga clic en el vínculo Cambiar la clave de producto
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   . Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
3. En el cuadro Clave del producto, escriba la clave del producto y haga clic en Siguiente.
   
   Nota Use la clave de producto original.
4. Siga los pasos del Asistente para la activación de Windows con el fin de completar el proceso de activación.

Para obtener más información acerca del código de error 0xC004E003, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, vaya al método G

Método D: compruebe que la clave del producto es compatible con su versión de Windows Vista

Clasificación de este método: sencillo

Si le ha remitido a este método, es posible que la clave del producto no sea compatible con su versión de Windows Vista. Por ejemplo, si tiene una versión de 32 bits de Windows Vista y ha adquirido una actualización de 64 bits, la nueva clave del producto no funcionará en la versión actual de Windows Vista. Sólo puede actualizar una versión de 32 bits de Windows Vista a otra versión de 32 bits de este sistema operativo.

Para completar este método, siga estos pasos:

1. Determine si tiene una versión de 32 o 64 bits de Windows Vista. Para realizar esta tarea, siga estos pasos:
   1. Haga clic en Inicio
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      , escriba sistema en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Sistema en la lista Programas
   2. El sistema operativo aparecerá de la manera siguiente:
      • Para una versión del sistema operativo de 64 bits: Aparece Sistema operativo de 64 bits en Tipo de sistema bajo Sistema.
      • Para una versión del sistema operativo de 32 bits: Aparece Sistema operativo de 32 bits en Tipo de sistema bajo Sistema.
2. Consulte el embalaje del producto para determinar la versión de Windows Vista para la que está destinada la clave del producto (32 o 64 bits).
3. Si las versiones son diferentes, deberá obtener la versión correcta de la actualización.

Para obtener más información acerca de todas las opciones de actualización compatibles, haga clic en los números de artículos siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base: En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para conocer los pasos siguientes.

Método E: obtenga una versión compatible del software antivirus o de DRM

Clasificación de este método: moderadamente sencillo.

Si se le ha remitido a este método, el software antivirus o de Administración de derechos digitales (DRM) es incompatible con Windows Vista.

Para obtener una versión compatible, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con el fabricante del software antivirus o de DRM para obtener una versión que sea compatible con Windows Vista. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
   931699

   (http://support.microsoft.com/kb/931699/ )

   Aparece un mensaje de error al iniciar Windows Vista: "Un cambio desautorizado se realizó a su licencia"
2. Siga los pasos descritos en el método B para volver a activar Windows Vista.

En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para conocer los pasos siguientes.

Método F: compruebe que la conexión a Internet funciona correctamente

Clasificación de este método: moderadamente sencillo.

Para completar este método, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
2. En los cuadros Buscar en la Ayuda o Buscar en la Ayuda en pantalla, escriba Solucionar problemas de redes e Internet y, a continuación, haga clic en Buscar en la Ayuda.
3. En la lista de temas, haga clic en Solucionar problemas de redes e Internet.
4. Haga clic en el vínculo que mejor describa el problema que experimenta.
5. Siga las sugerencias para solucionar el problema que experimenta.
6. Cuando haya terminado, siga los pasos del método B para volver a activar Windows Vista.

En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, vaya al método G

Método G: active Windows Vista mediante el sistema telefónico automatizado

Clasificación de este método: sencillo

Para completar este método, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio
   Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

   
   y haga clic en Equipo.
2. Haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas y, a continuación, haga clic en Haga clic aquí para activar Windows ahora en la sección de activación de Windows.
   
   
   Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

   
   Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
3. Haga clic en Mostrar otras formas de activación.
4. Haga clic en Usar el sistema telefónico automatizado y, a continuación, siga las instrucciones que se proporcionan.

En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más.

Si este método no funcionó en su caso, es posible que desee pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico para conocer los pasos siguientes.

Para obtener más información acerca del modo de funcionalidad reducida, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca del mensaje de error "El período de activación expiró", haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca de los mensajes de error adicionales que puede recibir al intentar activar Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Para obtener ayuda con las tareas comunes de mantenimiento del sistema en Windows Vista, visite la siguiente página web de Microsoft: