Pokud připojíte zařízení načte ovladač Serscan.sys k počítači se systémem Windows Server 2003 Service Pack 2 se zobrazí chybová zpráva: "STOP: 0x000000c9 DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION"

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 931301 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Pokud připojíte zařízení načte ovladač skeneru USB (Serscan.sys) k počítači se systémem Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), objevit následující potíže:
  • Počítač se automaticky restartuje.
  • Po přihlášení k počítači, zobrazí se chybová zpráva podobná následující:
    systém Microsoft Windows;
    Činnost systému byla obnovena po závažné chybě.
    Pro tuto chybu byl vytvořen protokol.
    Ohlaste tento problém společnosti Microsoft.
    Byla vytvořena zpráva o chybě, kterou nám můžete zaslat a pomoci tak zdokonalit systém Microsoft Windows. Tato zpráva bude považována za důvěrnou a anonymní.
    Chcete-li zjistit, jaká data tato chybová zpráva obsahuje, klikněte sem.
    Pokud chybová zpráva zůstává na obrazovce a chcete zobrazit chybová zpráva obsahuje data, klepněte na odkaz klepněte sem v dolní části okna se zprávou. Když na toto tlačítko se zobrazí informace o podpisu. Tento podpis informace podobná následující:
    BCCode : 000000c9 BCP1 : 0000021f BCP2 : f1958e80 BCP3 : 87c10f00 BCP4 : 00000000 OSVer : 5_2_3718 SP : 0_0 Product : 272_3
  • Počítač může přestat reagovat. Navíc může zobrazit chybová zpráva na modré obrazovce. Chybová zpráva je podobná následující:
    Byly zjištěny potíže a systém Windows byl ukončen, aby nedošlo k poškození počítače...
    Technické informace:

    *** STOP: 0X000000C9 (0X0000021F, 0XF1958E80, 0X87C10F00, 0X00000000)
    DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION
    Tento problém může dojít při zapnutí nástroje Ověřovač ovladačů.

POZNÁMKY

  • Výsledky chybové zprávy STOP se liší podle nastavení při selhání systému v počítači.
  • Parametry jsou informace o podpisu chyby (BCP x), a parametry, které jsou v závorkách u technických informací chybová zpráva mohou lišit v závislosti na konfiguraci počítače.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože funkce DriverEntry v Serscan.sys ovladač není vyplňte rutina dispatch paket (IRP) požadavek IRP_MJ_SYSTEM_CONTROL I/O, která je kontrolována nástroj ověřovače ovladačů.

Řešení

Informace o opravě hotfix

K dispozici je podporovaná oprava hotfix od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze k opravě problému popsanému v tomto článku. Použijte tuto opravu hotfix pouze u systémů, kde dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud Vás tento problém závažně nepostihuje, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu hotfix obsahovat.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, v horní části tohoto článku je sekce "Hotfix stažení k dispozici". Pokud tento oddíl nevidíte, obraťte se na Technickou podpora společnosti Microsoft pro získání opravy hotfix.

Poznámka: Pokud vyskytnout další problémy nebo jakékoli řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně budete muset vytvořit zvláštní požadavek na službu. Výdaje na technickou podporu se týkají dalších otázek a problémů, které nelze vyřešit pomocí této opravy konkrétní opravy hotfix. Navštivte následující web společnosti Microsoft pro získání telefonního čísla na Zákaznické centrum, nebo pokud chcete vytvořit samostatnou žádost o podporu:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Zobrazí formulář "Hotfix stažení k dispozici" jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Požadavky

Chcete-li použít tuto opravu hotfix, musíte mít Windows Server 2003 SP2 v počítači nainstalována.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix bude třeba restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava Hotfix nenahrazuje žádné další opravy Hotfix.

INFORMACE O SOUBORECH

Anglická verze této opravy hotfix má následující (nebo pozdější) atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Pokud zobrazíte informace o souboru, bude převedena na místní čas. Rozdíl mezi místním ČASEM a najít, použijte kartu časové pásmo v položce Datum a čas v ovládacím.
Windows Server 2003 pro počítače s procesory Itanium
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Serscan.sys5.2.3790.286222,01616. 1. 200705: 58IA-64SP1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400622,01616. 1. 200706: 00IA-64SP2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1655,15216. 1. 200706: 02IA-64NONENelze použít
Windows Server 2003 a Windows XP x 64
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Serscan.sys5.2.3790.286211,77616. 1. 200705: 56X64SP1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400611,77616. 1. 200705: 59X64SP2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1462,12816. 1. 200706: 03X64NONENelze použít
Windows Server 2003 pro počítače s procesory x86
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Serscan.sys5.2.3790.28629,21616. 1. 200710: 59X86SP1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.40069,21616. 1. 200714: 25X86SP2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1379,18427. Prosince 200607: 40X86NONENelze použít

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Další informace

Nástroj ověřovače ovladačů pravděpodobně zapnuta při Test Správce zařízení (DTM) použitá k provedení testů spolehlivost ovladač. Ovladač spolehlivost testy zahrnují následující:
  • Test zařízení cesta Exerciser
  • Běžné scénáře Stress S IO test
  • Test Stress S IO režimu spánku
  • Zakázat test Povolit S IO
Další informace naleznete následujícím článku znalostní databáze Microsoft Knowledge Base:
824684Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 931301 - Poslední aktualizace: 11. října 2007 - Revize: 2.7
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 na těchto platformách
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Klíčová slova: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbwinserv2003postsp2fix kbexpertiseadvanced kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB931301 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:931301

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com