Message d'erreur lorsque vous joignez un périphérique qui charge le pilote Serscan.sys sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 Service Pack 2: « STOP : 0x000000c9 DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION »

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous attachez un périphérique qui charge le pilote de scanneur USB (Serscan.sys) sur un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Votre ordinateur redémarre automatiquement.
  • Après avoir ouvert une session sur l'ordinateur, vous recevoir un message d'erreur semblable au suivant :
    Microsoft Windows
    Le système a récupéré d'une erreur grave.
    Un journal de cette erreur a été créé.
    Veuillez signaler ce problème à Microsoft.
    Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez envoyer pour nous aider à améliorer Microsoft Windows. Nous traiterons ce rapport de façon confidentielle et anonyme.
    Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
    Si le message d'erreur reste à l'écran, et si vous souhaitez consulter les informations contenues dans le rapport d'erreurs, cliquez sur cliquez ici au bas de la boîte de message. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, des informations de signature s'affiche. Ces informations de signature ressemble à celui-ci :
    BCCode : 000000c9 BCP1 : 0000021f BCP2 : f1958e80 BCP3 : 87c10f00 BCP4 : 00000000 OSVer : 5_2_3718 SP : 0_0 Product : 272_3
  • L'ordinateur peut cesser de répondre. En outre, vous pouvez recevoir un message d'erreur Stop sur un écran bleu. Le message d'erreur ressemble à la suivante :
    Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur...
    Informations techniques :

    *** STOP : 0X000000C9 (0X0000021F 0XF1958E80 0X87C10F00, 0 X 00000000)
    DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION
    Ce problème peut se produire lorsque l'utilitaire Vérificateur de pilotes est activée.

Notes

  • Les résultats d'une message d'erreur Stop varient en fonction paramètres de défaillance système l'ordinateur.
  • Les paramètres qui sont dans les informations de signature d'erreur (BCP x), et les paramètres qui sont dans les parenthèses des informations techniques de la message d'erreur Stop, peuvent varier selon la configuration de l'ordinateur.

Cause

Ce problème se produit car la fonction DriverEntry dans le pilote Serscan.sys ne remplit pas la routine de répartition d'E / S IRP_MJ_SYSTEM_CONTROL demande de paquet (IRP) qui est vérifiée par l'utilitaire Vérificateur de pilotes.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez être Windows Server 2003 avec Service Pack 2 installé sur l'ordinateur.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Server 2003, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Serscan.sys5.2.3790.286222,01616-Janvier-200705:58IA-64SERVICE PACK 1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400622,01616-Janvier-200706:00IA-64SERVICE PACK 2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1655,15216-Janvier-200706:02IA-64AucunNon applicable
Windows Server 2003 et Windows XP, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Serscan.sys5.2.3790.286211,77616-Janvier-200705:56x 64SERVICE PACK 1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400611,77616-Janvier-200705:59x 64SERVICE PACK 2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1462,12816-Janvier-200706:03x 64AucunNon applicable
Windows Server 2003, versions 86 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Serscan.sys5.2.3790.28629,21616-Janvier-200710:59x 86SERVICE PACK 1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.40069,21616-Janvier-200714:25x 86SERVICE PACK 2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1379,18427-Décembre 200607:40x 86AucunNon applicable

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

L'utilitaire Vérificateur de pilotes peut être activé lorsque le Gestionnaire de périphériques test (DTM) est utilisé pour effectuer les tests de fiabilité du pilote. Les tests de fiabilité de pilote sont les suivants :
  • Test de chemin d'accès Exerciser périphérique
  • Test de scénario stress À nombre commun
  • Veille du test de stress À e / S
  • Désactiver activer avec nombre test
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 931301 - Dernière mise à jour: jeudi 11 octobre 2007 - Version: 2.7
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Mots-clés : 
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