Mensagem de erro quando liga um dispositivo carrega o controlador Serscan.sys a um computador com o Windows Server 2003 Service Pack 2: "STOP: 0x000000c9 DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION"

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Sintomas

Quando ligar um dispositivo carrega o controlador de scanner série (Serscan.sys) para um computador com o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), poderá detectar os seguintes problemas:
  • O computador é reiniciado automaticamente.
  • Depois de iniciar o computador, receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Microsoft Windows
    O sistema recuperou de um erro grave.
    Foi criado um registo deste erro.
    Informe a Microsoft sobre este problema.
    Criámos um relatório de erros que pode enviar para ajudar-na melhorar o Microsoft Windows. A Microsoft irá tratar este relatório confidencial e anónimo.
    Para ver os dados que contém este relatório de erros, clique aqui.
    Se a mensagem de erro permanecer no ecrã e se pretender ver os dados que o relatório de erros contém, clique em clique aqui na parte inferior da caixa da mensagem. Quando clica neste botão, aparece informações da assinatura. Estas informações de assinatura se assemelhe ao seguinte:
    BCCode : 000000c9 BCP1 : 0000021f BCP2 : f1958e80 BCP3 : 87c10f00 BCP4 : 00000000 OSVer : 5_2_3718 SP : 0_0 Product : 272_3
  • O computador poderá deixar de responder. Além disso, poderá receber uma mensagem de erro Stop num ecrã azul. A mensagem de erro é semelhante ao seguinte:
    Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar danificar ao computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0X000000C9 (0X0000021F 0XF1958E80, 0X87C10F00, 0 X 00000000)
    DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION
    Este problema poderá ocorrer quando o utilitário de verificação de controladores está activado.

Notas

  • Os resultados de uma mensagem de erro do tipo Stop variam consoante as definições de falha de sistema do computador.
  • Os parâmetros nas informações da assinatura de erro (BCP x), e os parâmetros que estão dentro dos parênteses das informações técnicas da mensagem de erro, podem variar consoante a configuração do computador.

Causa

Este problema ocorre porque a função de DriverEntry no controlador Serscan.sys não o preencha a pedido E/s IRP_MJ_SYSTEM_CONTROL pacote (IRP) rotina de distribuição que é verificada pelo utilitário de verificação de controladores.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows Server 2003 com SP2 instalado no computador.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Serscan.sys5.2.3790.286222,01616 De Janeiro de 200705: 58IA-64SP1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400622,01616 De Janeiro de 200706: 00IA-64SP2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1655,15216 De Janeiro de 200706: 02IA-64NenhumNão aplicável
Windows Server 2003 e Windows XP, versões baseadas em 64 x
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Serscan.sys5.2.3790.286211.77616 De Janeiro de 200705: 56x 64SP1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400611.77616 De Janeiro de 200705: 59x 64SP2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1462,12816 De Janeiro de 200706: 03x 64NenhumNão aplicável
Windows Server 2003, x 86 versões
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Serscan.sys5.2.3790.28629,21616 De Janeiro de 200710: 59x 86SP1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.40069,21616 De Janeiro de 200714: 25x 86SP2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1379,18427 De Dezembro de 200607: 40x 86NenhumNão aplicável

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

O utilitário de verificação de controladores pode estar activado quando o dispositivo teste Gestor (DTM) é utilizado para efectuar os testes de fiabilidade do controlador. Seguem-se os testes de fiabilidade do controlador:
  • Dispositivo Exerciser de caminho de teste
  • Teste de stress cenário com E/S comuns
  • Suspender o teste de stress com E/S
  • Desactivar activar com E/S teste
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 931301 - Última revisão: 11 de outubro de 2007 - Revisão: 2.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 931301

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