Mensagem de erro quando você anexa um dispositivo que carrega o driver Serscan.sys a um computador que está executando o Windows Server 2003 Service Pack 2: "STOP: 0x000000c9 DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION"

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Sintomas

Quando você anexa um dispositivo que carrega o driver de scanner serial (Serscan.sys) para um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), você enfrentar os seguintes problemas:
  • O computador reinicia automaticamente.
  • Após o logon para o computador, você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Microsoft Windows
    O sistema se recuperou de um erro grave.
    Foi criado um log deste erro.
    Informe a Microsoft sobre esse problema.
    Nós criamos um relatório de erro que você pode enviar para nos ajudar a melhorar Microsoft Windows. Esse relatório será considerado confidencial e anônimo.
    Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
    Se a mensagem de erro permanecerá na tela, e se você desejar ver os dados que contém o relatório de erros, clique em Clique aqui na parte inferior da caixa de mensagem. Quando você clica neste botão, as informações de assinatura é exibida. Essas informações de assinatura semelhante à seguinte:
    BCCode : 000000c9 BCP1 : 0000021f BCP2 : f1958e80 BCP3 : 87c10f00 BCP4 : 00000000 OSVer : 5_2_3718 SP : 0_0 Product : 272_3
  • O computador pode parar de responder. Além disso, você receberá uma mensagem de erro Stop em uma tela azul. A mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao seu computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0X000000C9 (0X0000021F 0XF1958E80, 0X87C10F00, 0 X 00000000)
    DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION
    Esse problema pode ocorrer quando o utilitário Verificador de driver está ativado.

Anotações

  • Os resultados de uma mensagem de erro Stop variam de acordo com as configurações de falha de sistema do computador.
  • Parâmetros que são as informações de assinatura de erro (BCP x), e os parâmetros que estão dentro dos parênteses das informações técnicas para mensagem de erro Stop, podem variar de acordo com a configuração do computador.

Causa

Esse problema ocorre porque a função DriverEntry no driver Serscan.sys não preenche na E/s IRP_MJ_SYSTEM_CONTROL solicitação de pacote (IRP) expedição rotina que é verificada pelo utilitário Verificador de driver.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows Server 2003 com SP2 instalado no computador.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, versões com base em Itanium
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Serscan.sys5.2.3790.286222,01616 De janeiro de 200705: 58IA-64SP1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400622,01616 De janeiro de 200706: 00IA-64SP2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1655,15216 De janeiro de 200706: 02IA-64NenhumNão aplicável
Windows Server 2003 e Windows XP, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Serscan.sys5.2.3790.286211.77616 De janeiro de 200705: 56x 64SP1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400611.77616 De janeiro de 200705: 59x 64SP2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1462,12816 De janeiro de 200706: 03x 64NenhumNão aplicável
Windows Server 2003, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Serscan.sys5.2.3790.28629,21616 De janeiro de 200710: 59x 86SP1SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.40069,21616 De janeiro de 200714: 25x 86SP2SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1379,18427 De dezembro de 200607: 40x 86NenhumNão aplicável

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

O utilitário Verificador de driver pode ser ativado quando o dispositivo Test Manager (DTM) é usado para executar os testes de confiabilidade do driver. Os testes de confiabilidade driver incluem o seguinte:
  • Teste de Exerciser de caminho de dispositivo
  • Teste de análise do cenário com E/S comuns
  • Teste de sobrecarga com E/S de suspensão
  • Desativar teste ativar com E/S
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 931301 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 2.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbwinserv2003postsp2fix kbexpertiseadvanced kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB931301 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 931301

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