Подключите устройство, которое загружает драйвер Serscan.sys на компьютере под управлением Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 появляется сообщение об ошибке: «STOP: 0x000000c9 driver_verifier_iomanager_violation»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 931301 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При подключении устройства, которое загружает драйвер последовательного сканера (Serscan.sys) на компьютере под управлением Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2) возникают следующие проблемы:
  • Компьютер автоматически перезагружается.
  • После входа в систему компьютера появляется сообщение об ошибке следующего вида:
    Microsoft Windows
    Система восстановлена после серьезной ошибки.
    Был создан журнал эту ошибку.
    Сообщите об этой проблеме в корпорацию Майкрософт.
    Был подготовлен отчет об ошибке, который вы можете отправить нам для улучшения Microsoft Windows. Этот отчет будет обрабатываться с сохранением конфиденциальности и анонимности.
    Для просмотра данных отчета об ошибке, щелкните здесь.
    Если сообщение отображается на экране и для просмотра данных отчета об ошибке, нажмите кнопку Щелкните здесь в нижней части окна сообщения. При нажатии этой кнопки отображаются сведения о подписи. Эта информация следующего вида:
    BCCode : 000000c9 BCP1 : 0000021f BCP2 : f1958e80 BCP3 : 87c10f00 BCP4 : 00000000 OSVer : 5_2_3718 SP : 0_0 Product : 272_3
  • Компьютер может перестать отвечать на запросы. Кроме того появляется сообщение об ошибке на синем экране. Сообщение об ошибке следующего вида:
    Обнаружена проблема и Windows выключена для предотвращения повреждения компьютера...
    Техническая информация:

    *** STOP: 0X000000C9 (0X0000021F, 0XF1958E80, 0X87C10F00, 0X00000000)
    DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION
    Это может происходить, когда включено средство проверки драйверов.

Заметки

  • Результаты STOP-ошибки зависит от параметров сбоя системы компьютера.
  • Параметры, которые находятся в описание ошибки (BCPx), и параметров, указанных в скобках технические сведения о сообщении об ошибке, может изменяться в соответствии с конфигурации компьютера.

Причина

Данная проблема возникает, если функция DriverEntry в драйвере Serscan.sys не заполняет IRP_MJ_SYSTEM_CONTROL ввода-вывода запроса пакетов (IRP) диспетчеризации процедуру проверки программой проверки драйверов.

Решение

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не представляет особой эта проблема, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если возникают другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будут применяться дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=Support
Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, значит исправления недоступна для данного языка.

Необходимые условия

Данное исправление необходимо иметь Windows Server 2003 с пакетом обновления 2, установленной на компьютере.

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс на вкладке Товар Дата и время панели управления.
Windows Server 2003 для систем на базе процессоров Itanium
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформаТребования к пакету обновленияВетвь службы
Serscan.sys5.2.3790.286222,01616 Января 2007 г.05: 58IA-641 (SP1)SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400622,01616 Января 2007 г.06: 00IA-642 (SP2)SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1655,15216 Января 2007 г.06: 02IA-64НетНе применимо
Windows Server 2003 и Windows XP 64-разрядных версий
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформаТребования к пакету обновленияВетвь службы
Serscan.sys5.2.3790.286211,77616 Января 2007 г.05: 56X641 (SP1)SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.400611,77616 Января 2007 г.05: 59X642 (SP2)SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1462,12816 Января 2007 г.06: 03X64НетНе применимо
Windows Server 2003, 32 разрядных выпусков
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформаТребования к пакету обновленияВетвь службы
Serscan.sys5.2.3790.28629,21616 Января 2007 г.10: 59X861 (SP1)SP1QFE
Serscan.sys5.2.3790.40069,21616 Января 2007 г.14: 25X862 (SP2)SP2QFE
Updspapi.dll6.3.4.1379,18427 Декабря 2006 г.07: 40X86НетНе применимо

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

Утилиты проверки драйверов может поддерживаться при использовании диспетчера устройств теста (DTM) выполнять тесты стабильности системы драйвера. Следующие тесты стабильности системы драйвера.
  • Устройство Exerciser путь теста
  • Общие сценарии стресс С IO теста
  • Спящий режим тестирования нагрузки с помощью ввода-ВЫВОДА
  • Отключить тест включить с помощью ввода-ВЫВОДА
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 931301 - Последний отзыв: 18 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 на следующих платформах
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kberrmsg kbbluescreen kbwinserv2003postsp2fix kbexpertiseadvanced kbbug kbfix kbHotfixServer kbqfe kbmt KB931301 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:931301

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com