Não é possível ligar à caixa de correio no Exchange Server quando utiliza o Entourage para Mac

Quando utiliza o Microsoft Entourage para Mac, não é possível ligar à caixa de correio no Microsoft Exchange Server.

Este problema pode ocorrer quando o URL que é utilizado pelo Entourage para ligar ao Exchange Server está no formato errado.

Para resolver este problema, configure manualmente as propriedades de conta do Exchange Server no Entourage. Para o fazer, siga estes passos:

1. Inicie o Entourage.
2. No menu Ferramentas , clique em contas .
3. Se já configurou uma conta, clique em Exchange , clique em conta que pretende e, em seguida, clique em Editar . Vá para o passo 6.
   
   Se não configurou uma conta, clique em Exchange e, em seguida, clique em Novo .
4. Se não receber a caixa de diálogo Nova conta , vá para o passo 5.
   
   Se receber a caixa de diálogo Nova conta , clique em ' Assist-me '.
5. Clique em Configurar contas manualmente .
6. Em várias caixas de entrada, escreva valores adequados. Em alternativa, manter valores introduzidos anteriormente.
7. Na caixa Exchange server , escreva o valor de um dos seguintes formatos, conforme apropriado para a rede estiver a utilizar:
   • Na rede interna, utilize o seguinte formato:
     server01.contoso.com /exchange/ user@contoso.com
   • Numa rede externa, utilize o seguinte formato:
     mail.contoso.com /exchange/ user@contoso.com
   Nota Nestes formatos user@contoso.com é um marcador para o endereço de SMTP predefinido.
   
   importante Se a caixa de correio reside num computador com o Microsoft Exchange Server 2007, tem de fornecer o nome do computador que está a executar a função de servidor de acesso cliente.
8. No separador Avançadas , introduza outros detalhes que desejar. Em alternativa, manter valores introduzidos anteriormente. Em seguida, clique em OK .
9. Saia e reinicie o Entourage. Deste modo, garante que o Entourage utiliza as definições de conta do Exchange Server recentemente introduzidas para ligar a caixa de correio do servidor que está a executar o Exchange Server.

Este problema pode ocorrer quando não é possível ligar ao servidor do Exchange Server utilizando o respectivo nome de NetBIOS. O Entourage utiliza o nome de NetBIOS, se utilizou o Assistente de configuração de automático conta para configurar a conta do Exchange.

Pode também configurar manualmente a conta do Exchange e, em seguida, forneça o nome NetBIOS do servidor do Exchange para ligar a conta. Este procedimento funciona se verifiquem as seguintes condições:

• No Microsoft Exchange Server 2003 ou em versões anteriores do Exchange Server, não existe acesso directo ao servidor de caixa de correio.
• No Exchange Server 2007, não existe acesso directo ao servidor que está a servir a função de servidor de acesso cliente.

Acesso directo é possível quando o computador do Entourage está localizado na rede interna.

Quando tenta configurar automaticamente uma conta num servidor com o Exchange Server 2007, o nome de NetBIOS do servidor da caixa de correio é introduzido no campo de servidor do Exchange Server. Este processo faz com que a ligação falha. Para estabelecer a ligação funcione, tem de fornecer o nome do computador Exchange Server 2007 que está a servir a função de servidor de acesso cliente.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: