Como solucionar problemas de incompatibilidade de programa que podem interromper o programa de instalação do Windows Vista

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INTRODUÇÃO

Esse artigo descreve como solucionar problemas que podem interromper o programa de instalação do Windows Vista porque um programa instalado no computador é incompatível com o Windows Vista.

Mais Informações

Ao tentar instalar o Windows Vista, o programa de instalação pode indicar que um programa instalado no computador é incompatível com o Windows Vista. Quando isso ocorre, você recebe um "bloqueio irreversível" ou um "bloqueio reversível".

Bloqueio irreversível

Quando um bloqueio irreversível ocorre, o programa de instalação evita que você continue até que o problema seja resolvido. Um bloqueio irreversível ocorre porque o programa de instalação descobre um problema no seu computador que deixará o Windows Vista em um estado danificado se o programa de instalação continuar. Não é possível clicar em Avançar para continuar a instalação do Windows Vista. Sua única opção é fechar o programa de instalação.

Bloqueio reversível

Quando um bloqueio reversível ocorre, o programa de instalação detecta um programa ou hardware no seu computador que não funcionará corretamente após a instalação do Windows Vista. Entretanto, o programa ou hardware detectado não deixará o sistema operacional em um estado danificado. É possível clicar em Avançar para continuar a instalação do Windows Vista. Entretanto, é provável que o programa ou hardware detectado não funcione corretamente após a instalação do Windows Vista.

Para solucionar problemas que podem causar um bloqueio irreversível ou um bloqueio reversível, execute as etapas a seguir.

Etapa 1: Executar o Supervisor de Atualização do Windows Vista

Quando um bloqueio irreversível ou um bloqueio reversível ocorre, é recomendável que você interrompa o programa de instalação e execute o Supervisor de Atualização do Windows Vista. O Supervisor de Atualização do Windows Vista ajuda você a determinar as etapas para resolver vários problemas de bloqueio antes de instalar o Windows Vista. Para obter o Supervisor de Atualização do Windows Vista, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/upgradeadvisor.mspx

Etapa 2: Entrar em contato com o fornecedor do software

Se o Supervisor de Atualização do Windows Vista detectar um possível problema de compatibilidade, será recomendável que você entre em contato com o fornecedor do programa. Freqüentemente, o fornecedor de software pode resolver o problema de compatibilidade ao fornecer uma das seguintes resoluções:
  • Uma atualização para tornar a versão mais recente do programa compatível com o Windows Vista.
  • Uma versão do programa compatível com o Windows Vista.
  • Informações sobre as alterações na configuração para tornar o programa compatível com o Windows Vista.

Etapa 3: Desinstalar o programa

Se o programa causar um bloqueio irreversível durante o processo de instalação do Windows Vista, será necessário desinstalar o programa antes de continuar a instalação do Windows Vista.
Reinstalação e ativação do programa
Esteja ciente de que, se você planeja reinstalar o programa após a instalação do Windows Vista e depois de ter resolvido o problema de compatibilidade, talvez seja preciso ativar o programa novamente após a reinstalação. Às vezes, a ativação poderá não ter êxito se o fornecedor do software proibir a instalação em um novo sistema operacional.

A ativação é um processo que verifica se o programa usado é licenciado para ser executado no computador em que está instalado. Normalmente, a ativação requer que o site do fornecedor de software seja contatado pela Internet para verificar a validade da instalação do programa. Entre em contato com o fornecedor de software caso tenha alguma pergunta sobre o processo de ativação para o programa do fornecedor de software. Para obter mais informações sobre o Windows Vista e os problemas de compatibilidade de programa, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
931359 Como determinar se existem problemas de compatibilidade de programa antes de instalar o Windows Vista
931361 Como solucionar problemas que podem impedir que um programa seja instalado corretamente em um computador com base no Windows Vista
931362 Métodos avançados para solucionar problemas em um programa que não é executado conforme o esperado após a instalação do Windows Vista

Propriedades

ID do artigo: 931360 - Última revisão: quinta-feira, 21 de fevereiro de 2008 - Revisão: 1.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
Palavras-chave: 
kbhowto kbtshoot kbexpertisebeginner KB931360

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