כיצד לפתור בעיות שעלולות למנוע התקנה נכונה של תוכנית במחשב מבוסס Windows Vista

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 931361 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מבוא

מאמר זה מתאר כיצד לפתור בעיות שעלולות למנוע התקנה נכונה של תוכנית במחשב מבוסס Windows Vista

מידע נוסף

אם לא ניתן להתקין תוכנית כראוי, השלבים שעליך לבצע כדי לפתור בעיה זו תלויים באופן שבו ההתקנה נכשלה.

ההתקנה הופסקה על-ידי Program Compatibility Assistant

אם תוכנית ההתקנה הופסקה או נחסמה על-ידיProgram Compatibility Assistant?, Microsoft כבר קבעה כי התוכנית לא תפעל כראוי עם Windows Vista. Program Compatibility Assistant עשוי ליצור "חסימה רכה" או "חסימה קשיחה".

חסימה קשיחה מתרחשת כאשר Program Compatibility Assistant מזהה בעיה עם התוכנית, שתגרום נזק ל- Windows Vista אם המשתמש יאפשר לתוכנית ההתקנה להמשיך בהתקנה. כאשר מתבצעת חסימה קשיחה, לתוכנית ההתקנה אין אפשרות להמשיך בהתקנה. לקבלת מידע נוסף אודות הפעולות שיש לבצע כדי לפתור בעיה זו, לחץ על חפש פתרונות.

חסימה רכה מתבצעת כאשר קיימת בעיה מוכרת עם התוכנה כאשר היא פועלת עם Windows Vista. כאשר מתרחשת חסימה רכה, מופיעה הודעה למשתמש שייתכן שהתוכנית לא תפעל כצפוי במערכת Windows Vista. באפשרותך ללחוץ על הפעל תוכנית כדי להמשיך בתוכנית ההתקנה. עם זאת, סביר להניח שהתוכנית לא תפעל כראוי כאשר תוכנית ההתקנה תסיים את פעולתה. לקבלת מידע נוסף אודות הפעולות שיש לבצע כדי לפתור בעיה זו, לחץ על חפש פתרונות.

אם תקבל אזהרה מ- Program Compatibility Assistant אודות התוכנית, מומלץ לפנות לספק התוכנה העצמאי (ISV) כדי לבדוק אם יש לו עדכון או שדרוג עבור התוכנית, שיהפוך אותה לתואמת ל- Windows Vista.

לתוכנית ההתקנה אין אפשרות להתקין את התוכנית

אם לתוכנית ההתקנה אין אפשרות להתקין את התוכנית בהצלחה, בצע את הפעולות הבאות כדי לפתור את הבעיה.

שלב 1: הפעל את מגן התוכנית במצב תאימות

לא ניתן להתקין תוכנית אם מתקין התוכנית אינו יכול לזהות גירסה נתמכת של Microsoft Windows. לדוגמה, אם מתקין התוכנית תומך ב- Microsoft Windows XP, ייתכן שמתקין התוכנית לא יפעל עם Windows Vista. אם תופעה זו מתרחשת, תוכל להפעיל את מתקין התוכנית במצב תאימות. לדוגמה, הגדר את מתקין התוכנית לפעול במצב תאימות עם Windows XP. כאשר מתקין התוכנית פועל במצב תאימות, מערכת Windows Vista מדווחת למתקין התוכנית שזוהי בעצם מערכת ההפעלה שבחרת. לדוגמה, מערכת Windows Vista יכולה לדווח למתקין התוכנית שהוא פועל ב- Windows XP כדי שמתקין התוכנית יפעל. כדי להפעיל את המתקין במצב תאימות, בצע את השלבים הבאים:
  1. אתר את תוכנית ההתקנה שתשמש להתקנת התוכנית.
  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על תוכנית ההתקנה ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
  3. בכרטיסיה תאימות, לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון הפעל תוכנית זו במצב תאימות עבור.
  4. ברשימה, בחר במערכת ההפעלה שבה התוכנית פעלה בעבר ולאחר מכן לחץ על אישור. אם אינך בטוח מהי גירסת Windows שבה פעלה התוכנית בעבר, באפשרותך להתחיל על-ידי בחירת האפשרות עבור Windows XP Service Pack 2.
  5. נסה להתקין את התוכנית.
אם עדיין לא ניתן להתקין את התוכנית, עבור לשלב 2.

שלב 2: הפעל את מתקין התוכנית כמנהל

כדי להפעיל את התוכנית כמנהל, בצע את הפעולות הבאות:
  1. אתר את תוכנית ההתקנה שתשמש להתקנת התוכנית.
  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על תוכנית ההתקנה ולאחר מכן לחץ על הפעל כמנהל.
  3. נסה להתקין את התוכנית.
אם בעיה זו עדיין נמשכת, ייתכן שמתקין התוכנית לא יהיה תואם ל- Windows Vista. במקרה זה, פנה לספק התוכנה העצמאי לקבלת תמיכה.

לקבלת פרטים על הדרך ליצירת קשר עם ספק התוכנה העצמאי, לחץ על מספר המאמר המתאים מתוך הרשימה הבאה כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
65416 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, A-K (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

60781 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, L-P (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

60782 פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה, Q-Z (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

חברת Microsoft מוסרת פרטי קשר של ספקים חיצוניים כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. חברת Microsoft אינה ערבה למידת הדיוק בפרטי הקשר של ספק חיצוני זה.
לקבלת מידע נוסף אודות Windows Vista ובעיות בתאימות תוכניות, לחץ על מספרי המאמרים להלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
931359 כיצד לברר אם קיימות בעיות של תאימות תוכניות לפני ההתקנה של Windows Vista (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
931360 כיצד לפתור בעיות אי-תאימות של תוכניות שעלולות להפסיק את פעולת תוכנית ההתקנה של Windows Vista
931362 שלבים עבור משתמשים מתקדמים לפתרון בעיות בתוכנית שלא פועלת כהלכה לאחר שהותקנה ב-Windows Vista (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

מאפיינים

Article ID: 931361 - Last Review: שבת 29 דצמבר 2007 - Revision: 1.3
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
מילות מפתח 
kbhowto kbtshoot kbexpertisebeginner KB931361

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com