Como resolver problemas que poderão impedir que um programa sejam instalados correctamente num computador com o Windows Vista

Este artigo descreve como resolver problemas que poderão impedir que um programa sejam instalados correctamente num computador com o Windows Vista.

Se um programa não pode ser instalado correctamente, os passos que deve tomar para resolver este problema dependem como a instalação falhou.

A instalação está parada pelo Assistente de compatibilidade do programa

Se a instalação do programa está parada ou bloqueada pelo Assistente de compatibilidade de programas, a Microsoft já determinou que o programa não funcionará correctamente com o Windows Vista. O Assistente de compatibilidade de programas poderá gerar ou um "bloqueio não restritivo" um "bloqueio restritivo".

Um bloqueio restritivo ocorre se o Assistente de compatibilidade de programas identifica um problema com o programa que deixaria Windows Vista num estado danificado se o programa de configuração foram permitido para continuar. Quando ocorre um bloqueio restritivo, o programa de configuração não pode continuar. Para obter informações sobre os passos seguintes para resolver este problema, clique em Procurar soluções .

Um bloqueio não restritivo ocorre se existir um problema conhecido com o software quando estiver a utilizar com o Windows Vista. Quando ocorre um bloqueio não restritivo, será notificado de que o programa pode não funcionar como previsto com o Windows Vista. Pode clicar em Executar programa para continuar o programa de configuração. No entanto, o programa irá provavelmente não funcionar correctamente quando o programa de configuração estiver concluído. Para obter informações sobre os passos seguintes para resolver este problema, clique em Procurar soluções .

Se receber um aviso do Assistente de compatibilidade de programas acerca do programa, a Microsoft recomenda que contacte o fornecedor de software independente (ISV) para determinar se o ISV tem uma actualização ou uma actualização para o programa que irá tornar compatível com o Windows Vista.

O programa de configuração não consegue instalar o programa

Se o programa de configuração não conseguir instalar o programa com êxito, siga estes passos para resolver o problema.

Passo 1: Executa o programa de instalação no modo de compatibilidade

Um programa não pode ser instalado se o programa de instalação não conseguir detectar uma versão suportada do Microsoft Windows. Por exemplo, se o programa de instalação suporta o Microsoft Windows XP, o programa de instalação não pode executar com o Windows Vista. Se este comportamento ocorrer, poderá executar o programa de instalação no modo de compatibilidade. Por exemplo, configure o instalador de programa para executar em modo de compatibilidade com o Windows XP. Quando o programa de instalação é executado no modo de compatibilidade, o Windows Vista relatórios para o programa de instalação é na realidade, o sistema operativo que seleccionou. Por exemplo, o Windows Vista pode relatório para o programa de instalação que é Windows XP para que o programa de instalação será executada. Para executar o programa de instalação no modo de compatibilidade, siga estes passos:

1. Localize o programa configuração que será utilizado para instalar o programa.
2. Clique com o botão direito do rato no programa de configuração e, em seguida, clique em Propriedades .
3. No separador compatibilidade , clique para seleccionar a caixa de verificação executar este programa em modo de compatibilidade para .
4. Na lista, seleccione o sistema operativo que o programa executado no anteriormente e, em seguida, clique em OK . Se não estiver seguro com a versão do Windows, o programa funcionava, é possível iniciar seleccionando a opção para o Windows XP Service Pack 2 .
5. Tente instalar o programa.

Se o programa ainda não estiver instalado, vá para o passo 2.

Passo 2: Executar o programa de instalação como administrador

Para executar o programa como administrador, siga estes passos:

1. Localize o programa configuração que será utilizado para instalar o programa.
2. Clique com o botão direito do rato no programa de configuração e, em seguida, clique em Executar como administrador .
3. Tente instalar o programa.

Se este problema persistir, o programa de instalação pode ser incompatível com o Windows Vista. Neste caso, contacte o ISV para suporte.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Para obter mais informações sobre questões de compatibilidade de programas e Windows Vista, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: