Méthodes avancées pour résoudre les problèmes d'un programme qui ne s'exécute pas comme prévu après qu'il est installé sur Windows Vista

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Numéro d'article: 931362 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Avertissement
Cet article est destiné aux utilisateurs expérimentés. Si vous n'êtes pas satisfait de dépannage avancé, vous voudrez peut-être envisager une des options suivantes :
  • Suivez les étapes de la version de cet article de la base de connaissances de Microsoft est destiné aux utilisateurs généraux :
    927386 Comment faire pour résoudre les problèmes de compatibilité de programme dans Windows Vista
  • Demandez à quelqu'un pour obtenir de l'aide ou contactez le support. Pour savoir comment procéder, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://support.microsoft.com/contactus/
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Résumé

Cet article contient des méthodes pour résoudre les problèmes survenant lorsqu'un programme est installé mais ne fonctionnera pas sur Windows Vista.

Ces méthodes sont destinées aux utilisateurs expérimentés.

Symptômes

Utiliser les méthodes de dépannage de cet article si vous rencontrez des problèmes suivants :
  • Vous correctement mis à niveau une version antérieure de Windows vers Windows Vista. Après la mise à niveau, un programme utilisé pour exécuter comme prévu avant d'effectuer la mise à niveau vers Windows Vista n'est plus s'exécute comme prévu.

    Remarque Si un problème de compatibilité de programme empêche l'installation de Windows Vista, suivez les étapes de l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :
    931360Comment faire pour résoudre les problèmes d'incompatibilité de programme peuvent cesser du programme d'installation de Windows Vista
  • Vous avez installé avec succès un programme sur Windows Vista. Après avoir installé le programme, vous ne pouvez pas démarrer le programme ou le programme s'exécute mais ne pas fonctionner comme prévu.

    Remarque Si un problème de compatibilité de programme empêche l'installation d'un programme, ne suivez pas les étapes dans l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :
    931361Comment faire pour résoudre les problèmes peuvent empêcher l'installation correctement sur un ordinateur Windows Vista d'un programme

AVANT DE COMMENCER

Avant de commencer, assurez-vous que que vous avez effectué les étapes suivantes. Ces procédures de résolution de base sont connus pour résoudre un nombre important de problèmes de compatibilité de Vista.
  • Exécutez le programme en mode de compatibilité.
  • Exécutez le programme en tant qu'administrateur.
  • Contactez le fabricant de matériel pour les informations suivantes :
    • Versions connues du programme qui ne sont pas compatibles avec Windows Vista
    • Les mises à jour disponibles pour que votre version compatible avec Windows Vista
    • Modifications de configuration disponibles pour rendre le programme compatible avec Windows Vista
Ces étapes sont documentées en détail dans l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :
927386Comment faire pour résoudre les problèmes de compatibilité de programme dans Windows Vista

MÉTHODES DE DÉPANNAGE AVANCÉES

Pour résoudre un programme qui ne s'exécute pas comme prévu après qu'il est installé ou pour résoudre les problèmes liés à un programme qui produit un message d'erreur après son installation, appliquez les méthodes de résolution des problèmes d'avancées suivantes.

Méthode 1: Désactivation d'Aero Glass lorsque vous exécutez le programme

Dans certains cas, un programme n'est peut-être pas compatible avec les nouvelles fonctionnalités de gestionnaire de fenêtrage et Aero Glass dans Windows Vista. Les symptômes qui indiquent qu'un programme est incompatible avec Aero Glass contenir l'une des opérations suivantes :
  • Un écran de scintillement
  • Artefacts de bureau et de la fenêtre
  • Une fenêtre de programme non peinture correctement à l'écran
  • Une fenêtre de programme ne peinture pas du tout et éventuellement à l'origine d'une fenêtre noire
Pour déterminer si le problème de compatibilité de programme est lié à Aero Glass, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer le
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    Start button
    et tapez le nom du programme dans la zone Rechercher.
  2. Dans la liste de programmes, cliquez avec le bouton droit sur le programme que vous dépannez, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Sous l'onglet compatibilité, cliquez pour sélectionner la case à cocher désactiver la composition du bureau.
Lorsque vous sélectionnez l'option désactiver la composition du bureau dans les propriétés du programme, Windows Vista désactive Aero Glass chaque fois que vous exécutez le programme. Aero Glass est réactivé lorsque le programme est fermé.

Si le programme ne fonctionne toujours pas correctement, passez à la méthode suivante.

Méthode 2: Exécuter le programme en mode sans échec

Remarque Pour démarrer l'ordinateur en mode sans échec, appuyez sur la touche F8 pendant le démarrage de l'ordinateur. Vous devez appuyer sur la touche F8 avant que l'indicateur de progression de Windows Vista ne s'affiche.

Pour déterminer si le problème qui se produit avec le programme est provoqué par un autre programme est en cours d'exécution en arrière-plan, nous vous recommandons que vous redémarrez l'ordinateur en mode sans échec, puis vérifiez le programme. Si le programme s'exécute correctement en mode sans échec, mais ne s'exécute pas correctement en mode normal, il probable est un autre programme qui est en conflit avec le programme en question.

Pour déterminer quel programme provoque un conflit avec le programme en question, nous vous recommandons d'effectuer un "démarrage en mode minimal" de l'ordinateur. Un démarrage en mode minimal permet de désactiver autant de services d'arrière-plan et de programmes que possible. Cela permet de déterminer quel service ou un programme peut être à l'origine du problème.Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer un démarrage en mode minimal pour la résolution des problèmes, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
929135Comment résoudre un problème en effectuant un démarrage en mode minimal dans Windows Vista
Si le programme ne fonctionne toujours pas correctement, passez à la méthode suivante.

Méthode 3: Réparez l'installation de programme

Remarque Avant de réparer le programme, nous vous recommandons de créer un point de restauration du système. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer le
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Start button
    , cliquez sur Le panneau de configuration, cliquez sur système et maintenance et puis cliquez sur système.
  2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Protection du système de
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    System Protection
    . Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou de confirmation, tapez le mot de passe ou fournir une confirmation.
  3. Cliquez sur l'onglet Protection du système et cliquez sur créer.
  4. Dans la boîte de dialogue Protection du système, tapez une description, puis cliquez sur créer.
De nombreux programmes fournissent un mécanisme pour vérifier et réparer l'état du programme. Pour déterminer si cela est possible que le programme en question, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer le
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Start button
    et tapez programmes et fonctionnalités dans la zone Rechercher.
  2. Dans la liste de programmes, cliquez sur programmes et fonctionnalités.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    User Access Control permission
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou la confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  3. Cliquez sur le nom du programme dans la liste des programmes, puis cliquez sur Réparer si l'option est disponible. L'option réparation se trouve dans la même barre d'outils que Organiser et d'affichage. Si l'option de réparation n'est pas disponible, le programme peut proposer pas un mécanisme de réparation.
  4. Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou la confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
Si le programme ne fonctionne toujours pas correctement, passez à la méthode suivante.

Méthode 4: Désinstaller et réinstaller le programme

Remarque Avant de désinstaller et réinstaller le programme, nous vous recommandons de créer un point de restauration du système. Pour cela, reportez-vous à la «méthode 3: réparer l'installation du programme "section pour obtenir la procédure détaillée.

Si le programme ne fournit pas un mécanisme de réparation, il est en mesure de résoudre le problème si vous désinstallez puis réinstallez le programme. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer le
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Start button
    et tapez programmes et fonctionnalités dans la zone Rechercher.
  2. Dans la liste de programmes, cliquez sur programmes et fonctionnalités.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    User Access Control permission
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou la confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  3. Cliquez sur le programme dans la liste des programmes, puis cliquez sur Désinstaller/Modifier ou désinstaller.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    User Access Control permission
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou la confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  4. Suivez l'à l'écran instructions pour désinstaller le programme.

    Remarque Si l'Assistant Compatibilité des programmes démarre automatiquement, cliquez sur désinstaller à l'aide des paramètres recommandés.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    User Access Control permission
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou la confirmation, tapez le mot de passe ou cliquez sur Autoriser.
  5. Utilisez le support d'installation programme d'origine pour réinstaller le programme. Avant de réinstaller le programme, il peut s'avérer utile si vous activez l'option de mode de compatibilité pour le programme d'installation du programme.
L'activation et de réinstallation du programme
Sachez que vous devrez peut-être réactiver le programme après sa réinstallation. Dans certains cas, l'activation peut être échoue si le fournisseur du logiciel n'autorise pas l'installation sous un nouveau système d'exploitation. L'activation est un processus qui permet de s'assurer que le logiciel que vous utilisez est concédé sous licence à s'exécuter sur l'ordinateur où il est installé. En règle générale, l'activation requiert que site Web du fournisseur de logiciel est contacté sur Internet pour vérifier la validité de l'installation du programme. Si vous avez des questions sur la procédure d'activation de programme du fournisseur du logiciel, contactez le fournisseur du logiciel.

Remarque Vous devrez peut-être saisir un code qui a été fourni par la fabrication de logiciel.

Si le programme reste ne s'exécute pas correctement après avoir suivi ces étapes, le programme n'est peut-être pas compatible avec Windows Vista.

Références

Pour plus d'informations sur Windows Vista et les problèmes de compatibilité des programmes, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la base de connaissances Microsoft :
931359Comment faire pour déterminer s'il y a les problèmes de compatibilité des programmes avant d'installer Windows Vista
931360Comment faire pour résoudre les problèmes d'incompatibilité de programme peuvent cesser du programme d'installation de Windows Vista
931361Comment faire pour résoudre les problèmes peuvent empêcher l'installation correctement sur un ordinateur Windows Vista d'un programme

Propriétés

Numéro d'article: 931362 - Dernière mise à jour: lundi 26 novembre 2007 - Version: 2.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 931362
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