วิธีการขั้นสูงเพื่อแก้ไขปัญหาโปรแกรมที่ไม่ทำงานตามที่คาดไว้หลังจากที่มีการติดตั้งบน Windows Vista

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 931362 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
หมายเหตุ
บทความนี้สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ขั้นสูง ถ้าคุณไม่พึงพอใจกับการแก้ไขปัญหาขั้นสูง คุณอาจต้องพิจารณาอย่างใดอย่างหนึ่งในอ็อพชันต่อไปนี้:
  • ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ในรุ่นนี้บทความฐานความรู้ของ Microsoft ที่มีไว้สำหรับผู้ใช้ทั่วไป:
    927386 วิธีการแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมใน Windows Vista
  • ขอความช่วยเหลือจากบุคคลอื่น หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    http://support.microsoft.com/contactus/
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

สรุป

บทความนี้ประกอบด้วยวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อโปรแกรมติดตั้งอยู่ แต่จะไม่ทำงานบน Windows Vista

วิธีการเหล่านี้จัดทำขึ้นสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ขั้นสูง

อาการ

ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาในบทความนี้หากคุณพบอาการต่อไปนี้ใด ๆ:
  • คุณปรับรุ่นก่อนหน้าของ Windows เสร็จเรียบร้อยแล้วให้เป็น Windows Vista หลังจากการอัพเกรด โปรแกรมที่ใช้ในการทำงานตามที่คาดไว้ก่อนที่คุณปรับรุ่นเป็น Windows Vista ไม่ ทำงานตามที่คาดไว้

    หมายเหตุ ถ้าปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมกำลังป้องกันไม่ให้ติดตั้ง Windows Vista ให้ทำตามขั้นตอนในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    931360 วิธีการแก้ไขปัญหาความเข้ากันไม่โปรแกรมที่อาจหยุดโปรแกรมติดตั้ง Windows Vista
  • นอกจากนี้คุณเรียบร้อยแล้วติดโปรแกรมบน Windows Vista หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรม คุณไม่สามารถเริ่มโปรแกรม หรือโปรแกรมที่ทำงาน แต่ไม่ทำงานตามที่คาดไว้

    หมายเหตุ ถ้าปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมกำลังป้องกันไม่ให้ติดตั้งโปรแกรม ไม่ต้องทำตามขั้นตอนในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    931361 วิธีการแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้โปรแกรมกำลังติดตั้งอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista

ก่อนลงมือปฏิบัติ

ก่อนที่คุณเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ลองขั้นตอนต่อไปนี้ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านี้ทราบว่าเมื่อต้องแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของ Vista จำนวนมีนัยสำคัญ
  • เรียกใช้โปรแกรมในโหมดความเข้ากันได้
  • เรียกใช้โปรแกรมในฐานะผู้ดูแล
  • ติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์สำหรับข้อมูลต่อไปนี้:
    • เรียกว่ารุ่นของโปรแกรมที่เข้ากันไม่ได้กับ Windows Vista
    • ปรับปรุงเพื่อให้เข้ากันได้กับ Windows Vista รุ่นของคุณ
    • เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคอนฟิกที่พร้อมใช้งานเมื่อต้องให้โปรแกรมเข้ากันได้กับ Windows Vista
ขั้นตอนเหล่านี้จะมีระบบปฏิบัติการในรายละเอียดในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
927386 วิธีการแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมใน Windows Vista

ขั้นสูงวิธีการแก้ไขปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาโปรแกรมที่ไม่ทำงานตามที่คาดไว้หลังจากที่มีการติดตั้ง หรือเมื่อต้องการแก้ไขปัญหาโปรแกรมที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหลังจากนั้นมีการติดตั้ง ใช้ขั้นสูงวิธีการแก้ปัญหาต่อไปนี้

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Aero Glass เมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรม

ในบางกรณี โปรแกรมอาจไม่สามารถเข้ากันได้กับฟังก์ชัน Desktop Window Manager และ Aero Glass ใหม่ใน Windows Vista อาการที่บ่งชี้ว่า โปรแกรมที่เข้ากันกับ Aero Glass รวมต่อไปนี้:
  • หน้าจอกะพริบ
  • สิ่งประดิษฐ์ที่เดสก์ท็อปและหน้าต่าง
  • หน้าต่างโปรแกรมไม่ทาสีอย่างถูกต้องบนหน้าจอ
  • หน้าต่างโปรแกรมไม่ทาสีเลย และอาจทำให้เกิดหน้าต่างสีดำ
เมื่อต้องการตรวจสอบว่า ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมนี้เกี่ยวข้องกับ Aero Glass ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิก เริ่ม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่ม'เริ่ม'
    และจากนั้น พิมพ์ชื่อของโปรแกรมในการ เริ่มต้นค้นหา กล่อง
  2. ในการ โปรแกรม รายการ คลิกขวาโปรแกรมที่คุณกำลังแก้ไขปัญหา และจากนั้น คลิก คุณสมบัติ.
  3. ในการ ความเข้ากันได้ แท็บ คลิกเพื่อเลือกนั้น ปิดใช้งานองค์ประกอบเดสก์ท็อป กล่องกาเครื่องหมาย
เมื่อคุณเลือกนั้น ปิดใช้งานองค์ประกอบเดสก์ท็อป ตัวเลือกในคุณสมบัติของโปรแกรม ปิดใช้ Windows Vista งาน Aero Glass ทุกครั้งที่คุณเรียกใช้โปรแกรม Aero Glass เป็น re-enabled เมื่อโปรแกรมถูกปิด

หากโปรแกรมยังคงไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: เรียกใช้โปรแกรมในเซฟโหมด

หมายเหตุ เมื่อต้องเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด กดแป้น F8 ในขณะที่คอมพิวเตอร์จะเริ่มการทำงาน คุณต้องกดแป้น F8 ก่อนที่ปรากฏในตัวบ่งชี้ความคืบหน้าของ Windows Vista

เมื่อต้องการตรวจสอบว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นกับโปรแกรมที่เกิดจากโปรแกรมอื่นที่กำลังทำงานในพื้นหลัง เราขอแนะนำให้ คุณเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ในเซฟโหมด และจากนั้น ทำทดสอบโปรแกรม โปรแกรมทำงานในเซฟโหมดได้อย่างถูกต้อง แต่ไม่ทำงานอย่างถูกต้องในโหมดปกติ เป็นไปได้ว่าโปรแกรมอื่นที่มีความขัดแย้งกับโปรแกรมสอบถาม

เมื่อต้องการตรวจสอบโปรแกรมใดเป็นสาเหตุของความขัดแย้งกับโปรแกรมสอบถาม เราขอแนะนำให้ คุณทำการ "คลีนบูต" ของคอมพิวเตอร์ คลีนบูตมีจุดมุ่งหมายเพื่อปิดใช้งานเซอร์วิสในเบื้องหลังและโปรแกรมมากที่สุดที่เป็นไปได้ วิธีนี้ช่วยกำหนดอาจเป็นสาเหตุของปัญหาการบริการหรือโปรแกรมใดสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำคลีนบูตสำหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
929135วิธีการแก้ไขปัญหา โดยการทำคลีนบูตใน Windows Vista
หากโปรแกรมยังคงไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: การซ่อมแซมการติดตั้งโปรแกรม

หมายเหตุ ก่อนที่คุณซ่อมแซมโปรแกรม เราขอแนะนำว่า คุณควรสร้างจุดคืนค่าระบบ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. คลิก เริ่ม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่ม'เริ่ม'
    คลิก 'แผงควบคุม'คลิก ระบบและการบำรุงรักษาแล้ว คลิก ระบบ.
  2. ในบานหน้าต่างนำทาง คลิก การป้องกันระบบ
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    การป้องกันระบบ
    . หากคุณได้รับพร้อมท์ สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ หรือ เพื่อยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือทำการยืนยัน
  3. คลิก การป้องกันระบบ แท็บ และคลิก สร้าง.
  4. ในการ การป้องกันระบบ กล่องโต้ตอบ พิมพ์คำอธิบาย และจากนั้น คลิกการ สร้าง.
โปรแกรมต่าง ๆ มากมายมีกลไกใน การตรวจสอบ และซ่อมแซมสถานะของโปรแกรม เมื่อต้องพิจารณาว่า เป็นไปได้สำหรับโปรแกรมนั้นหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิก เริ่ม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่ม'เริ่ม'
    และจากนั้น พิมพ์ โปรแกรมและคุณลักษณะ ในการ เริ่มต้นค้นหา กล่อง
  2. ในการ โปรแกรม รายการ คลิก โปรแกรมและคุณลักษณะ.
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    สิทธิ์การควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้
    ถ้าคุณได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือคลิก ดำเนินการต่อไป.
  3. คลิกที่ชื่อโปรแกรมที่อยู่ในรายการของโปรแกรม และจากนั้น คลิก ซ่อมแซม ถ้าตัวเลือกจะพร้อมใช้งาน ที่ ซ่อมแซม ตัวเลือกที่จะอยู่ในแถบเครื่องมือเดียวกันเป็น จัดระเบียบ และ มุมมอง. ถ้าการ ซ่อมแซม ตัวเลือกไม่พร้อมใช้งาน โปรแกรมอาจไม่มีกลไกซ่อมแซม
  4. ถ้าคุณได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือคลิก ดำเนินการต่อไป.
หากโปรแกรมยังคงไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง และติดตั้งโปรแกรม

หมายเหตุ ก่อนที่คุณถอนการติดตั้ง และติดตั้งโปรแกรม เราขอแนะนำว่า คุณควรสร้างจุดคืนค่าระบบ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ดู "วิธีที่ 3: การซ่อมแซมการติดตั้งโปรแกรม" ส่วนสำหรับขั้นตอนโดยละเอียด

ถ้าโปรแกรมไม่มีกลไกซ่อมแซม คุณอาจสามารถแก้ปัญหานี้ได้ถ้าคุณถอนการติดตั้ง และติดตั้งโปรแกรมใหม่ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. คลิก เริ่ม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ปุ่ม'เริ่ม'
    และจากนั้น พิมพ์ โปรแกรมและคุณลักษณะ ในการ เริ่มต้นค้นหา กล่อง
  2. ในการ โปรแกรม รายการ คลิก โปรแกรมและคุณลักษณะ.
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    สิทธิ์การควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้
    ถ้าคุณได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือคลิก ดำเนินการต่อไป.
  3. คลิกโปรแกรมในรายการโปรแกรม และจากนั้น คลิก ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยนแปลง หรือ ถอนการติดตั้ง.
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    สิทธิ์การควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้
    ถ้าคุณได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือคลิก ดำเนินการต่อไป.
  4. ทำตามแสดงบนหน้าจอคำแนะนำเมื่อต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรม

    หมายเหตุ ถ้าการโปรแกรมเข้ากันได้กับผู้ช่วย (PCA) เริ่มการทำงานโดยอัตโนมัติ คลิก ถอนการติดตั้งการใช้การตั้งค่าที่แนะนำ.
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    สิทธิ์การควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้
    หากคุณได้รับพร้อมท์สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่าน หรือคลิกอนุญาต
  5. ใช้สื่อการติดตั้งโปรแกรมต้นฉบับเพื่อติดตั้งโปรแกรม ก่อนที่คุณติดตั้งโปรแกรม อาจช่วยถ้าคุณเปิดใช้งานตัวเลือกโหมดความเข้ากันได้สำหรับโปรแกรมติดตั้งโปรแกรม
การติดตั้งโปรแกรมใหม่และเปิดใช้งาน
คุณควรตระหนักว่า คุณอาจจำเป็นต้องเปิดการใช้งานของโปรแกรมใหม่หลังจากที่มีการติดตั้งใหม่ ในบางกรณี การเปิดใช้งานอาจจะไม่สำเร็จหากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ไม่อนุญาตให้ติดตั้งภายใต้ระบบปฏิบัติการใหม่ เปิดใช้งานเป็นกระบวนการที่ทำให้แน่ใจว่า ซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังใช้มีสิทธิบัตรเพื่อเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่ถูกติดตั้ง โดยทั่วไป การเปิดใช้งานต้องมีเว็บไซต์ของผู้ขายซอฟต์แวร์จะได้รับการติดต่อทางอินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการติดตั้งโปรแกรม ติดต่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ถ้าคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการเปิดใช้งานสำหรับโปรแกรมของผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์

หมายเหตุ คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัสที่ได้รับจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์

ถ้าโปรแกรมยังคงไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรแกรมอาจไม่สามารถเข้ากันได้กับ Windows Vista

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Vista และปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
931359วิธีการตรวจสอบว่า มีปัญหาความเข้ากันได้โปรแกรมก่อนที่คุณติดตั้ง Windows Vista
931360 วิธีการแก้ไขปัญหาความเข้ากันไม่โปรแกรมที่อาจหยุดโปรแกรมติดตั้ง Windows Vista
931361 วิธีการแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้โปรแกรมกำลังติดตั้งอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 931362 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 5 พฤศจิกายน 2555 - Revision: 4.0
ใช้กับ
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
Keywords: 
kbresolve kbexpertisebeginner kbtshoot kbhowto kbmt KB931362 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:931362

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com