文章編號: 931362 - 上次校閱: 2007年10月29日 - 版次: 1.1

如何疑難排解安裝於 Windows Vista 後無法如預期般執行的程式

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簡介

本文將告訴您，如何疑難排解安裝於 Windows Vista 電腦後無法如預期般執行的程式。
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其他相關資訊

將程式安裝於 Windows Vista 電腦後，程式未如預期般執行

如果要疑難排解安裝後未如預期般執行的程式，或是疑難排解安裝後出現錯誤訊息的程式，請依照下列步驟執行。

注意 在疑難排解程式之前，請先記下問題發生時程式出現的錯誤。
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步驟 1：在相容性模式中執行程式

在升級至 Windows Vista 之前，如果程式能在電腦上正常運作，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入程式的名稱。
  2. 在 [程式集] 清單中，用滑鼠右鍵按一下程式名稱，然後按一下 [內容]。
  3. 在 [相容性] 索引標籤上，按一下以選取 [以相容性模式執行這個程式] 核取方塊。
  4. 在清單中，選取程式先前正常執行所在的作業系統，然後按一下 [確定]。
選取相容性模式選項時，Windows Vista 會模擬您執行該特定程式時選取的作業系統。

如果程式仍然無法正常運作，請繼續執行下一個步驟。

步驟 2：以系統管理員身分執行程式

如果要以系統管理員身分執行程式，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入程式的名稱。
  2. 在 [程式集] 清單中，用滑鼠右鍵按一下您正在疑難排解的程式，然後按一下 [以系統管理員身分執行]。
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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [繼續]。
如果程式現在可以正常執行，表示程式需要系統管理權限才能運作。根據預設，Windows Vista 中的使用者帳戶控制安全性功能，會使所有程式都是以指派給標準使用者的權限執行。您必須明確授與系統管理權限，程式才能以系統管理員身分執行。在確認程式是否需要系統管理權限才能正常執行時，您可以強制程式每次都自動以系統管理權限執行。請注意，設定這個選項無法避免使用者帳戶提示顯示。然而，每次執行程式時，您不需要用滑鼠右鍵按一下程式捷徑, 再按一下 [以系統管理員身分執行]。

如果要強制程式自動以系統管理權限執行，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入程式的名稱。
  2. 在 [程式集] 清單中，用滑鼠右鍵按一下您正在疑難排解的程式，然後按一下 [內容]。
  3. 在 [相容性] 索引標籤上，按一下以選取 [以系統管理員執行此程式] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
如需有關使用者帳戶控制的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://technet2.microsoft.com/WindowsVista/en/library/00d04415-2b2f-422c-b70e-b18ff918c2811033.mspx (http://technet2.microsoft.com/WindowsVista/en/library/00d04415-2b2f-422c-b70e-b18ff918c2811033.mspx)
如果程式仍然無法正常運作，請繼續執行下一個步驟。

步驟 3：執行程式時停用 Aero Glass

在某些情況下，程式可能無法與 Windows Vista 中的新「桌面視窗管理員」和 Aero Glass 功能相容。程式與 Aero Glass 不相容的徵狀包括下列任何一項：
  • 畫面閃爍
  • 桌面和視窗成品
  • 畫面上程式視窗的顏色顯示不正確
  • 程式視窗完全沒有顯示顏色，而且視窗可能變黑
如果要判斷程式相容性的問題是否與 Aero Glass 相關，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入程式的名稱。
  2. 在 [程式集] 清單中，用滑鼠右鍵按一下您正在疑難排解的程式，然後按一下 [內容]。
  3. 在 [相容性] 索引標籤上，按一下以選取 [停用桌面撰寫] 核取方塊。
選取程式內容中的 [停用桌面撰寫] 選項之後，每當您執行程式，Windows Vista 就會停用 Aero Glass。當程式關閉時，Aero Glass 會重新啟用。

如果程式仍然無法正常運作，請繼續執行下一個步驟。

步驟 4：執行 Windows Vista Upgrade Advisor

Windows Vista Upgrade Advisor 提供有關硬體相容性問題和程式相容性問題的資訊。Windows Vista Upgrade Advisor 會建議改善效能的方式。如果要取得 Windows Vista Upgrade Advisor，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/taiwan/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/upgradeadvisor.mspx (http://www.microsoft.com/taiwan/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/upgradeadvisor.mspx)
如果程式仍然無法正常運作，請繼續執行下一個步驟。

步驟 5：在安全模式中執行程式

注意 如果要在安全模式中啟動電腦，請在電腦啟動時按下 F8 鍵。您必須在 Windows Vista 進度指示器出現之前按下 F8 鍵。

如果要判斷程式的問題是否由幕後執行的其他程式所造成，建議您在安全模式中重新啟動電腦，然後測試程式。如果程式能在安全模式中正常執行，但無法在標準模式中正常執行，表示可能有另一個程式與有問題的程式發生衝突。

如果要判斷是哪個程式與有問題的程式發生衝突，建議您執行「初始狀態開機」。初始狀態開機的目的是，為了盡可能停用背景服務及程式。這有助於判斷問題可能是由哪個服務或程式所造成。 如需有關如何執行初始狀態開機以進行疑難排解的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
316434? (http://support.microsoft.com/kb/316434/ ) HOW TO：在 Windows XP 中執行進階初始狀態開機疑難排解
如果程式仍然無法正常運作，請繼續執行下一個步驟。

步驟 6：修復程式安裝

注意 在修復程式之前，建議您先建立系統還原點。

許多程式都會提供確認和修復程式狀態的機制。如果要判斷有問題的程式是否可以這麼做，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入程式和功能。
  2. 在 [程式集] 清單中，按一下 [程式和功能]。
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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [繼續]。
  3. 按一下程式清單中的程式名稱，然後按一下 [修復] (如果有這個選項的話)。[修復] 選項位於與 [組合管理] 和 [檢視] 相同的工具列上。如果沒有 [修復] 選項可用，表示程式可能沒有提供修復機制。
  4. 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [繼續]。
如果程式仍然無法正常運作，請繼續執行下一個步驟。

步驟 7：解除安裝後再重新安裝程式

注意 在解除安裝和重新安裝程式之前，建議您先建立系統還原點。

如果程式沒有提供修復機制，則解除安裝後再重新安裝程式或許可以解決問題。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入程式和功能。
  2. 在 [程式集] 清單中，按一下 [程式和功能]。
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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [繼續]。
  3. 按一下程式清單中的程式，然後按一下 [解除安裝/變更] 或 [解除安裝]。
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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [繼續]。
  4. 依照畫面上的指示，解除安裝程式。

    注意 如果「程式相容性助理」(PCA) 自動啟動，請按一下 [使用建議的設定解除安裝]。
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    使用者存取控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [允許]。
  5. 使用原始程式安裝媒體重新安裝程式。在重新安裝程式之前，啟用程式安裝程式的相容性模式選項，或許有用。請依照＜步驟 1：在相容性模式中執行程式＞一節中的步驟啟用相容性模式。
程式重新安裝和啟用
請注意，重新安裝程式之後，您可能必須重新啟動程式。在某些情況下，如果軟體廠商不允許在新的作業系統下進行安裝，可能無法成功啟用。啟用程序可用來確定您所使用的軟體已得到授權可以在安裝的電腦上執行。一般而言，啟用需要透過網際網路連絡軟體廠商的網站，以驗證軟體安裝的有效性。如果您對軟體廠商程式的啟用程序有任何問題，請連絡軟體廠商。

如果程式仍然無法正常運作，請繼續執行下一個步驟。

步驟 8：連絡軟體廠商

請連絡軟體廠商，以取得有關如何疑難排解問題的指導。一般而言，軟體廠商網站會提供支援部分，例如，用於搜尋可能從程式收到的錯誤訊息。

通常，軟體廠商會提供下列其中一個解決方案，以解決不相容的問題：
  • 讓目前版本的程式與 Windows Vista 相容的更新。
  • 與 Windows Vista 相容的程式版本。
  • 讓程式與 Windows Vista 相容的任何設定變更的相關資訊。
如果執行這些步驟之後，程式仍然無法正常執行，表示程式可能與 Windows Vista 不相容。
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如需有關 Windows Vista 與程式相容性問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
931359? (http://support.microsoft.com/kb/931359/ ) How to determine whether there are program-compatibility issues before you install Windows Vista
931360? (http://support.microsoft.com/kb/931360/ ) How to troubleshoot program-incompatibility issues that may stop the Windows Vista Setup program
931361? (http://support.microsoft.com/kb/931361/ ) How to troubleshoot issues that may prevent a program from being installed correctly on a Windows Vista-based computer
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 家用入門 64 位元版
  • Windows Vista 家用進階 64 位元版
  • Windows Vista 旗艦 64 位元版
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista 旗艦版
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
  • Windows Vista 商用進階版
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