Mensagem de erro quando tentar mesclar registros no Microsoft Dynamics CRM 3.0: "A autenticação de utilizador transmitida para a plataforma não é válida"

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Sintomas

Quando tentar mesclar registros no Microsoft Dynamics CRM 3.0, recebe a seguinte mensagem de erro:
A autenticação de utilizador transmitida para a plataforma não é válida.
Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Os registos que tenta intercalar estão em contas diferentes.
  • Uma destas contas é possuída por um utilizador que foi eliminado no serviço de directório do Active Directory.
  • A conta é possuída por um utilizador que é um utilizador válido do Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1605471,91204-Abr de 200701: 20x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08808-Dezembro de 200622: 06x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16083,422,05607-ABR de 200700: 47x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16086,759,78407-ABR de 200700: 47x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1608968,04007-ABR de 200700: 37x 86
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1608275,81607-ABR de 200700: 36x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56028-Mar de 200703: 01x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82206-ABR de 200720: 48Não aplicável
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105,83228-Mar de 200703: 01x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável3,57219-ABR de 200708: 28Não aplicável
Kb927207_client.dll3.0.5300.160861,80007-ABR de 200700: 41x 86
Kb930604_client.dll3.0.5300.160864,87206-ABR de 200709: 41x 86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1608160,10409-Abr de 200702: 23x 86
Kb933423_client.dll3.0.5300.160891,49609-Abr de 200702: 23x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56028-Mar de 200703: 01x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93608-Dezembro de 200607: 06x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1605471,91204-Abr de 200701: 20x 86
Crmaddin.dll3.0.5300.16081,182,56807-ABR de 200700: 46x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08808-Dezembro de 200622: 06x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16083,422,05606-ABR de 200709: 47x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16086,759,78407-ABR de 200700: 47x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1608738,66407-ABR de 200700: 38x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56028-Mar de 200703: 01x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82206-ABR de 200720: 49Não aplicável
Syncqueue.dll3.0.5300.1608396,13607-ABR de 200700: 46x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável2,22819-ABR de 200708: 27Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56028-Mar de 200703: 01x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93608-Dezembro de 200622: 06x 86
Setup.XMLNão aplicável2,25919-ABR de 200708: 44Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável2,756,09619-ABR de 200709: 16Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16081,209,70407-ABR de 200700: 46x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16083,422,05607-ABR de 200700: 47x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16086,759,78407-ABR de 200700: 47x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1608292,20009-Abr de 200709: 30x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1608726,37608-Abr de 200718: 30x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1608738,66407-ABR de 200700: 37x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1608382,31209-Abr de 200709: 30x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1608320,87207-ABR de 200700: 37x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82206-ABR de 200720: 49Não aplicável
Syncqueue.dll3.0.5300.1608396,13607-ABR de 200700: 46x 86
Setup.XMLNão aplicável1,58619-ABR de 200708: 43Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável759,29619-ABR de 200709: 16Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16081,209,70407-ABR de 200700: 46x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1608292,20009-Abr de 200709: 30x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1608726,37608-Abr de 200718: 30x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1608382,31209-Abr de 200709: 30x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Server ou o cliente de laptop Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook.Depois de aplicar esta correcção, elimine os ficheiros temporários da Internet no Windows Internet Explorer.

Pré-requisitos

Tem de ter servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0, o cliente de laptop Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook ou a correcção no seguinte artigo instalado para aplicar esta correcção:
925874Uma actualização para as alterações da hora de Verão de 2007 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar a correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000, utilize o item Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB931371$\Spuninst.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 931371 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB931371 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 931371

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