Mensagem de erro ao tentar mesclar registros no Microsoft Dynamics CRM 3.0: "A autenticação do usuário passada para a plataforma não é válida"

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Sintomas

Ao tentar mesclar registros no Microsoft Dynamics CRM 3.0, você receber a seguinte mensagem de erro:
A autenticação do usuário passada para a plataforma não é válida.
Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Os registros que você tenta mesclar estão em diferentes contas.
  • Uma dessas contas é pertencentes a um usuário que foi excluído no serviço de diretório do Active Directory.
  • A outra conta pertence a um usuário que é um usuário válido do Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1605471,91204 De abril de 200701: 20x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08808 De dezembro de 200622: 06x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16083,422,05607 De abril de 200700: 47x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16086,759,78407 De abril de 200700: 47x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1608968,04007 De abril de 200700: 37x 86
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1608275,81607 De abril de 200700: 36x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56028 De março de 200703: 01x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82206 De abril de 200720: 48Não aplicável
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105,83228 De março de 200703: 01x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável3,57219 De abril de 200708: 28Não aplicável
Kb927207_client.dll3.0.5300.160861,80007 De abril de 200700: 41x 86
Kb930604_client.dll3.0.5300.160864,87206 De abril de 200709: 41x 86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1608160,10409 De abril de 200702: 23x 86
Kb933423_client.dll3.0.5300.160891,49609 De abril de 200702: 23x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56028 De março de 200703: 01x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93608 De dezembro de 200607: 06x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1605471,91204 De abril de 200701: 20x 86
Crmaddin.dll3.0.5300.16081,182,56807 De abril de 200700: 46x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08808 De dezembro de 200622: 06x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16083,422,05606 De abril de 200709: 47x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16086,759,78407 De abril de 200700: 47x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1608738,66407 De abril de 200700: 38x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56028 De março de 200703: 01x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82206 De abril de 200720: 49Não aplicável
Syncqueue.dll3.0.5300.1608396,13607 De abril de 200700: 46x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável2,22819 De abril de 200708: 27Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56028 De março de 200703: 01x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93608 De dezembro de 200622: 06x 86
Setup.XMLNão aplicável2,25919 De abril de 200708: 44Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável2,756,09619 De abril de 200709: 16Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16081,209,70407 De abril de 200700: 46x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16083,422,05607 De abril de 200700: 47x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16086,759,78407 De abril de 200700: 47x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1608292,20009 De abril de 200709: 30x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1608726,37608 De abril de 200718: 30x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1608738,66407 De abril de 200700: 37x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1608382,31209 De abril de 200709: 30x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1608320,87207 De abril de 200700: 37x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82206 De abril de 200720: 49Não aplicável
Syncqueue.dll3.0.5300.1608396,13607 De abril de 200700: 46x 86
Setup.XMLNão aplicável1,58619 De abril de 200708: 43Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável759,29619 De abril de 200709: 16Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16081,209,70407 De abril de 200700: 46x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1608292,20009 De abril de 200709: 30x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1608726,37608 De abril de 200718: 30x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1608382,31209 De abril de 200709: 30x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que executam o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Server ou o cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook.Depois de aplicar esse hotfix, exclua os arquivos de Internet temporários no Windows Internet Explorer.

Pré-requisitos

Você deve ter o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0, o cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook ou o hotfix no seguinte artigo instalado para aplicar esse hotfix:
925874Uma atualização para que as alterações de horário de verão de 2007 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador depois de instalar o hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000, use o item Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB931371$\Spuninst.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 931371 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB931371 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 931371

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