Os dois lados de uma chamada de áudio podem não ouvir um do outro em um computador baseado no Windows XP que tem o Communicator instalado

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Sintomas

Você usar um computador baseado no Windows XP que possui o Microsoft Office Communicator instalado. Quando você faz uma chamada de áudio para outro computador que tenha Communicator instalado, os dois lados da chamada não podem ouvir um do outro. Em alguns casos, apenas um lado da chamada pode ouvir o áudio.

Se você capturar o tráfego de rede quando esse problema ocorre, você achar que os pacotes UDP (User Datagram Protocol) não tem o cabeçalho ESP (Encapsulating Security PAYLOAD).

Observação Qualquer aplicativo que fornece comunicação de vídeo e áudio peer-to-peer pode ser afetado por esse problema.

Causa

Em determinadas circunstâncias, o cabeçalho ESP não está incluído no tráfego UDP ponto-a-ponto entre dois computadores cliente. Portanto, os pacotes podem ser soltos no computador do destinatário sem notificação. Além disso, o cliente Winsock não pode enviar o pacote para o computador do destinatário.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Deve ser instalado o Windows XP Service Pack 2 (SP2) antes de aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do registro

Para usar um dos hotfixes neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP, x 86 versões
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
IPSec.sys5.1.2600.306775.26418 De janeiro de 200710: 15x 86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como capturar o tráfego de rede, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
148942Como capturar o tráfego de rede com o Monitor de rede
Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 931618 - Última revisão: sexta-feira, 30 de novembro de 2007 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbfix kbqfe kbhotfixserver KB931618 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 931618

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