Mensagem de erro quando você executa uma verificação usando um driver de scanner com base em WSD no Windows Vista: "um problema impediu o Windows de salvar as configurações"

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Sintomas

Quando você executar uma verificação usando um "Web Services para dispositivos" (WSD) - com driver de scanner, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Um problema impediu Windows de salvar as configurações que você usou pela última vez para digitalizar um documento ou imagem (usado pela última vez as configurações de perfil).
Não é possível criar um novo perfil de digitalização. Além disso, quando você altera o perfil de digitalização atual, as alterações e o perfil de digitalização atual serão perdidos.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver do scanner com base em WSD não oferece suporte controles programável brilho e contraste programável controles.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Vista, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Sti.dll6.0.6000.20549198,14403 De março de 200702: 52x 86
Update.mumNão aplicável1,79105 De março de 200704: 00Não aplicável
Wiarpc.dll6.0.6000.2054932.76803 De março de 200702: 52x 86
Wiaservc.dll6.0.6000.20549451.58403 De março de 200702: 52x 86
Wiatrace.dll6.0.6000.2054912,80003 De março de 200702: 52x 86
X86_f52ea9499a8423b52c000da46146395e_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20549_none_df4f5f7a1d842a0b.manifestNão aplicável72405 De março de 200704: 00Não aplicável
X86_microsoft-windows-w...sition coreservices_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20549_none_31155854cf62c465.manifestNão aplicável108,27905 De março de 200704: 02Não aplicável
Versões de 64 bits do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_fb2f23e83a3740b3292604cb470222ef_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20549_none_3969062ea5a3436a.manifestNão aplicável72805 De março de 200704: 00Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-w...sition coreservices_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20549_none_8d33f3d887c0359b.manifestNão aplicável144,33505 De março de 200704: 08Não aplicável
Sti.dll6.0.6000.20549289,28003 De março de 200704: 00x 64
Update.mumNão aplicável1,79105 De março de 200704: 00Não aplicável
Wiarpc.dll6.0.6000.2054941.47203 De março de 200704: 01Não aplicável
Wiaservc.dll6.0.6000.20549570,36803 De março de 200704: 01x 64
Wiatrace.dll6.0.6000.2054914,84803 De março de 200704: 01x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 931675 - Última revisão: terça-feira, 20 de maio de 2008 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbfix kbbug kbhotfixserver kbqfe kbexpertisebeginner kbwinvistapostrtmfix KB931675 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 931675

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