Artigo: 931699 - Última revisão: segunda-feira, 25 de Fevereiro de 2008 - Revisão: 9.2

Mensagem de erro quando utiliza o Windows Vista: "foi efectuada uma alteração não autorizada à licença do"

Vista lado a ladoClique aqui para exibir o artigo traduzido e o artigo original em inglês, lado a lado.
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Sintomas

Quando utilizar o Windows Vista, receberá a seguinte mensagem de erro:
"Foi efectuada uma alteração não autorizada à licença do."
Para manter o sistema estável, tem de ficar online e validar o software é genuíno:
-Validar Online
-Feche
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Causa

Este problema pode ser causado por problemas de hardware e software. Cenários que poderão provocar este problema incluem, mas não estão limitados a seguinte:
  • Ocorreu um erro de disco rígido.
  • Um programa que é incompatível com o Windows Vista está instalado. Seguem-se exemplos destas aplicações. (Outras aplicações podem também ser incompatíveis com o Windows Vista.)
    • Blumentals Software iNET protector (todas as versões)
    • PC ferramentas spyware Doctor (versões anteriores à 4.0)
    • PC ferramentas Firewall Plus (versões anteriores, em seguida, 3.0.0.52)
    • Tendência Micro PC-cillin Internet Security (versões anteriores ao 14.56)
    • Tendência Micro OfficeScan (versões anteriores ao 8.0)
    • Utilitários de TuneUp (versões disponibilizadas anteriormente 2007)
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Como contornar

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Se tiver um dos programas que é mencionada na secção "Causa", reinicie o computador em modo de segurança, desinstalar o programa de software e, em seguida, reinicie o computador em modo normal.

    Nota Contacte o fabricante do programa de software para obter uma versão do programa que é o Windows Vista prontos.

    Para desinstalar um programa, siga estes passos:
    1. Reinicie o computador.
    2. Prima F8 antes do início do Windows Vista.
    3. Prima ENTER para iniciar o Windows Vista em modo de segurança.
    4. Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Start button
      e, em seguida, escreva appwiz.cpl na Procura iniciar caixa.
    5. Clique em appwiz.cpl na lista programas .
    6. Clique no nome do programa que pretende desinstalar e, em seguida, clique em desinstalar .
    7. Siga as instruções apresentadas no ecrã para desinstalar o programa.
    8. Reinicie o computador no modo normal.
    Se o problema não ficar resolvido, avance para o passo 3.
  2. Visite o seguinte Web site da Microsoft e, em seguida, faça clique sobre Validar janelas :
    http://www.microsoft.com/genuine/ (http://www.microsoft.com/genuine/)
    Se o problema não ficar resolvido, avance para o passo 4.
  3. Restauro do sistema utilizado para repor o Windows Vista num ponto antes do problema ocorreu. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Inicie o Windows Vista em modo de segurança.
    2. Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Start button
      , clique em Todos os programas , clique em Acessórios , clique em Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Restauro do sistema .
    3. Siga os passos no Assistente de restauro do sistema para repor o Windows Vista num momento antes do problema ocorreu.
  4. Se ainda estiver com problemas, visite o seguinte Web site da Microsoft para procurar resoluções adicionais:
    http://forums.microsoft.com/Genuine/ShowForum.aspx?ForumID=1004&SiteID=25 (http://forums.microsoft.com/Genuine/ShowForum.aspx?ForumID=1004&SiteID=25)
  5. Efectue um arranque limpo no Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    929135  (http://support.microsoft.com/kb/929135/ ) Como resolver um problema efectuando um arranque limpo no Windows Vista

    Poderá desactivar todos os programas de terceiros. Se o problema desaparece, repetidamente utilize o programa msconfig para descobrir que programa de outros fabricantes está a causar o problema. Desactive o programa ou falar com o fabricante sobre o problema.
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Mais Informação

Para obter mais informações sobre soluções possíveis para este problema, visite o Web site do problemas de validação do Windows Vista (Windows Vista) fórum:
http://forums.microsoft.com/Genuine/ShowForum.aspx?ForumID=1004&SiteID=25 (http://forums.microsoft.com/Genuine/ShowForum.aspx?ForumID=1004&SiteID=25)
Para obter mais informações sobre o Windows Genuine Advantage, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/genuine (http://www.microsoft.com/genuine)
Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Microsoft Windows Genuine Advantage
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB931699 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 931699  (http://support.microsoft.com/kb/931699/en-us/ )
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