Dobijate kôd gre?ke ?0x80073712? ili je dijalog ?Windows funkcije? prazan kada poku?ate da instalirate ispravke ili komponente u operativnom sistemu Windows 7 ili Windows Vista

Kada poku?ate da instalirate ispravke ili komponente za operativni sistem Windows 7 ili Windows Vista, mo?e do?i do slede?ih simptoma:

• Kada poku?ate da instalirate ispravku koriste?i Veb lokaciju Windows Update, dobijate poruku o gre?ci koja sadr?i slede?i kôd gre?ke:
  0x80073712
  Ova ispravka se ne instalira.
• Kada izaberete stavku Uklju?ivanje ili isklju?ivanje Windows funkcija u okviru stavke kontrolne table Programi i funkcije, dijalog Funkcije operativnog sistema Windows je prazan. Nije prikazana nijedna funkcija.

Kada se javi ova gre?ka, mo?da ne?ete mo?i da instalirate ispravke ni za jedan softver.

Napomena Za informacije o stavci evidencije koja se pojavljuje u sistemskoj evidenciji nakon ?to do?e do gre?ke, pogledajte odeljak ?Vi?e informacija?.

Da biste re?ili ovaj problem, koristite neki od slede?ih metoda. Da bi ovi metodi funkcionisali, morate biti prijavljeni na ra?unar pomo?u korisni?kog naloga administratora ra?unara. Ili morate biti u mogu?nosti da obezbedite ime i lozinku korisni?kog naloga za nalog koji ima administratorske akreditive. Ako koristite ku?ni ra?unar, verovatno ste ve? prijavljeni pomo?u korisni?kog naloga administratora ra?unara.

Ako ste sigurni da ste prijavljeni kao administrator ili da mo?ete da obezbedite informacije o prijavljivanju za naloge koji imaju administratorske akreditive, idite direktno na 1. metod. Ako vam je potrebna pomo? da utvrdite da li va? nalog ima administratorske akreditive, sledite ove korake:

1. Kliknite na dugme Start
   Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku

   
   , a zatim izaberite stavku Pokreni.
2. U polju Otvori otkucajte timedate.cpl, a zatim pritisnite taster ENTER. Otvara se dijalog Datum i vreme.
3. Na kartici Datum i vreme kliknite na dugme Promeni datum i vreme. Ako se otvori dijalog Kontrola korisni?kog naloga kliknite na dugme Nastavi.
4. Dogodi?e se jedna od dve stvari. Odaberite opciju A ili B da biste nastavili.
   
   A: Ako vam bude zatra?eno da otkucate administratorsku lozinku i vidite navedena imena administratorskog naloga, prijavljeni ste pomo?u standardnog naloga. Ako je u pitanju opcija A, niste administrator ra?unara. Ako ste prijavljeni pomo?u standardnog naloga i ?elite da nastavite sa ovim zadatkom, morate biti u mogu?nosti da obezbedite ime i lozinku administratorskog naloga svaki put kada vam to bude zatra?eno. Ako ne znate lozinku nijednog administratorskog naloga na ra?unaru, ovi metodi vam na?alost ne mogu pomo?i. Mo?da ?ete ?eleti da potra?ite pomo? ili da se obratite podr?ci.
   
   B: Ako vam ne bude zatra?eno da otkucate administratorsku lozinku i ne vidite navedena imena administratorskog naloga, prijavljeni ste pomo?u naloga administratora ra?unara. Kliknite na dugme Otka?i, a zatim ponovo kliknite na dugme Otka?i da biste zatvorili dijalog Datum i vreme. Ako je u pitanju opcija B, vi ste administrator ra?unara, pa mo?emo da po?nemo.

1. metod: Pokretanje alatke ?Provera sistemskih datoteka? (SFC.exe) pomo?u komande sfc /scannow

Iako vam se mo?e u?initi da je ovaj metod tehni?ki veoma slo?en, to je u stvari pravolinijski proces koji ?ak i korisnici sa manje iskustva mogu da izvr?e. Alatka ?Provera sistemskih datoteka? jednostavno utvr?uje da li su sve sistemske datoteke tamo gde treba da budu. Komanda sfc /scannow skenira sve za?ti?ene sistemske datoteke i zamenjuje neispravne verzije ispravnim Microsoft verzijama.

Ovaj metod ima slede?u ocenu: Umereno lako
Procenjeno vreme: 5 - 10 minuta

Da biste pokrenuli alatku ?Provera sistemskih datoteka?, dovr?ite slede?e korake:

1. Kliknite na dugme Start
   Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku

   
   , a zatim u polju Zapo?ni pretragu otkucajte cmd.
2. U oblasti sa rezultatima kliknite desnim tasterom mi?a na stavku cmd.exe, a zatim izaberite stavku Pokreni kao administrator. Bi?e vam zatra?eno da otkucate lozinku administratorskog naloga. Kliknite na dugme Nastavi ako ste administrator ili otkucajte administratorsku lozinku. Zatim kliknite na dugme Nastavi.
3. Na komandnoj liniji otkucajte Sfc /scannow, a zatim pritisnite taster ENTER.
   
   Budite strpljivi jer skeniranje mo?e da potraje neko vreme. Windows ?e popraviti sve o?te?ene datoteke koje prona?e ili datoteke za koje utvrdi da nedostaju. Ako su za re?enje problema potrebne informacije sa CD-a za instalaciju, mo?da ?e vam biti zatra?eno da ubacite Windows Vista ili Windows 7 CD.

Nakon ?to pokrenete alatku ?Provera sistemskih datoteka?, poku?ajte da pokrenete lokaciju Windows Update. Ili poku?ajte da uklju?ite i isklju?ite funkcije operativnog sistema Windows da biste utvrdili da li je problem re?en. Ako vam je ovaj metod re?io problem, ?estitamo, zavr?ili ste sa ovim ?lankom.

Ako vam ovaj metod nije re?io problem, mo?da ?ete ?eleti da isprobate 2. metod. Ako ne ?elite da nastavite sa re?avanjem problema, mo?da ?ete ?eleti da se obratite podr?ci.

2. metod: Izvr?avanje oporavka sistema

Izvr?avanje oporavka sistema vra?a sistemske datoteke i postavke u prethodno neo?te?eno stanje.

Ovaj metod ima slede?u ocenu: Umereno lako
Procenjeno vreme: od 5 do 10 minuta

Da biste obavili oporavak sistema, pratite korake ispod za va? operativni sistem:

Za korisnike operativnog sistema Windows 7

1. Kliknite na dugme Start
   Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku

   
   , u polju Pretra?iprograme i datoteke otkucajte oporavak sistema .
2. Kliknite desnim tasterom mi?a na stavku Oporavak sistema, a zatim izaberite stavku Pokreni kao administrator.
3. U dijalogu Oporavak sistema kliknite na dugme Dalje.
4. Na listi izaberite ta?ku oporavka ?iji je datum pre dana kada ste po?eli da se susre?ete sa problemom, a zatim kliknite na dugme Dalje.
5. U prozoru Potvrdite ta?ku oporavka kliknite na dugme Zavr?i.

Za korisnike operativnog sistema Windows Vista

1. Kliknite na dugme Start 
   Skupi ovu slikuPro?iri ovu sliku

   
   , a zatim u polju Zapo?ni pretragu otkucajte oporavak sistema .
2. Kliknite desnim tasterom mi?a na stavku Oporavak sistema, izaberite stavku Pokreni kao administrator, a zatim kliknite na dugme Nastavi.
3. U dijalogu Oporavak sistema potvrdite izbor u polju za potvrdu Preporu?eno vra?anje u prethodno stanje, kliknite na dugme Dalje, a zatim na dugme Zavr?i.

Nakon ?to izvr?ite oporavak sistema, poku?ajte da pokrenete lokaciju Windows Update. Ili poku?ajte da uklju?ite i isklju?ite funkcije operativnog sistema Windows da biste utvrdili da li je problem re?en. Ako vam je ovaj metod re?io problem, ?estitamo, zavr?ili ste sa ovim ?lankom. Ako vam ovaj metod nije re?io problem, mo?da ?ete ?eleti da se obratite podr?ci.

Kada do?e do ovog problema, u sistemskoj evidenciji mo?e da bude evidentirana stavka evidencije sli?na slede?oj:

Ime evidencije: Sistem
Izvor: Microsoft Windows servisiranje
Datum: 02.05.2007. 09:49:08
ID doga?aja: 4375
Kategorija zadatka: nijedna
Nivo: Gre?ka
Klju?ne re?i: klasi?no
Opis:
Windows servisiranje nije uspelo da dovr?i proces postavljanja paketa xxxxxx (softverska ispravka) u podrazumevano stanje
Sml doga?aja:
<Korisni?ki podaci>
<CbsPackageChangeState xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2004/08/windows/setup_provider">
<Kôd gre?ke>0x80073712</Kôd gre?ke>

Za informacije o tome kako da se obratite slu?bi podr?ke posetite slede?u Microsoft Veb lokaciju: