Aparecen mensajes de error cuando inicia un equipo con Windows XP e intenta descargar actualizaciones de Windows

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Síntomas

Al iniciar un equipo basado en Microsoft Windows XP, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
Proceso de host genérico para Servicios WIN32 ha encontrado un problema y necesita cerrarse.
Además, al intentar descargar Actualizaciones de Windows en este equipo, recibe el mensaje de error siguiente:
Error de la aplicación Svchost.exe. La instrucción en "Ox745f2780" hace referencia a la memoria en 0x00000000000000. La memoria no se pudo leer.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar y escriba net stop wuauserv.
  2. En el escritorio, haga doble clic en Mi PC y elimine la carpeta unidad:\WuTemp.
  3. Elimine la carpeta unidad:\Windows\System32\Catroot2.
  4. Abra la carpeta unidad:\Windows y, a continuación, cambie el nombre de la carpeta SoftwareDistribution por SoftwareDistributionOLD.
  5. Abra la carpeta unidad:\Windows\system32 y, a continuación, siga estos pasos:
    1. Cambie el nombre del archivo Wuweb.dll por Wuweb.dll.old.
    2. Cambie el nombre del archivo Wuapi.dll por Wuapi.dll.old.
    3. Cambie el nombre del archivo Wuauclt.exe por Wuauclt.exe.old.
    4. Cambie el nombre del archivo Wuaucpl.cpl por Wuaucpl.cpl.old.
    5. Cambie el nombre del archivo Wuaueng1.dll por Wuaueng1.dll.old.
    6. Cambie el nombre del archivo Wuaueng.dll por Wuaueng.dll.old.
    7. Cambie el nombre del archivo Wuauserv.dll por Wuauserv.dll.old.
    8. Cambie el nombre del archivo Wucltui.dll por Wucltui.dll.old.
    9. Cambie el nombre del archivo Wups2.dll por Wups2.dll.old.
    10. Cambie el nombre del archivo Wups.dll por Wups.dll.old.
  6. Reinicie el equipo.

Propiedades

Id. de artículo: 931852 - Última revisión: martes, 14 de septiembre de 2010 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB931852

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