Messages d'erreur lorsque vous démarrez un ordinateur Windows XP puis essayez de télécharger des mises à jour Windows

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Symptômes

Lorsque vous démarrez un ordinateur Microsoft Windows XP, le message d'erreur suivant s'affiche :
Le processus hôte générique pour les services Win32 a rencontré un problème et doit fermer.
D'autre part, quand vous essayez de télécharger des mises à jour Windows sur cet ordinateur, le message d'erreur suivant s'affiche :
Svchost.exe - Erreur d'application L'instruction à "Ox745f2780" emploie l'adresse mémoire 0x00000000000000. La mémoire ne peut pas être lue.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, puis tapez net stop wuauserv.
  2. Sur le Bureau, double-cliquez sur Poste de travail, puis supprimez le dossier lecteur:\WuTemp.
  3. Supprimez le dossier lecteur:\Windows\System32\Catroot2.
  4. Ouvrez le dossier lecteur:\Windows, puis renommez le dossier SoftwareDistribution SoftwareDistributionOLD.
  5. Ouvrez le dossier lecteur:\Windows\system32, puis procédez comme suit :
    1. Renommez le fichier Wuweb.dll Wuweb.dll.old.
    2. Renommez le fichier Wuapi.dll Wuapi.dll.old.
    3. Renommez le fichier Wuauclt.exe Wuauclt.exe.old.
    4. Renommez le fichier Wuaucpl.cpl Wuaucpl.cpl.old.
    5. Renommez le fichier Wuaueng1.dll Wuaueng1.dll.old.
    6. Renommez le fichier Wuaueng1.dll Wuaueng.dll.old.
    7. Renommez le fichier Wuauserv.dll Wuauserv.dll.old.
    8. Renommez le fichier Wucltui.dll Wucltui.dll.old.
    9. Renommez le fichier Wups2.dll Wups2.dll.old.
    10. Renommez le fichier Wups.dll Wups.dll.old.
  6. Redémarrez l'ordinateur.

Propriétés

Numéro d'article: 931852 - Dernière mise à jour: lundi 16 mai 2011 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB931852
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