ID do artigo: 931852 - Última revisão: terça-feira, 14 de setembro de 2010 - Revisão: 3.0

Mensagem de erro ao iniciar um computador com base no Windows XP e ao tentar baixar o Windows Update

Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Ao iniciar um computador com base no Microsoft Windows XP, a seguinte mensagem de erro é exibida:
O processo de host genérico para serviços Win32 encontrou um problema e precisa ser fechado.
Além disso, ao tentar baixar o Windows Update no computador, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Erro do aplicativo Svchost.exe. A instrução em "Ox745f2780" fez referência à memória em 0x00000000000000. A memória não pôde ser lida.

Resolução

Para resolver o problema, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, e digite net stop wuauserv.
  2. Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu computador e exclua a pasta unidade:\WuTemp.
  3. Exclua a pasta unidade:\Windows\System32\Catroot2.
  4. Abra a pasta unidade:\Windows e renomeie a pasta SoftwareDistribution para SoftwareDistributionOLD.
  5. Abra a pasta unidade:\Windows\system32 e execute as seguintes etapas:
    1. Renomeie o arquivo Wuweb.dll para Wuweb.dll.old.
    2. Renomeie o arquivo Wuapi.dll para Wuapi.dll.old.
    3. Renomeie o arquivo Wuauclt.exe para Wuauclt.exe.old.
    4. Renomeie o arquivo Wuaucpl.cpl para Wuaucpl.cpl.old.
    5. Renomeie o arquivo Wuaueng1.dll para Wuaueng1.dll.old.
    6. Renomeie o arquivo Wuaueng.dll para Wuaueng.dll.old.
    7. Renomeie o arquivo Wuauserv.dll para Wuauserv.dll.old.
    8. Renomeie o arquivo Wucltui.dll para Wucltui.dll.old.
    9. Renomeie o arquivo Wups2.dll para Wups2.dll.old.
    10. Renomeie o arquivo Wups.dll para Wups.dll.old.
  6. Reinicie o computador.
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
Voltar para o início
Palavras-chave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB931852