Problemas que poderão ocorrer quando tenta utilizar o Microsoft SoftGrid a sequência do Microsoft Office num computador com o Microsoft Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Quando tenta utilizar o Microsoft SoftGrid a sequência do Microsoft Office num computador com o Microsoft Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, poderá detectar um ou mais dos seguintes problemas:

• Problema 1: Quando o administrador tenta iniciar um programa do Microsoft Office utilizando o ecrã Iniciar aplicações do assistente Sequencing, falha o programa do Office. Quando as aplicações do Office são launced o sequenciador e no cliente SoftGrid. receber os seguintes eventos no registo de eventos:

  Tipo de evento: erro
  Origem do evento: Erro de aplicação
  Categoria de evento de erro: Nenhum
  ID do evento: 1000
  Descrição: Em falha aplicação powerpnt.exe, versão 11.0.6564.0, em falha módulo kernel32.dll, versão 5.1.2600.3119, endereço em falha 0x00012a5b. Para mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte no <http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp>.
  Dados:
  0000: 41 70 70 c 6 69 63 61 Applicat 74
  0008: 6e 6f 69 20 46 61 da aplicação c 6 69 falha
  0010: 75 72 20 65 70 20 6f 77 urarem pow
  0018: 65 72 70 6e 74 2e 78 65 erpnt.ex
  0020: 65 20 31 31 2e 30 2e 36 electrónico 11.0.6
  0028: 35 36 34 2e 20 30 69 6e 564.0 em
  kernel3 0030: 20 6b 65 72 6e 65 c 6 33
  0038: 32 2e 64 c 6 6 c 20 35 2e 2 dll 5.
  0040: 31 2e 36 32 30 30 2e 33 1.2600.3
  0048: 31 31 39 20 74 61 20 6f 119 no the
  0050: 66 66 73 65 20 74 30 30 ffset 00
  0058: 30 31 32 61 62 35 0a d 0 012a5b

• Problema 2: Quando inicia um programa do Microsoft Office no cliente SoftGrid, o activação assistente for apresentado
• Problema 3: Quando inicia um programa do Microsoft Office no cliente SoftGrid, receberá a seguinte mensagem de erro:
  Esta aplicação não está configurada para este sistema operativo
• Problema 4: Quando inicia um programa do Microsoft Office no cliente SoftGrid, Programa de instalação do Windows aparecer a caixa de diálogo
• Problema 5: Quando inicia um programa do Microsoft Office no cliente SoftGrid, recebe uma "0x000000C2" erro num ecrã azul ou o cliente consome todos os identificadores abertos para um directório Application Data rede redireccionado
• Problema 6: Quando iniciar um programa do Microsoft Office no cliente SoftGrid pela primeira vez, lhe não é pedido para escrever o nome e as iniciais
• Problema 7: Quando inicia o Outlook no cliente SoftGrid, as mensagens de contador de desempenho Outlook seguintes são registadas no registo de eventos:

  ID do evento: 3003
  Tipo: erro
  Origem: LoadPerf
  Descrição: A chave SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Perflib pode não ser aberta ou acedida para instalar cadeias de contadores. O estado do Win32 devolvido pela chamada é a primeira DWORD na secção de dados.

  ID do evento: 3009
  Tipo: erro
  Origem: LoadPerf
  Descrição: Instalar as cadeias de contador de desempenho do serviço Outlook (Outlook) falhou. O código de erro é a primeira DWORD na secção de dados.

  ID do evento: 1000
  Tipo: informação
  Origem: LoadPerf
  Descrição: Contadores de desempenho para o serviço do Outlook (Outlook) foram carregados com êxito. Dados do registo contêm os novo valores de índices atribuídos a este serviço.

• Problema 8: Tentar sair do programa do Microsoft Office no cliente SoftGrid. No entanto, o programa não completamente sair
• Problema 9: Depois de guardar o ficheiro Softricity de sequenciador SoftGrid, este ficheiro é várias centenas megabytes maiores do que o esperado

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Resolução de problemas 1

Para resolver este problema, defina dois valores de registo antes de iniciar o sequenciador. Para o fazer, siga estes passos:

1. O sequenciador de saída.
2. Inicie o Editor de registo.
3. Abra a seguinte subchave do registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer
   .
4. Clique com o botão direito do rato em Installer , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
5. Escreva DisableRollback e, em seguida, prima ENTER.
6. Clique com o botão direito do rato DisableRollback e, em seguida, clique em Modificar .
7. Na caixa Dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
8. Clique com o botão direito do rato em Installer , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
9. Escreva MaxPatchCacheSize e, em seguida, prima ENTER.
10. Saia do Editor de registo.
11. Inicie o sequenciador.
12. Abra a sequência e, em seguida, efectuar a actualização como habitualmente.

Depois de seguir estes passos, a actualização poderá falhar e poderá receber a seguinte mensagem de erro:Se receber esta mensagem de erro, siga estes passos:

1. Quando executa o Assistente de instalação durante a fase de monitorização, inicie o programa de configuração utilizando o suporte de instalação original.
2. Depois da janela do programa de configuração for apresentada, cancele o programa de configuração e então responder a pedidos para sair do programa de configuração.
3. Efectue a actualização como habitualmente.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Resolução de problemas 2

Para resolver este problema, o administrador deve utilizar uma chave de produto que desactiva a activação quando instala (sequência) do Microsoft Office utilizando o sequenciador SoftGrid.

Resolução de problemas 3

Para resolver este problema, actualize o cliente SoftGrid versão 3.2.0.311 ou uma versão posterior. Se não conseguir actualizar, contornar este problema ao criar os seguintes directórios localmente no cliente SoftGrid:

• %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\Office11
• %CommonProgramFiles%\System\MSMAPI\1033

Fazê-lo manualmente ou utilizando o script PRE LAUNCH no ficheiro .osd.

Nota Para criar os directórios, tem de ter as permissões de ficheiro correcto.

Para o fazer, siga estes passos:

1. Abra o ficheiro .osd num editor de texto.
2. Efectue as alterações seguintes para o elemento <script> e os elementos subordinados no elemento <dependency>:
   

   <DEPENDENCY>
     <SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" PROTECT="FALSE" WAIT="TRUE">
       <HREF>%SystemRoot%\system32\cmd.exe /c md "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\Office11"</HREF>
     </SCRIPT>
     <SCRIPT TIMING="PRE" EVENT="LAUNCH" PROTECT="FALSE" WAIT="TRUE">
       <HREF>%SystemRoot%\system32\cmd.exe /c md "%CommonProgramFiles%\System\MSMAPI\1033"</HREF>
     </SCRIPT>
   </DEPENDENCY>

3. Guardar o ficheiro .osd e saia do editor de texto.

Resolução de problemas 4

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. No ecrã Personalizar a configuração do Office do programa de configuração do Microsoft Office, efectue uma das seguintes selecções para cada funcionalidade disponível:
   • executar a partir do meu computador
   • não disponível
   importante Não seleccione instalar na primeira utilização .
2. No Assistente de instalação, durante a fase de monitorização, copie o ficheiro \Pro11.msi do CD para a pasta \Path\Office11 do Pacote de directório de raiz .
   
   Nota Não sequência à unidade a unidade X ou O.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Resolução de problemas 5

1. No menu Ferramentas , clique em Opções .
2. Clique no separador Itens de exclusão .
3. Clique em Novo .
4. Na caixa Caminho excluir , escreva %Csidl_Windows%\Debug .
5. Na lista Tipo de mapeamento , seleccione VFS e, em seguida, clique em OK .
6. Clique em Guardar como predefinição , clique em Sim e, em seguida, clique em OK .

Resolução de problemas 6

Durante a sequência, Office obtém o nome e as iniciais do utilizador que efectua a sequência. Para configurar o Office para pedir ao utilizador para esta informação da primeira vez que iniciar o programa, tem de remover os valores de registo que contenham estas informações do registo virtual.

1. Clique no separador Registo Virtual .
2. Expanda REGISTRY , expanda o utilizador , expanda SFT_SID % , expanda software , expanda Microsoft Office 11.0 , expanda comum e expanda informações do utilizador .
3. Clique com o botão direito do rato e elimine os seguintes valores:
   
   Empresa
   Informações do utilizador
   UserInitials
   NomeUtilizador

Resolução de problemas 7

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Clique no separador Registo Virtual .
2. Expanda REGISTRY , expanda o computador , expanda sistema , expanda CurrentControlSet e, em seguida, expanda Serviços .
3. Clique com o botão direito do rato no Outlook e, em seguida, clique em Eliminar .

Resolução de problemas 8

Ctfmon.exe fornece serviços e entrada de texto. Se o sistema operativo e o Office sequência contêm o ficheiro Ctfmon.exe, serão executado duas instâncias do Ctfmon.exe. Isto poderá confundir o utilizador. Recomendamos que remova o ficheiro Ctfmon.exe da sequência. No entanto, isto não é necessário. Para remover o sequense Ctfmon.exe, tem de efectuar alguns instalar funcionalidades indisponíveis. No ecrã Definir estado de instalação de funcionalidades da instalação do Office, configure as seguintes funcionalidades de instalação como Não disponível , como Não disponível ou como Hidden, Locked . Para obter mais informações sobre o ficheiro Ctfmon.exe, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Resolução de problemas 9

Para resolver este problema, recomendamos que remova a origem de instalação local do pacote. Este procedimento reduz o tamanho do ficheiro .sft. Para remover a origem de instalação local, efectue um dos seguintes procedimentos:

• Durante a instalação do Office, do ecrã programa de configuração foi concluído, clique para seleccionar a caixa de verificação Eliminar ficheiros de instalação e, em seguida, clique em Concluir .
• Quando cria um ficheiro .mst, quando aparecer o ecrã Modify Setup Properties, adicione um nome de propriedade chama Removecacheonly. Atribua-lhe um valor de 1.
• Antes de instalar o Office, modifique o ficheiro Setup.ini. Adicionar REMOVECACHEONLY = 1 à secção de cache.

Para obter mais informações sobre a origem de instalação local (Msocache), clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Pode criar um ficheiro de transformação (.mst) do Windows Installer para o guiar a instalação do Office. Pode criar este ficheiro utilizando o Assistente de instalação personalizada que esteja no Microsoft Office 2003 Resource Kit. Para transferir este kit, visite o Centro de transferências da Microsoft.

Pode aplicar o ficheiro .mst da instalação, conforme ilustrado no exemplo seguinte: