Experimenta problemas de rendimiento cuando está trabajando con elementos de un archivo .pst u .ost grande en Outlook 2007

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Id. de artículo: 932086 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Microsoft Office Outlook 2007 deja momentáneamente de responder durante las operaciones típicas. Por ejemplo, al leer, mover o eliminar los mensajes de correo electrónico.

Estos síntomas son muy notables durante la entrega o la sincronización. Estos síntomas se vuelven más pronunciados a medida que aumenta el tamaño del almacén. Es más probable que se produzcan cuando el tamaño de los archivos .pst u .ost se aproxima a 2 gigabytes (GB). Además, son más apreciables en un archivo .pst u .ost muy grande, de 4 GB o más.

Nota: al realizar las mismas operaciones en las versiones anteriores de Outlook, no ocurren estos mismos problemas de rendimiento si el archivo .pst u .ost es grande.

Causa

Para albergar las nuevas características, Outlook 2007 introdujo una estructura de datos nueva para los archivos .pst y .ost. En esta nueva estructura de datos, la frecuencia de escritura de los datos en el disco duro aumenta a medida que se incrementa el número de elementos de los archivos .pst u .ost.

Nota: no puede crear un archivo .pst u .ost sin esta nueva estructura de datos.

Solución

Se dispone de la actualización 933493 para mejorar la capacidad de respuesta general de Outlook 2007 durante las operaciones comunes. Estas operaciones incluyen la lectura, movimiento, eliminación y descarga de los mensajes de correo electrónico de usuarios que tienen archivos de buzón grandes (archivos .pst y .ost) almacenados en el equipo. Desde una perspectiva técnica, esta actualización optimiza el modelo que usa Outlook 2007 en las escrituras en un archivo .pst u .ost grande. Esto produce una reducción del número de accesos al disco.

Esta actualización para Outlook 2007 forma parte de nuestro compromiso continuado por mejorar las experiencias con el producto por parte de nuestros clientes. Somos conscientes de que algunos clientes han encontrado problemas de rendimiento al ejecutar Outlook 2007. Esta actualización incorpora varias mejoras de rendimiento. Esta actualización está diseñada para lo siguiente:
  • Reducir el tiempo necesario para copiar o mover los mensajes de una carpeta a otra.
  • Aumentar la velocidad de descarga de los mensajes.
  • Reducir el tiempo necesario para borrar los mensajes.
Para obtener información adicional acerca de la actualización 933493, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
933493 Descripción de la actualización para Outlook 2007: 13 de abril de 2007

Más información

Puede usar alguno de los métodos siguientes para resolver o aminorar este problema.

Método 1: reduzca el tamaño del buzón de Exchange

Si reduce el tamaño del buzón de Exchange, también disminuirá el tamaño del archivo .ost. Para reducir el tamaño del buzón de Exchange, elija entre una o varias de las acciones siguientes:
  • Elimine elementos del buzón.
  • Almacene los elementos del buzón en uno o varios archivos .pst.
Puede eliminar o archivar los elementos manualmente. O bien, puede utilizar Limpieza de buzón. Para utilizar Limpieza de buzón en Outlook 2007, haga clic en Limpieza de buzón en el menú Herramientas. En el cuadro de diálogo Limpieza de buzón, puede utilizar cualquier de las características siguientes:
  • Ver tamaño del buzón.
  • Buscar elementos anteriores de un número especificado de días.
  • Buscar elementos mayores de un tamaño especificado.
  • Mover los elementos antiguos al archivo de almacenamiento haciendo clic en Autoarchivar.
  • Vaciar la carpeta de elementos eliminados.
  • Eliminar todas las versiones alternativas de los elementos del buzón.

Método 2: utilice un perfil de modo en línea en lugar de un perfil de modo de caché

Los perfiles del modo de caché usan un archivo .ost para almacenar localmente el buzón en el disco duro. Si tiene un buzón grande de Exchange, tendrá un archivo .ost que es aún mayor. Por ejemplo, si el tamaño del buzón es de 350 megabytes (MB), el tamaño del archivo .ost puede ser de 475 MB o más.

Método 3: divida el archivo .pst grande en varios archivos .pst menores

Outlook 2007 no tiene una función integrada para dividir un archivo .pst en varios archivos .pst. Por consiguiente, tiene que utilizar uno de los procedimientos siguientes para dividir un archivo .pst grande:
  1. Utilice la característica Archivar para mover los elementos a un nuevo archivo .pst. Para ello, siga estos pasos:
    1. En Outlook 2007, seleccione su archivo .pst en el panel de exploración.
    2. En el menú Archivo, haga clic en Archivar.
    3. En el cuadro de diálogo Archivo, haga clic para activar la casilla Archivar esta carpeta y todas sus subcarpetas y, a continuación, haga clic en una carpeta en la lista.
    4. En el cuadro desplegable Archivar los elementos anteriores al, haga clic en una fecha.
    5. Haga clic en Examinar, especifique una ruta de acceso y un nombre de archivo para el nuevo archivo .pst y, a continuación, haga clic en Aceptar.

      Nota: el nuevo archivo .pst se muestra en la lista Carpetas de correo como Carpetas archivadas.
    Si desea cambiar el nombre para mostrar de este archivo .pst, siga estos pasos:
    1. Haga clic con el botón secundario del mouse en Carpetas archivadas y haga clic en Propiedades.
    2. En el cuadro de diálogo Propiedades de Carpetas archivadas, haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
    3. En el cuadro de diálogo Carpetas personales, escriba el nuevo nombre para mostrar en el cuadro Nombre.
    4. Haga clic en Aceptar dos veces para volver a Outlook.
  2. Utilice la característica Mover a una carpeta para mover los elementos a un nuevo archivo .pst. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el menú Archivo, seleccione Nuevo y haga clic en Archivo de datos de Outlook.
    2. En el cuadro de diálogo Nuevo archivo de datos de Outlook, haga clic en Archivo de carpetas personales (.pst) de Office Outlook y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    3. Especifique una ruta de acceso y un nombre de archivo para el nuevo archivo .pst.
    4. En el cuadro de diálogo Crear carpetas personales Microsoft, especifique el nombre para mostrar del archivo .pst en el cuadro Nombre. Éste es el nombre que utiliza Outlook en la lista Carpetas de correo.
    5. En la carpeta que contiene los elementos que desea mover a un nuevo archivo .pst, haga clic en uno o más elementos para moverlos.
    6. En el menú Modificar, haga clic en Mover a la carpeta.
    7. En el cuadro de diálogo Mover los elementos, haga clic en Nuevo.
    8. En el cuadro de diálogo Crear nueva carpeta, haga clic para seleccionar el nuevo archivo .pst.
    9. En Seleccionar dónde colocar la carpeta, escriba un nombre para la nueva carpeta en el cuadro Nombre y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    10. En el cuadro de diálogo Mover elementos, asegúrese de que se selecciona la nueva carpeta en el nuevo archivo .pst y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Método 4: utilice un filtro para restringir los elementos que sincroniza desde Exchange en el archivo .ost

Para configurar un filtro de sincronización en una carpeta de buzón de Exchange concreta, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en la carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en la ficha Sincronización.
  3. En la ficha Sincronización, haga clic en Filtro.
  4. En el cuadro de diálogo Filtro, especifique los criterios que se utilizarán para sincronizar nuevos elementos que desea llegar a esta carpeta.
  5. Haga clic en Aceptar dos veces para volver a Outlook.
Nota: este método reducirá el tamaño actual del archivo .ost. Los elementos que se sincronizaron previamente en esta carpeta se quitarán de la copia local del archivo .ost la próxima vez que Outlook sincronice esta carpeta. Estos elementos se quitarán si no cumplen los criterios de filtro. Puede que tenga que esperar a que se produzca la compactación en segundo plano para ver que el tamaño del archivo .ost disminuye. O bien, puede compactar manualmente el archivo .ost haciendo clic en el botón Compactar ahora en la configuración Opciones avanzadas de la cuenta de Exchange.

Si utiliza un filtro de sincronización, puede ver los elementos que no están sincronizados con el archivo .ost utilizando Microsoft Office Outlook Web Access o un cliente de Outlook que esté configurado para utilizar el modo en línea en un perfil de Outlook.

Si utiliza un equipo portátil

Si está utilizando un equipo portátil, puede experimentar estos problemas antes que con un equipo de escritorio. Esto se debe a que los discos duros de los equipos portátiles generalmente son más lentos que los de los equipos de escritorio. Los problemas de rendimiento se relacionan de forma directa con la velocidad del disco duro. Si añade más memoria de acceso aleatorio (RAM) a un equipo, no influye en este problema.

Referencias

Para obtener más información acerca de los archivos .pst de Outlook, haga clic en los números de artículos siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
830336 El formato y el límite de tamaño para las carpetas del archivo .pst son diferentes en Outlook 2007 y en Outlook 2003
832925 Cómo configurar el límite de tamaño para los archivos .pst y .ost en Outlook 2007 y en Outlook 2003
Nota: la ruta de acceso del Registro que se utiliza en el artículo 832925 corresponde a Outlook 2003. Con Outlook 2007, utilice la ruta de acceso \12.0 en lugar de la ruta \11.0 que se menciona en el artículo.

Propiedades

Id. de artículo: 932086 - Última revisión: martes, 19 de junio de 2007 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palabras clave: 
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