Não é possível instalar alguns programas depois de restaurar o Windows Vista usando uma "Imagem de backup e restauração do Windows Complete PC"

Depois de restaurar um computador com base no Windows Vista usando "Imagem de backup e restauração do Windows Complete PC", talvez não seja possível instalar determinados programas. Quando esse problema ocorre, a seguinte mensagem de erro é exibida:

Esse problema ocorre porque a pasta Temp (%temp%) não é restaurada após a restauração do backup. Normalmente, a pasta Temp é encontrada no seguinte local:

Para resolver esse problema depois que ele já tiver ocorrido

Para resolver esse problema depois que ele tiver ocorrido, é necessário recriar a pasta Temp. Além disso, é necessário verificar se a pasta Temp tem as permissões corretas. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   , clique em Todos os programas, e clique em Acessórios.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
   
   
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   Caso seja solicitada a senha de administrador ou a confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
3. Digite o seguinte comando no prompt de comando e pressione ENTER:
   md %windir%\temp
   Observação Deixe a janela do prompt de comando aberta, pois você deve usá-la novamente.
4. Clique em Iniciar
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   , digite %windir% na caixa Iniciar pesquisa, em seguida, clique em Windows na lista Programas.
5. Clique com o botão direito do mouse na pasta Temp e clique em Propriedades.
6. Clique na guia Segurança, em Avançadas e clique em Editar.
   
   
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   Caso seja solicitada a senha de administrador ou a confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
7. Desmarque a caixa de seleção Incluir permissões herdáveis provenientes do pai deste objeto.
8. Clique em Remover e em OK.
9. Duas mensagens de aviso são exibidas. Clique em Sim para cada mensagem de aviso.
10. Clique em OK duas vezes para fechar a caixa de diálogo Configurações de segurança avançadas e a caixa de diálogo das propriedades da pasta.
11. Abra a janela do prompt de comando novamente.
12. Digite o seguinte comando no prompt de comando e pressione ENTER:
    icacls %windir%\temp /grant "BUILTIN\Users:(CI)(S,WD,AD,X)" "BUILTIN\Administrators:(F)" "BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(IO)(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(IO)(F)" "CREATOR OWNER:(OI)(CI)(IO)(F)"
    Observação É necessário digitar o comando em uma única linha exatamente como aparece aqui e incluir todas as aspas.

Para evitar esse problema

Para evitar esse problema, instale o hotfix mencionado no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Por isso, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problema for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix.Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.

Windows Vista, versões com base em x86

Versões de 64 bits do Windows Vista

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):