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Numéro d'article: 932300 - Dernière mise à jour: jeudi 22 février 2007 - Version: 2.3

Comment résoudre un Windows Genuine Advantage produit clé ou le volume licence validation clé problème

ATTENTION : Cet article est issu du système de traduction automatique

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Si vous rencontrez un message de WGA (Windows Genuine Advantage) indiquant la présence d'un problème avec la clé de produit ou la clé de licence volume de votre installation de Microsoft Windows XP ou Windows Vista, appliquez l'une des méthodes suivantes pour résoudre le problème.

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Windows XP

Si vous disposez du support d'origine ou le certificat d'authenticité (COA) avec une clé de produit, site la comparaison produit clé Web pour la résolution :
http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspx (http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspx)
Ou, après que la validation est infructueuse sur le site Web suivant, sélectionnez mise à jour de votre clé de produit :
http://www.microsoft.com/genuine/default.mspx (http://www.microsoft.com/genuine/default.mspx)
Contactez le revendeur auquel vous avez acheté le logiciel de Windows Genuine logiciels et de demande. Microsoft peut fournir un état pour vous expliquer le cas pour le distributeur. Si vous envisagez d'utiliser cette option, site le suivant Web essayez validation :
http://www.microsoft.com/genuine/ (http://www.microsoft.com/genuine/)
Si la validation échoue, sélectionnez Afficher toutes les options et sélectionnez retourner à votre revendeur . Ensuite, suivez les instructions pour renvoyer à votre revendeur pour recevoir logiciel Genuine Windows XP.
Acheter une version complète package (FPP) de Windows XP à partir d'un détaillant.
Microsoft va envoyer une copie fondamentaux de Windows XP pour les clients qui ont été vendus une version haute qualité contrefaçon de Windows XP. Vous devez envoyer preuve d'achat, le CD contrefaçon et un état contrefaçon incluant des détails sur l'achat. Pour obtenir plus d'informations sur le Kit de WGA fondamentaux et appliquer, site le Web suivant pour essayer de contrôler le logiciel et sélectionnez voir toutes les options
http://www.microsoft.com/genuine/ (http://www.microsoft.com/genuine/)
Une fois la validation échoue, cliquez sur Kit WGA fondamentaux .
Acheter le Windows XP Édition familiale ou Pro Kit de WGA en ligne à un prix réduit (estimé au $99 pour Windows XP Édition familiale, $149 pour Windows XP Professionnel). Avec cette option, une nouvelle clé de produit seront notifiées par courrier électronique pour vous une fois le paiement est confirmée. Vous recevra également le CD-ROM Windows XP et support par courrier de quatre à six semaines. Le kit inclut Windows XP Service Pack 2. Lorsque vous utilisez le kit, vous devrez peut-être réinstaller le système d'exploitation. Pour acheter le kit legalization WGA, consultez le site Web suivant pour valider votre logiciel et sélectionnez Buy Now une fois la validation échoue :
http://www.microsoft.com/genuine/ (http://www.microsoft.com/genuine/)
note Aucun kit n'est disponible pour Windows XP Édition Media Center.
Si vous êtes certain que vous utilisez logiciel Windows Genuine et que vous devez obtenir une aide supplémentaire, reportez-vous à l'un des sites Web suivants pour contacter le support technique de WGA :
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52029 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52029)
http://support.microsoft.com/default.aspx (http://support.microsoft.com/default.aspx)
Cliquez sur Sélectionner un produit , puis sélectionnez Windows Genuine Advantage .

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Windows Vista

Tout d'abord, vérifiez que votre logiciel a été installé avec la clé de produit correcte. Si une clé de produit incorrecte peut avoir été utilisée, réessayez mettre à jour de la clé de produit et essayez à nouveau valider. Pour mettre à jour la clé de produit, essayez de valider le logiciel en visitant le site Web suivant :

http://www.microsoft.com/genuinesupport (http://www.microsoft.com/genuinesupport)

Sélectionnez Valider maintenant . Une fois la validation échoue, suivez les instructions pour mettre à jour de votre clé de produit et de valider à nouveau.

Les options suivantes sont disponibles lorsque la validation de Windows Vista Genuine est échoue :

Contactez le revendeur auquel vous avez acheté le logiciel de Windows Genuine logiciels et de demande.
Acheter une version complète package (FPP) de Windows Vista à partir d'un détaillant. Pour plus d'informations d'achat de Windows Vista à partir d'un détaillant, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/windowsVista/getready (http://www.microsoft.com/genuinesupport)
Obtenir un support technique. Dans de rares cas, le support technique peut être nécessaire pour identifier et résoudre votre problème de validation. Pour déterminer la meilleure option support technique de votre problème, sur le site suivant Web Genuine Advantage et consultez la section « obtenir de support technique » :
http://www.microsoft.com/genuinesupport (http://www.microsoft.com/genuinesupport)

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Plus d'informations

Pour une liste des questions fréquemment posées et des réponses, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :

http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=en (http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=en)

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Customer Service and Support Information
Microsoft Windows Genuine Advantage
Microsoft Windows XP Édition familiale
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Microsoft Windows XP Media Center Edition
Windows Vista Starter
Windows Vista Édition Familiale Basique
Windows Vista Édition Familiale Basique N
Windows Vista Édition Familiale Premium
Windows Vista Professionnel
Windows Vista Entreprise
Windows Vista Édition Intégrale

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kbmt kmcustomerservice kbtshoot kbinfo KB932300 KbMtfr

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La version anglaise de cet article est la suivante: 932300 (http://support.microsoft.com/kb/932300/en-us/ )

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