Un lecteur réseau mappé semble être déconnecté après l’installation ou la mise à niveau vers Symantec AntiVirus 10.0 ou vers Symantec Client Security 3.0

Cet article fournit une solution à un problème où le lecteur réseau mappé est déconnecté après l’installation ou la mise à niveau vers Symantec AntiVirus 10.0 ou vers Symantec Client Security 3.0.

S’applique à : Windows 10 - toutes les éditions, Windows Server 2012 R2
Numéro de base de connaissances d’origine : 932463

Symptômes

Après avoir installé ou mis à niveau vers Symantec AntiVirus 10.0 ou vers Symantec Client Security 3.0 sur un ordinateur Microsoft Windows Server 2003 ou sur un ordinateur Microsoft Windows XP, vous recevez le message suivant pour un lecteur réseau mappé dans l’Explorateur Windows :

Lecteur réseau déconnecté

Toutefois, vous pouvez toujours accéder au contenu du lecteur mappé. En outre, lorsque vous essayez de supprimer le lecteur mappé dans l’Explorateur Windows, vous recevez le message d’erreur suivant :

La connexion réseau est introuvable.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un problème dans Symantec AntiVirus 10.0 et dans Symantec Client Security 3.0.

Résolution

Importante

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, consultez l’article Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

Pour supprimer le lecteur mappé mal étiqueté, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

  2. Dans l’Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur mappé que vous souhaitez supprimer. Par exemple, cliquez avec le bouton droit sur ##Server_Name#Share_Name, puis cliquez sur Supprimer.

Remarque

Remplacez l’espace réservé Server_Name par le nom du serveur qui héberge le lecteur réseau mappé. Remplacez l’espace réservé Share_Name par le nom du lecteur réseau mappé.

Plus d’informations

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