Un'unità di rete mappata sembra disconnessa dopo l'installazione o l'aggiornamento a Symantec AntiVirus 10.0 o a Symantec Client Security 3.0

  • Articolo

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema per cui l'unità di rete mappata viene disconnessa dopo l'installazione o l'aggiornamento a Symantec AntiVirus 10.0 o a Symantec Client Security 3.0.

Si applica a: Windows 10: tutte le edizioni, Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 932463

Sintomi

Dopo aver installato o aggiornato Symantec AntiVirus 10.0 o Symantec Client Security 3.0 in un computer basato su Microsoft Windows Server 2003 o in un computer basato su Microsoft Windows XP, viene visualizzato il messaggio seguente per un'unità di rete mappata in Esplora risorse:

Unità di rete disconnessa

Tuttavia, è comunque possibile accedere al contenuto dell'unità mappata. Inoltre, quando si tenta di rimuovere l'unità mappata in Esplora risorse, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile trovare la connessione di rete.

Causa

Questo problema si verifica a causa di un problema in Symantec AntiVirus 10.0 e in Symantec Client Security 3.0.

Risoluzione

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Poiché l'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire backup e ripristino del Registro di sistema, vedere Backup e ripristino del Registro di sistema in Windows.

Per rimuovere l'unità mappata con etichetta non corretta, seguire questa procedura:

  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit e quindi fare clic su OK.

  2. In Registro di sistema Editor individuare la sottochiave del Registro di sistema seguente:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità mappata da rimuovere. Ad esempio, fare clic con il pulsante destro del mouse su ##Server_Name#Share_Name e quindi scegliere Elimina.

Nota

Sostituire il segnaposto Server_Name con il nome del server che ospita l'unità di rete mappata. Sostituire il segnaposto Share_Name con il nome dell'unità di rete mappata.

Ulteriori informazioni

Dichiarazione di non responsabilità sulle informazioni di terze parti

I prodotti di terzi citati in questo articolo sono prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti