Symantec AntiVirus 10.0 または Symantec Client Security 3.0 にインストールまたはアップグレードした後、マップされたネットワーク ドライブが切断されているようです

この記事では、Symantec AntiVirus 10.0 または Symantec Client Security 3.0 にインストールまたはアップグレードした後に、マップされたネットワーク ドライブが切断される問題の解決策を提供します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション、Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 932463

現象

Symantec AntiVirus 10.0 または Microsoft Windows Server 2003 ベースのコンピューターまたは Microsoft Windows XP ベースのコンピューターで Symantec Client Security 3.0 にインストールまたはアップグレードすると、Windows エクスプローラーでマップされたネットワーク ドライブに対して次のメッセージが表示されます。

切断されたネットワーク ドライブ

ただし、マップされたドライブの内容には引き続きアクセスできます。 さらに、Windows エクスプローラーでマップされたドライブを削除しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

ネットワーク接続が見つかりませんでした。

原因

この問題は、Symantec AntiVirus 10.0 および Symantec Client Security 3.0 の問題が原因で発生します。

解決方法

重要

このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 保護を強化するため、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップします。 こうしておけば、問題が発生した場合にレジストリを復元できます。 レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

ラベルが正しくないマップされたドライブを削除するには、次の手順に従います。

  1. [ スタート] ボタンをクリックし、[ 実行] をポイントして 「regedit」と入力し、[OK] をクリック します

  2. レジストリ エディターで、次のレジストリ サブキーを見つけます。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2

  3. 削除するマップされたドライブを右クリックします。 たとえば、 ##Server_Name#Share_Nameを右クリックし、[削除] をクリック します

注:

Server_Nameプレースホルダーを、マップされたネットワーク ドライブをホストするサーバーの名前に置き換えます。 Share_Nameプレースホルダーをマップされたネットワーク ドライブの名前に置き換えます。

詳細情報

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