ID do artigo: 932463 - Última revisão: quarta-feira, 4 de abril de 2007 - Revisão: 1.3

Uma unidade de rede mapeada parece ser desconectada depois de instalar ou atualizar para o Symantec AntiVirus 10.0 ou Symantec Client Security 3.0 em um computador baseado no Windows Server 2003 ou em um computador baseado no Windows XP

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Sintomas

Após você instalar ou atualizar para Symantec AntiVirus 10.0 ou Symantec Client Security 3.0 em um computador baseado no Windows Server 2003 no Microsoft ou em um computador baseado no Microsoft Windows XP, você recebe a seguinte mensagem de uma unidade de rede mapeada no Windows Explorer:
Unidade de rede desconectada
No entanto, você ainda pode acessar o conteúdo da unidade mapeada. Além disso, quando você tenta remover a unidade mapeada no Windows Explorer, você recebe a seguinte mensagem de erro:
A conexão de rede não foi encontrada.
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Causa

Esse problema ocorre devido a um problema no Symantec AntiVirus 10.0 e no Symantec cliente segurança 3.0. Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site de suporte do Symantec:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/2a6ffa53dba03160882571260042c5a6/f45ceefbf4e6d7bc88257019006dfaef?OpenDocument (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/2a6ffa53dba03160882571260042c5a6/f45ceefbf4e6d7bc88257019006dfaef?OpenDocument)
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Resolução

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


Para remover a unidade mapeada rotulada incorretamente, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. No Editor do Registro, localize a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2
  3. Com o botão direito do mouse a unidade mapeada que você deseja remover. Por exemplo, clique com o botão direito do mouse em ## Server_Name # Share_Name e em seguida, clique em Excluir .

    Observação Substitua o espaço reservado Server_Name pelo nome do servidor que hospeda a unidade de rede mapeada. Substitua o espaço reservado Share_Name pelo nome da unidade de rede mapeada.
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre problemas semelhantes em computadores baseados em Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
923360  (http://support.microsoft.com/kb/923360/ ) Você pode ter vários problemas quando você trabalha com arquivos pela rede em um computador Windows Server 2003 ou Windows 2000 Server
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kb3rdpartysoftware kbexpertiseinter kbprb KB932463 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 932463  (http://support.microsoft.com/kb/932463/en-us/ )
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