Сопоставленный сетевой диск отключается после установки или обновления до Symantec AntiVirus 10.0 или Symantec Client Security 3.0

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой сопоставленный сетевой диск отключается после установки или обновления до Symantec AntiVirus 10.0 или Symantec Client Security 3.0.

Область применения: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 932463

Симптомы

После установки или обновления до Symantec AntiVirus 10.0 или Symantec Client Security 3.0 на компьютере под управлением Microsoft Windows Server 2003 или на компьютере под управлением Microsoft Windows XP вы получите следующее сообщение для сопоставленного сетевого диска в Windows Обозреватель:

Отключенный сетевой диск

Однако вы по-прежнему можете получить доступ к содержимому сопоставленного диска. Кроме того, при попытке удалить сопоставленный диск в Windows Обозреватель появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удалось найти сетевое подключение.

Причина

Эта проблема возникает из-за проблемы в Symantec AntiVirus 10.0 и Symantec Client Security 3.0.

Разрешение

Важно!

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

Чтобы удалить сопоставленный диск с неправильной меткой, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на пункт Выполнить, введите regedit и нажмите кнопку ОК.

  2. В разделе Реестр Редактор найдите следующий подраздел реестра:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2

  3. Щелкните правой кнопкой мыши сопоставленный диск, который нужно удалить. Например, щелкните правой кнопкой мыши ##Server_Name#Share_Name и выберите команду Удалить.

Примечание.

Замените заполнитель Server_Name именем сервера, на котором размещен сопоставленный сетевой диск. Замените заполнитель Share_Name именем сопоставленного сетевого диска.

Дополнительная информация

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.